羅馬仕產品自燃引消費者投訴 充電寶普及率高但安全隱患猶存

每經記者｜陳祺欣    每經編輯｜趙橋    

圖片來源：視覺中國

隨著互聯網和手機的普及，充電寶應運而生，成為幾乎人手必備的產品，然而充電寶產品良莠不齊，安全事件時有發生，消費者使用充電寶時應更加小心謹慎。

5月14日，新浪微博名叫“肉夾夾饃”的網友在互聯網投訴平臺發起投訴，稱當天早上4點左右，自己的一個羅馬仕10400毫安充電寶在沒有開機、沒有連接充電插頭、沒有連接其他需要充電設備的情況下突然冒出火花，然后發生明火自燃。《每日經濟新聞》記者聯系上該名當事人，其表示，目前已經和商家（羅馬仕天貓旗艦店）進行了協商，商家賠付了部分損失，并正在對郵寄過去的充電寶進行檢測。

用戶稱已和商家進行協商

據了解，羅馬仕充電寶是國內較為知名的充電寶品牌之一。互聯網相關品牌的資料顯示，移動電源十大品牌榜中，羅馬仕位列品牌榜第五，排在華為、飛利浦、羽博等品牌之前。但記者在網上搜索發現，2015年、2016年都有用戶曝光自己購買的羅馬仕充電寶發生爆炸。

而在今年5月14日，“肉夾夾饃”除了在前述投訴平臺發起投訴，還在新浪微博發布了相關微博，引起不少網友的討論。但截至目前，該條微博的狀態已顯示為“抱歉，由于作者設置，你暫時沒有這條微博的查看權限。”

不過，根據肉夾夾饃5月14日當天發表的一條內容為“晚睡救了我一命，如果我早睡一個小時，現在大概已經燒成灰了。”的微博和下面的評論，可以判斷其說的就是羅馬仕充電寶自燃事件。

5月16日，《每日經濟新聞》記者向該用戶詢問事件處理進度后，其向記者表示，已和商家進行協商，目前賠付了部分損失，商家正在對郵寄過去的充電寶進行檢測，事情基本得到解決。

記者致電羅馬仕公司，工作人員表示需要由公司其他工作人員來聯系及回復記者并記錄了記者的聯系方式，但表示未能確定明確的回復時間。隨后，記者向羅馬仕天貓旗艦店客服了解事件進展，客服只表示，“這邊會有專人就這件事處理的。”記者再撥打官方客服電話，被告知需要訂單編號才能查詢是否已經返修。

事實上，充電寶自燃事件時有發生?！睹咳战洕侣劇反饲霸鴪蟮?，2018年2月，南方航空一趟從廣州飛往上海的航班在乘客登機過程中，一旅客所攜行李在行李架內冒煙并出現明火，所幸處置及時并未造成進一步損害。根據南航官方公布消息，事發原因為旅客所攜帶充電寶冒煙并著火，事發時充電寶未在使用狀態。同在2月，在廣州地鐵一列車廂座位處亦發生了一起因充電寶突然冒煙著火的事故，當時該乘客正準備從背包里拿出充電寶給手機充電。

安全隱患猶存

據艾媒咨詢數據顯示，2016年中國移動電源市場達236億元，較2015年增長7.3%，預計2017年或達276億元。產經觀察專家洪仕斌接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，充電寶目前的市場普及率接近70%，年增長率在50%~60%，普及程度較高。

然而，在此背景下，充電寶的安全隱患更不容忽視。早在2014年7月，國家質檢總局組織開展移動電源（充電寶）的產品質量安全風險監測，市場上采集的32批次樣品全部存在質量安全風險，質檢總局提醒消費者注意充電寶的安全問題。

2015年，國內首個移動電源國家強制標準《便攜式電子產品用鋰離子電池和電池組安全要求》正式實施。不過，近兩年充電寶因質量問題頻繁登上質檢不合格名單，安全隱患仍然存在。

充電寶為什么會發生自燃現象？鋰電行業專家墨柯向記者介紹，很多充電寶用的是品質較差的鋰離子電池，自燃或爆炸，從機理上推斷應該是正負極電子有接觸。鋰離子電池主要由正極、負極、電解液和隔膜構成，鋰離子在電解液中游動，穿過隔膜在正極和負極之間往返運動，這就是充電和放電。體積比離子更大的電子只能通過電池外部的正負極的極耳往返運動。如果隔膜的空隙大，電子能夠穿過，就會短路。

洪仕斌告訴記者，消費者在使用移動電源時應注意不要邊打電話邊充電，不要將充電寶放在一些過熱的地方，注意防潮防水，也不要在移動電源附近存放易燃易爆品。隨著廠家技術的不斷成熟，充電寶的品質也將會得到更好的保證。

洪仕斌認為，行業已從之前的雜亂無序過渡到品牌競爭的階段，有利于加速整個市場的洗牌，讓一些品牌走到前臺，如品勝、飛毛腿、愛國者、小米等。