網購商城低價賣金“羅生門”：優聯云購再出延遲發貨問題，消費者與平臺互指對方違規

每經記者｜孔澤思    每經編輯｜陳旭    

10月27日，當劉云清（化名）站在深圳優聯網訊網絡科技有限公司（以下簡稱深圳優聯）辦公室樓下時，他心中思緒萬千。

近一兩年，黃金價格大漲之際，投資金產品持續熱銷。2024年，劉云清偶然得知深圳優聯旗下的優聯云購商城以低于市場價線上銷售黃金，他便陸續在該網絡商城購買了價值數十萬元的金條。

隨著一根根金條郵寄到手，劉云清愈發信任商城，但今年8月前后，優聯云購的黃金卻突然延遲發貨了。隨后兩個月里，盡管商城公布了理由，眾多消費者的心情卻未能平靜。

直到10月下旬，等不到發貨的劉云清和朋友們越發感覺不對勁，他們回想公司前后一系列操作，懷疑遭遇了投資詐騙。劉云清告訴《每日經濟新聞》記者：“光是委托我到深圳報案的消費者就有幾十人，這里面最多的在優聯云購投入超百萬元。”

深圳優聯網訊網絡科技有限公司辦公地 

另一方面，記者以消費者身份與深圳優聯工作人員對話后，公司一方卻稱消費者低價購買黃金可能涉嫌騙取“補貼”獲利。

買賣雙方各執一詞，這場黃金投資“羅生門”真相為何？

“低價誘惑”與延遲發貨

據消費者介紹，優聯云購長期以低于市場的價格線上銷售黃金，和常規購金渠道形成價差，這為商城吸引了大量消費者。

其實，今年也不是優聯云購第一次出現黃金延遲發貨。

10月27日，消費者張明峰（化名）告訴《每日經濟新聞》記者，他2023年下半年就接觸到了優聯云購，發現有利潤空間后，他順利完成了多筆交易。到了當年10月，商城突然對黃金延期發貨，“不過一兩個月后就恢復了”。

劉云清得知優聯云購是在2024年，他最初幾個月購買的金條都順利到手，2024年7月前后，商城又對黃金暫緩發貨了。

在當時的媒體報道中，優聯云購背后的深圳優聯陸續有人離職，亦有消費者前去公司維權。

在多名消費者的印象中，2024年延期發貨的現象不久就得以解決，各方達成了分期發貨協議。以劉云清為例，他每月可獲得1至2克金豆，至今已收到約20克黃金，但這不足他當時購買克重數的一半。

“2024年的事件后，優聯云購就換了一種銷售方式，但本質仍然是低價銷售黃金。”劉云清告訴記者，“他們自稱銷售新疆地方‘補貼產品’，購買后可返U豆（記者注：類似于購物積分），用U豆就可低價買黃金。”

圖片來源：受訪者提供

記者查看消費者提供的資料發現，所謂“地方補貼產品”，在商城中的售價遠高于市場價。

優聯云購新的銷售模式維持了大約一年，到今年8月前后，劉云清和部分消費者發現商城又出現延遲發貨的情況。截至目前，這部分消費者既未收到黃金，也尚未退回貨款。

記者注意到，2024年以來，黃金價格呈現出明顯的階梯式上漲趨勢。2024年初，國際金價在2100美元/盎司附近震蕩，如今則位于4000美元/盎司附近。

接受盡職調查影響公司發貨？

根據公開資料和消費者提供的信息，《每日經濟新聞》記者未能得知優聯云購2023年、2024年出現延期發貨問題的準確原因。而對今年延遲發貨，優聯云購給出的理由是：公司將與國企開展混改（混合所有制改革）。

資料顯示，優聯云購是深圳優聯旗下電商平臺，公司官網稱2023年優聯云購單日銷售額突破4000萬元，2024年營收目標為150億元。天眼查顯示，深圳優聯執行董事、總經理為包義成，其持有公司92.5%股份，自然人馮寧持有公司7.5%股份，這表明深圳優聯是一家私營企業。

落款時間為9月18日的深圳優聯公告稱，公司將與國企新疆昆侖天和農業科技發展有限公司（以下簡稱昆侖天和）開展混改。即日起（昆侖天和）對深圳優聯開展盡職調查，包括但不限于公司近半年賬目，核對核實“補貼”、資產、負債等情況。混改預計歷時3~6個月。9月17日前的訂單將從10月20日起依據“補貼”核實核對情況，逐步按序發貨。

隨后的另一文件顯示，昆侖天和發函給深圳優聯，稱優聯云購商城部分用戶領取國家“補貼資金”購買產品后，存在私自將產品進行二次倒賣的違規行為，并據此要求深圳優聯全面排查、提供整改方案等。

10月20日，深圳優聯再次發布公告稱，正對涉嫌騙補用戶進行核查，用戶可向客服預約處理時間（預約時間為2025年10月至2026年3月）。公告稱，用戶如有騙補行為，需要及時退回“補貼”，未涉及的將盡快安排補發貨。

昆侖天和是什么來頭，所謂混改情況是否屬實？

公開資料顯示，昆侖天和成立于2021年，控股股東為新疆建咨集團有限公司，后者具有國有企業屬性。

10月27日，《每日經濟新聞》記者撥通了昆侖天和法定代表人、董事長朱兆東的電話，其表示目前正處在盡調程序，“還早著呢”。對于商城和消費者的糾紛，朱兆東只回應“和平臺（優聯云購）聯系”，隨后掛斷電話。此時，記者尚未來得及表明媒體身份，后續致電亦被朱兆東掛斷。

關鍵物“U豆”之爭

記者綜合多位消費者提供的信息發現，無論是消費者稱公司做投資騙局，還是公司指責消費者騙補，問題都與U豆——這一在商城購買黃金的關鍵因素有關聯。

U豆是在優聯云購上買黃金的必需物，商城2024年下半年推出返豆的“地方補貼”產品以來，購買“補貼產品”是消費者獲取U豆的主要途徑。

圖片來源：深圳優聯公司官網截圖

由于商城所謂“補貼產品”價格遠高于同類商品市場價，出于成本考量，另外的U豆獲取方式很快被消費者發現：將“補貼產品”賣給其他用戶換取U豆，或者直接花錢買U豆。二次倒賣“補貼產品”就是昆侖天和前述公告提到的涉嫌違反國家“補貼資金”使用規定的行為。

10月27日，記者以消費者身份來到深圳優聯辦公地，有公司工作人員稱，雖然“補貼產品”價格較高，但消費者獲取U豆后可以低價購買黃金，這一系列行為就視為享受了“補貼”。因此，公司需核對U豆來源等情況，并延期發貨。

對這種認定，多位消費者表示不認可，他們提出了幾點質疑：其一，經過信息交叉對比，向消費者出售U豆最多的用戶極有可能是商城員工或關聯人；其二，優聯云購長期以低于市場價銷售黃金，公司該項業務很難盈利，而今年商城延遲發貨前有用戶大量出售U豆。因此，他們認為自己不僅沒有騙補，反而是深圳優聯一方“做局割韭菜”。

上述深圳優聯工作人員表示，黃金銷售價格是依據算法確定，盈虧也是由公司領導考慮，她無法多作回應。

為獲得更多信息，《每日經濟新聞》記者撥打了深圳優聯法定代表人、執行董事、總經理包義成電話，不過該號碼已停機。

10月29日下午，記者來到深圳優聯辦公地并送達采訪函，公司工作人員表示目前不便接受采訪，“正在內部調解中”。

黃金市場火熱之時，消費者應如何合理購買產品，并維護合法權益？

10月28日，廣東天梭律師事務所律師廖華勇接受記者采訪時表示，建議消費者在網購貴金屬時注意防范風險、保護自身權益。

“在購買前要核實平臺資質，優先選擇大型正規平臺；若價格顯著低于市場價，需警惕是否存在虛假宣傳或公司資金鏈風險；妥善保存訂單記錄、支付憑證、客服溝通記錄等交易證據，作為維權依據；如遇拖延發貨和退款問題，及時向政府監管部門投訴，必要時借助法律途徑解決。”廖華勇表示。

封面圖片來源：每日經濟新聞