證券行業多措并舉投身戰“疫”，實際行動展現行業擔當

圖片來源：攝圖網

按照黨中央、國務院關于疫情防控的決策部署和五部委《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求，證券行業認真貫徹、迅速落實，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓。除積極履行社會責任投身疫區公益捐贈外，證券行業按照證監會有關通知要求，積極響協會倡議，發揮服務融資專業優勢，妥善維護系統運營安全，著力加強投資者服務，積極行動提振市場信心，多措并舉，以堅定的信念和扎實的工作支持全國防疫工作一盤棋。

一、切實發揮專業優勢積極提供融資支持。2020年2月3日，由民生銀行和長江證券擔任主承銷商的湖北省聯合發展投資集團有限公司10億元債權融資計劃獲備案通過，募集資金將優先用于疫情防控。2月4日，由長江證券擔任主承銷商的武漢車都四水共治項目管理有限公司10億元綠色項目收益公司債是疫情發生后湖北省首單獲批的創新品種公司債券項目。2月6日，興業證券承銷發行國家開發銀行2020年戰“疫”專題債券8000萬元，并發揮專業優勢全力組織發行銷售工作，所籌資金主要用于疫情防控相關的重要醫用物資和重要生活物資的生產經營和供應保障領域的貸款投放。2月7日，由國海證券擔任主承銷商，廣西建工集團有限責任公司在交易所發行全國首單總額5億元的戰疫專項公司債券，募集資金將用于廣西地區疫情防控應急醫院及物資廠房建設等。

二、有效提升信息技術水平全面適應交易安排調整。為配合A股開市時間延期以及積極做好線上證券交易引導，證券業協會發布《關于證券公司因2020年春節假期延長進行集中交易系統相關技術調整相關建議的通知》。證券公司據此針對普通交易、融資融券、個股期權、異常交易監控等系統，提前做好信息技術準備，對預約委托業務、融資融券業務合約到期日、清算交收等及時順延，并開展設備檢測、系統準備、應急方案驗證等，做好在途業務、交易日參數等調整工作。同時，各證券公司通過公司公告、短信平臺提醒、官方APP消息推送、客戶經理一對一電話溝通等多種方式，及時告知投資者相關交易安排。

三、著力加強投資者服務和合法權益保障。證券公司積極更新投顧投研資訊服務，通過微信公眾平臺、官方APP等渠道，推出打贏疫情防控阻擊戰專題內容，開發及優化線上沙龍或課程、線上投資大講堂，及時向投資者傳遞疫情防控資訊及投資策略等，引導投資者理性、客觀分析疫情影響，秉持長期投資、價值投資理念，依法合規開展投資活動。同時，部分證券公司推出在線投顧服務，通過精選優秀投顧開展專題直播回應投資者關心焦點、為投顧打造雙平臺會話模式并根據客戶場景需求切入在線會話、支持投顧平臺移動辦公及時響應客戶需求并提供相應服務等多種方式，提高投資者服務能力。

四、積極認購旗下產品提振市場信心。截至2月6日，四家證券公司資管子公司宣布以自有資金配置旗下產品，合計出資不低于4.7億元，并將持續秉承價值投資理念，為投資者創造價值。其中，國泰君安資管擬出資3億元自購旗下權益類產品，東方證券資管擬出資1億元自購旗下10只偏股基金和集合資管計劃，廣發證券資管將新增5000萬元自購旗下混合型集合資管計劃，累計跟投旗下參照公募基金運作的集合資產管理計劃超過3億元，興業證券資管已運用自有資金約2000萬元認購旗下權益類產品。

五、務實優化業務方案提升證券服務能力。證券公司充分運用金融科技手段提供線上服務，保障公司經營和客戶服務正常開展，線上服務能力不斷提升。目前，賬戶類業務、權限類業務、產品類業務、安全類業務等數十項業務內容均可實現在線辦理。通過升級優化PC客戶端和手機app，為非現場交易提供安全、穩定、可靠的技術服務與保障；通過7*24小時全國客戶服務電話、在線提供客戶經理服務電話，保障客戶咨詢和溝通渠道的暢通；引入線上智能客服，及時響應客戶需求；通過app、微信公眾號等官方渠道加強線上業務辦理流程的公示告知，提高線上服務效率和客戶滿意度。