“雙十一”大戰前不見硝煙只見合作：這8家電商要干這件大事！

每經記者馮彪 在今年“雙十一”各大電子商務平臺“開戰”前夕，阿里巴巴、京東、騰訊、滴滴出行、順風速運等8家企業卻先談起了合作。 10月25日上午，在國家發改委新聞發布廳，上述企業共同簽署《反“炒信”信息共享協議》，此次協議主要內容包括反對惡意刷單、反對信息炒作、實現數據信息共享、聯合懲戒失信行為等方面。 8家電商聯合打擊“炒信”行為 我國電子商務交易額幾乎年年刷出新高，商務部預測，到2020年我國電子商務交易規模將達到43.8萬億元。在“剁手”也要“買買買”的背后，無疑是消費者通過電商感受到了消費的方便快捷與物美價廉。 然而，近年來電商領域惡意刷單、虛假信息、“網絡碰瓷”等現象也在影響消費者和電商企業的體驗。 國家發改委下屬機構編制的《2016年度電子商務領域信用風險“雙十一”預警報告》列舉了消費者應防范的電子商務中的十大信用風險，包括商品信息表里不一、優惠促銷暗含水份、個人信息被泄露、商品送貨時間過長、特殊商品以假亂真、惡意刷單虛假交易、售后服務名不副實、釣魚網站花樣騙現、售后維權理賠艱難、物流快遞任性漲價。 另外，部分電商企業為獲得更高信用等級或好評，“炒信”行為時有發生。所謂“炒信”，就是利用網絡虛擬交易炒作信用。 國家發改委新聞發言人趙辰昕表示，“炒信”已呈現出職業化、專業化的特點，組織內部分工明確，有獨立的行規、準則，產業鏈規模越來越大，對電子商務健康發展的危害越來越突出。 “‘炒信’是電子商務領域的一大毒瘤，也是電子商務領域典型的失信行為。隨著電子商務的發展，‘炒信’規模和影響都在不斷擴大，最終會傷害到電子商務的基礎，對電子商務產生毀滅性的打擊。”國家發改委財政金融司副司長李聚合說。 為解決上述問題，10月25日，阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行等8家企業共同簽訂了《反“炒信”信息共享協議》。 簽署該協議的8家企業將加強完善對“炒信”行為的監測、監控，采取更多的措施對“炒信”行為進行打擊。 李聚合介紹，根據上述協議，還將開展反“炒信”行動，針對“炒信”的各類嚴重失信主體建立“炒信”黑名單和“炒信”行為聯合懲戒子系統。 所謂的聯合懲戒，具體措施包括限制新設立賬戶，屏蔽或刪除現有賬戶，限制發布商品及服務，限制參加各類營銷或促銷活動，扣除信用積分，降低信用等級，限制提供互聯網金融服務，限制賬戶權限權利，降低搜索排序，限制嚴重失信寄遞物流企業入駐電商平臺，辭退并通報建議同業機構不予錄用嚴重失信寄遞物流企業從業人員等，查封或刪除社交媒體賬號，限制網絡廣告推廣等。 電商領域聯合懲戒對象共19829家 記者了解到，在這8家企業簽署上述協議之前，也有分別開展懲戒“炒信”的行動，但是效果不太明顯。 與會的一家企業負責人對《每日經濟新聞》記者說：“靠政府監管，或者靠某一家電商平臺自己處理‘炒信’行為效果有限。政府人力不夠，很難全覆蓋，而單個電商平臺可能也會為提高營業額而對某些失信企業采取縱容、默許的態度。” 今年“雙十一”將近，國家發改委還曾召集上述8家平臺企業參加座談會，討論抑制網絡“炒信”行為的機制。 李聚合說：“在座談的過程中，大家感覺到，光靠平臺企業力量不夠，每一家企業掌握的信息都是局部的，都是不全面的。因此有合作的需要，也希望政府部門能夠指導。” 上述企業負責人也對《每日經濟新聞》記者表示：“相比于電商平臺自己懲戒‘炒信’，8家企業聯合起來，也能發揮相互監督，數據共享的作用。而且，對于失信的個體或企業，將會是一處失信，處處受限，如此一來，整個電商平臺的生態才能更好。” 據李聚合介紹，作為反“炒信”行動計劃的一部分，全國信用信息共享平臺也將建立電子商務領域和分享經濟領域“炒信”行為的聯合懲戒子系統。 國家信息中心副主任周民稱，全國信用信息共享平臺對各部門提供的聯合懲戒對象涉及電子商務領域的企業名單信息進行了篩選。結果顯示，失信記錄完整，并且企業名稱里含有“電子商務”子樣的聯合懲戒對象共19829家。有118家企業同時出現在最高法的“失信被執行人”名單和工商的“失信企業”名單中。