海爾智家APP再升級(jí)：首創(chuàng)“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)今日上線

3月31日17點(diǎn)，由海爾首創(chuàng)的“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)上線，并在海爾智家APP上啟動(dòng)了以“智家有道全民健康”為主題的場(chǎng)景“體驗(yàn)云眾播”活動(dòng)。本次眾播上新了19個(gè)智慧健康場(chǎng)景方案，首次以創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方共同組成的眾播團(tuán)隊(duì)，為用戶演示健康場(chǎng)景體驗(yàn)方案。

海爾智家APP自去年12月26日上線以來(lái)，就定位于智慧生活的超級(jí)入口，這個(gè)APP可以提供從設(shè)計(jì)、建設(shè)到服務(wù)一個(gè)智慧家的全生命周期服務(wù)，并通過(guò)場(chǎng)景直播的方式與行業(yè)形成了差異化。

3月31日“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)的上線，意味著海爾智家APP已經(jīng)迭代出一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域：未來(lái)，每個(gè)海爾創(chuàng)客、用戶、客戶、生態(tài)方等都能在這個(gè)平臺(tái)上建立直播間，分享自己的場(chǎng)景體驗(yàn)。

不同于網(wǎng)紅直播,“體驗(yàn)云眾播”有兩大差異

抖音帶貨、線上賣(mài)車(chē)、直播賣(mài)房……進(jìn)入2020年，直播滲入各行各業(yè)，直播網(wǎng)紅們，成為“復(fù)工”的主力軍。而海爾智家APP迭代出了“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)，向用戶展示新的直播方式。

3月31日17:00，兩大直播間在海爾智家APP同時(shí)啟動(dòng)直播，以大多數(shù)人的日常生活為主線，從洗衣、做飯、娛樂(lè)到沐浴、睡覺(jué)、呼吸各種情境下的健康場(chǎng)景體驗(yàn)演示，為用戶帶來(lái)截然不同的兩大差異化體驗(yàn)。

首先，常規(guī)的直播主體是網(wǎng)紅，而海爾“體驗(yàn)云眾播”的主角不是“網(wǎng)紅”，是創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方等等，他們每一個(gè)人都是直播的主體。在當(dāng)晚的直播中可以看到，用戶把日常體驗(yàn)的場(chǎng)景生活痛點(diǎn)帶進(jìn)直播間，海爾創(chuàng)客、用戶和生態(tài)方們則為他們帶來(lái)了自己的解決方案。直播過(guò)程圍繞如何吃得更科學(xué)、穿得更個(gè)性、呼吸更健康等共同體驗(yàn)和共同分享。這種真實(shí)場(chǎng)景的體驗(yàn)分享對(duì)用戶的生活有更強(qiáng)的代入感。當(dāng)晚，兩大直播間1個(gè)半小時(shí)觀看量破千萬(wàn)，通過(guò)場(chǎng)景與用戶實(shí)現(xiàn)了深度交互。

其次，不同于網(wǎng)紅直播里的“流量靠網(wǎng)紅、成交靠?jī)r(jià)格”的售賣(mài)方式，海爾智家的“體驗(yàn)云眾播”是靠分享場(chǎng)景價(jià)值，為用戶提供場(chǎng)景解決方案。

下午17：00點(diǎn)，最早開(kāi)始直播的是洗護(hù)專場(chǎng)，主打智慧陽(yáng)臺(tái)。當(dāng)主持人問(wèn)到健身教練Leo為什么要改造陽(yáng)臺(tái)時(shí)？Leo回答：“我每天都要運(yùn)動(dòng)，陽(yáng)臺(tái)跑步能夠感受窗外的風(fēng)景，但跑完步后運(yùn)動(dòng)服的洗護(hù)卻遇到難題，陽(yáng)臺(tái)沒(méi)有晾衣服的空間。”針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，海爾衣聯(lián)網(wǎng)給出了智慧陽(yáng)臺(tái)解決方案——在直播現(xiàn)場(chǎng)，可以看到陽(yáng)臺(tái)上的跑步機(jī)、拳擊袋這些運(yùn)動(dòng)器材，用戶可以在家進(jìn)行跑步和健身，通過(guò)鍛煉提升免疫力。運(yùn)動(dòng)完的衣服放進(jìn)海爾纖合滾筒洗衣機(jī)，清洗過(guò)后，再使用干衣機(jī)，即洗即烘即干，釋放陽(yáng)臺(tái)空間。此外，纖合洗衣機(jī)還有“微蒸汽空氣洗”程序，蒸一蒸衣物，殺菌更健康。

晚上19點(diǎn)45，正在進(jìn)行直播的是臥室空氣解決方案。當(dāng)主持人問(wèn)道：“說(shuō)到呼吸健康，很多用戶在使用空調(diào)的時(shí)候總是能聞到一股霉味，非常的不舒服，那如何保證我們呼吸的健康性呢？”海爾空氣網(wǎng)市場(chǎng)總經(jīng)理王兵現(xiàn)場(chǎng)回答：“空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間不洗其實(shí)是非常臟的，平常我們只會(huì)想到清洗過(guò)濾網(wǎng)，不能從根本上解決空調(diào)不干凈的問(wèn)題，海爾的空調(diào)除菌場(chǎng)景就可以輕松解決這個(gè)問(wèn)題。其中最核心的就是‘56度C’空調(diào)，只需一鍵開(kāi)啟‘自清潔’，就能進(jìn)入除菌模式，除菌率極高。除了56度C空調(diào)，針對(duì)用戶的除菌需求和健康睡眠需求，海爾還帶來(lái)了可以睡前除菌的殺菌燈，就連孩子半夜起床，也有可以自動(dòng)感應(yīng)人體的小夜燈帶來(lái)呵護(hù)柔光。”

除此之外，在智慧廚房，食聯(lián)網(wǎng)為你提供的不再是一臺(tái)可以保鮮的冰箱，而是一整套健康美食解決方案。那里有米其林大廚的食譜，有15天保鮮不變色的全空間保鮮冰箱，還有智慧烘焙的烤箱、精控油溫的防干燒燃?xì)庠钜约半S灶具打開(kāi)自動(dòng)啟動(dòng)的油煙機(jī)。此外還有幫餐具進(jìn)行消毒的光波巴氏消毒柜，以及輔食機(jī)、暖奶器、殺菌儀器等眾多生態(tài)方帶來(lái)的母嬰喂養(yǎng)方案；在智慧客廳，娛樂(lè)網(wǎng)提供的不是一臺(tái)電視，而是觀影刷劇、居家網(wǎng)課的視聽(tīng)解決方案；在智慧浴室，水聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)語(yǔ)音熱水、健康洗浴的解決方案，7星級(jí)凈水洗可以去除水中99.5%的余氯，還能用魔鏡播放音樂(lè)或動(dòng)畫(huà)片…

總的來(lái)說(shuō)，從用戶場(chǎng)景痛點(diǎn)出發(fā)，海爾智家?guī)?lái)的不再是單一的產(chǎn)品，而是從健康產(chǎn)品到健康場(chǎng)景再到健康生態(tài)的系統(tǒng)解決方案，形成了海爾智家獨(dú)有的“體驗(yàn)云”生態(tài)。

海爾智家為何能夠獨(dú)家推出“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)？

海爾智家“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)是一個(gè)多方共贏的開(kāi)放平臺(tái)，在這里用戶可以定制到專屬于自己的健康場(chǎng)景體驗(yàn)方案，客戶可以與用戶零距離交互收獲訂單，生態(tài)資源方可以實(shí)現(xiàn)增值分享。為何海爾智家能夠首創(chuàng)“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)？這背后是“1+N”體系和鏈群機(jī)制的支撐。

一方面，海爾智家“1+N”的服務(wù)體系，保障了全流程的一站式服務(wù)。拆開(kāi)來(lái)看，1就是以用戶需求為中心，N就是完善的交互、設(shè)計(jì)、服務(wù)、渠道體系，可以為用戶帶來(lái)前期展示、中期定制到后期上門(mén)施工驗(yàn)收，甚至到終生服務(wù)關(guān)懷。

另一方面，鏈群合約機(jī)制保障了海爾智家在數(shù)字化時(shí)代的組織活力。在海爾生態(tài)圈，每一名面對(duì)用戶需求的員工，背后均同時(shí)有著創(chuàng)單鏈群與體驗(yàn)鏈群的支持，創(chuàng)單鏈群負(fù)責(zé)用戶方案迭代，體驗(yàn)鏈群負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)迭代，滿足用戶所有個(gè)性化需求。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海爾智家“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)剛剛上線，目前在體驗(yàn)上還需要持續(xù)地完善，但依托全流程體系支撐，以用戶為中心，在內(nèi)外鏈群的共同努力下，未來(lái)體驗(yàn)會(huì)不斷優(yōu)化。

這樣一來(lái)，人人可直播、時(shí)時(shí)可直播、事事可直播，圍繞用戶如何吃得更健康、穿得更個(gè)性、呼吸更健康等美好生活場(chǎng)景，智慧家庭生態(tài)品牌從交互到落地實(shí)現(xiàn)了全面引領(lǐng)。