阿里新浪首推微博淘寶版 用戶體驗定成敗

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京

阿里巴巴在宣布對新浪微博戰(zhàn)略投資的3個月之后，終于有了實質(zhì)性的動作。

今年4月29日，阿里巴巴和新浪微博達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，阿里巴巴通過全資子公司以5.86億美元購入新浪微博18%股份，協(xié)議顯示，未來3年內(nèi)阿里將帶給新浪微博大約3.8億美元的營銷和社會化電子商務(wù)的收入。

昨日（8月1日），新浪微博與阿里巴巴走出“增收”第一步，聯(lián)手發(fā)布“微博淘寶版”產(chǎn)品，此外雙方還將推進賬戶互通、數(shù)據(jù)共享、用戶信用評級等系列合作，這些舉措意味著新浪與阿里巴巴社交電商正式起航，雙方各自擁有的超過5億用戶將實現(xiàn)賬號打通。但對于雙方而言，這些用戶的相互轉(zhuǎn)化能否保障社交電商探索成功還有待觀察。

“信息流”交互“商品流”的愿景/

根據(jù)雙方昨日公布的細節(jié)，其合作的第一步是“微博淘寶版”產(chǎn)品的上線，該產(chǎn)品是在淘寶旺鋪后臺嵌入的一種微博體系，賣家只要在這個平臺上就可以直接向新浪微博發(fā)布產(chǎn)品，即通過一站式服務(wù)來幫助淘寶商戶完成在淘寶和微博兩大平臺的操作。

隨著合作的推進，新浪微博和阿里正聯(lián)手打造一個前所未有的互聯(lián)網(wǎng)超級賬戶體系。據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，未來，對于兩大平臺的用戶而言，只要擁有微博賬號、淘寶、支付寶，甚至是阿里旺旺的賬號，綁定后就可以用一個賬號通行兩大平臺，減少在兩個平臺登錄切換的成本。

相關(guān)資料顯示，新浪微博擁有5.36億用戶，淘寶的注冊用戶也超過5億。互聯(lián)網(wǎng)專家陳志剛認為，新浪微博的數(shù)據(jù)主要基于“信息流”，即用戶的社交關(guān)系和興趣、關(guān)注點等展開，阿里的數(shù)據(jù)則更多基于“商品流”，如用戶購買什么商品，瀏覽過什么商品，消費水平和消費習(xí)慣是什么等。賬號互通后，同一用戶的“信息流”遇到“商品流”，或者是社交關(guān)系讓“信息流”與“商品流”產(chǎn)生交叉對比，兩者所產(chǎn)生的發(fā)酵效應(yīng)就會放大。

對商戶而言，“微博淘寶版”將為淘寶的商戶開通快速通道，只要淘寶賣家的資質(zhì)符合標準，比如達到皇冠級、鉆級或者星級，兩大平臺會協(xié)助其開通帶有“淘”字樣的特殊標識。

按照計劃，“微博淘寶版”將會在8月5日正式上線，然后分批開放給商戶使用。據(jù)了解，目前淘寶上的商戶有900萬家，不過，淘寶和新浪微博對何時全部開通并沒有表態(tài)。

試水社會化電商/

業(yè)內(nèi)也有不同的聲音：微博這樣的社交媒體與電子商務(wù)的結(jié)合到底有多少用戶買單？有多少用戶通過微博獲取到商品信息，并有為此買單的沖動？

第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)Hitwise2012年10月的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，微博對外輸出的流量中，8.6%去向電子商務(wù)及本地信息類網(wǎng)站。其中淘寶占新浪微博輸出流量的2.8%，天貓商城占0.9%。

新浪微博 《2012年網(wǎng)站微博年度發(fā)展報告》也曾指出，70.4%的微博用戶愿意接受電商網(wǎng)站微博關(guān)于服飾類商品的購買建議。82.6%的微博用戶看到感興趣的電商博文中的短鏈會點擊查看詳細內(nèi)容。

事實上，在雙方合作之前，新浪微博已經(jīng)嘗試過幾次微博電商，但一直不太成功，而阿里的入局能否改變這種尷尬？

對于阿里而言，淘寶的賣家可以通過新浪微博獲取一個最直接的營銷平臺，通過更低的成本來獲取流量，并獲得最有吸引力的新用戶的拓展。

不過，對于新浪微博而言卻沒有那么輕松，其需要在微博商業(yè)化與用戶體驗之間實現(xiàn)更好的平衡。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，阿里在未來3年與新浪進行的社會化電商合作并不存在所謂的收入分成、返點傭金一說。就在此前，雙方在合作的框架協(xié)議中曾約定，未來3年內(nèi)阿里將帶給新浪微博大約3.8億美元的營銷和社會化電子商務(wù)的收入。

財報顯示，去年新浪微博全年營收約6600萬美元，但相關(guān)支出卻達到了9300萬美元。

如果說3.8億美元的營銷和社會化電子商務(wù)收入是建立在降低新浪微博用戶的體驗上，那么新浪微博將為此付出失去大批活躍用戶的代價。

對此，新浪高級副總裁、新浪微博事業(yè)部總經(jīng)理王高飛對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，對于新浪微博而言，信息流廣告的精準性是最大的挑戰(zhàn)。在他看來，用戶對于品牌廣告的信息是可以接受的，而目前淘寶多半是中小賣家，品牌認知度比較低，社會化電商的步伐如果邁得太大，的確會給用戶體驗造成一定的困擾。對此，新浪微博目前正逐步對用戶信息、廣告類型等后臺數(shù)據(jù)做進一步的優(yōu)化。

除了功能上的升級，新浪微博還將與淘寶建立跨平臺的用戶舉報信息反饋機制。如果存在違規(guī)，微博平臺會與淘寶平臺聯(lián)動，對相關(guān)鏈接、微博賬號以及相關(guān)商品、淘寶店鋪進行相應(yīng)處罰和處理。