突發！740萬客戶數據遭泄漏，包括姓名、電話、住址、消費總額等，有人消費超60萬元！巨頭回應：信用卡、銀行賬戶信息沒事

每經編輯｜段煉    

據多家媒體報道，全球奢侈品巨頭開云集團（Kering）近期發生數據泄露事件，影響旗下古馳（Gucci）、巴黎世家（Balenciaga）、亞歷山大?麥昆（Alexander McQueen）、伊夫?圣?羅蘭（Yves Saint Laurent）等多個品牌。

據報道，本次數據泄露始于6月，有未經授權的第三方臨時訪問開云集團的系統，獲取了旗下品牌的一些客戶數據，本次事件中黑客沒有獲取到信用卡、銀行賬戶信息，泄露的數據包括客戶姓名、電子郵件地址、電話、住址及有關品牌門店的消費總額。

古馳、巴黎世家等客戶信息遭泄漏

黑客：有人消費超60萬元

據多家媒體9月16日報道，知名奢侈品集團開云集團遭遇嚴重網絡攻擊，數百萬顧客的私人信息面臨泄露風險。

開云集團已經確認發生數據泄露事件，旗下古馳（Gucci）、巴黎世家（Balenciaga）、亞歷山大?麥昆（Alexander McQueen）、伊夫?圣?羅蘭（Yves Saint Laurent）等奢侈品牌受到影響。被盜數據包括顧客姓名、電子郵件、電話號碼、地址及在奢侈品商店消費的總金額。

開云集團證實，今年6月發現未授權第三方臨時訪問系統，部分品牌客戶數據被獲取，不過銀行卡、信用卡號、身份證號等財務信息并未被盜，公司已向相關數據保護機構披露此事。公司還表示，已經向受影響的客戶發送電子郵件，但沒有透露具體涉及客戶數量，也沒有就此次黑客攻擊事件發表任何公開聲明。

9月16日上午，界面新聞記者致電古馳中國客戶服務熱線詢問此事，售后服務專員回應稱，截至目前還沒有收到公司總部就相關事件的通知，也沒有收到國內客戶有相關情況，并表示按著慣例，如果遇到此類情況會由公司總部統一發郵件。

據悉，黑客攻擊組織閃亮獵人（Shiny Hunters）事后聲稱，他們竊取了 740萬個與電子郵件地址相關聯的數據。據黑客的樣本顯示，部分客戶消費超1萬美元，高端客戶消費達3萬至8.6萬美元（約合人民幣21.3萬至61.1萬元）。閃亮獵人在過去五年，曾先后竊取微軟 GitHub、AT&T、Santander 等平臺的數據，作案手法包括云平臺攻擊、盜竊數據庫等。

財報顯示，開云集團2025年上半年營業收入為75.87億歐元，同比下降16%；凈利潤為4.74億歐元，同比下降46%。其中，古馳、圣羅蘭上半年營業收入均有所下降，全集團僅葆蝶家、開云眼鏡、開云美妝實現增長。

今年上半年，開云集團凈關閉24家門店，其中Gucci凈關閉18家，且7家位于除日本以外的亞太地區。YSL凈關閉1家、BV凈關閉5家。截至6月30日，開云集團全球門店數量為1789家。據報道，出于債務擔憂，開云集團將對華倫天奴（Valentino）的全面收購推遲至2028年。

近期開云集團股價有所回升，近一周內漲超10%。

年內已有LV、迪奧等多個品牌

客戶信息被泄漏

值得注意的是，今年以來已有多家奢侈品品牌傳出客戶信息泄露事件。

今年5月，迪奧（Dior）遭遇了一起客戶數據泄露事件。自5月12日晚間起，多名迪奧中國區的客戶陸續收到官方發送的警示短信，被告知其個人數據可能已遭泄露。

根據迪奧披露的信息，品牌方于2025年5月7日偵測到有未經授權的外部人員成功訪問并獲取了迪奧所持有的部分客戶數據。此次泄露的數據范圍廣泛，涵蓋了客戶的姓名、性別、手機號碼、電子郵箱、郵寄地址，以及頗為敏感的消費金額和消費偏好等其他品牌收集的用戶信息。

對此，公安網安部門組織對迪奧（上海）公司依法開展行政調查。9月9日，國家網絡安全通報中心消息稱，屬地公安機關依據《個人信息保護法》規定，對迪奧（上海）公司依法予以行政處罰。

今年6月，卡地亞（Cartier）傳出用戶數據被泄露的消息。卡地亞調查后發現，泄露的信息包括姓名、電子郵件地址、所在國家/地區及出生日期，任何密碼、信用卡數據或其他銀行信息資料均未受到影響，但公司警告失竊數據可能被用于定向攻擊，建議客戶對未經請求的可疑通信保持警惕。卡地亞官方客服亦表示，泄露消息屬實，不只是中國市場，全球都有部分卡地亞顧客受影響，已向相關監督部門報備。

今年7月，路易威登（Louis Vuitton）確認其香港子公司遭遇數據泄露事件，涉及約42萬名客戶。外泄的信息涉及客戶姓名、護照號碼、出生日期、地址、電郵地址、電話號碼、購物記錄和產品喜好等內容，但不包含信用卡、銀行及其他金融賬戶資料。針對該事件，香港個人資料私隱專員公署表示，已根據既定程序對路易威登展開調查，包括事件是否涉及延誤通報。

（聲明：文章內容和數據僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。）

編輯|段煉 杜波 易啟江

校對|何小桃

封面圖片：視覺中國（圖文無關）

每日經濟新聞綜合自界面新聞、財聯社、澎湃新聞、中國基金報、公開資料等

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