廣汽菲亞特綻放2012年廣州車展 全新服務品牌首次發布

在2012年廣州車展上，廣汽菲亞特可謂全系出擊，不僅帶來了上市不久的越級動感轎車Viaggio菲翔，時尚高端小車菲亞特500家族系列以及原裝進口運動轎車Bravo博悅，而且還推出了全越界SUVFreemont菲躍2.4豪華導航版和3.6智能全驅版。

除了攜旗下所有車型亮相本屆廣州車展之外，廣汽菲亞特還發布了全新服務品牌——“EliteService菲凡尊享”。該服務品牌以“從心感受菲亞特”為核心理念，將為客戶提供包括“7×24小時服務熱線”、“預約服務”和“專屬第三方道路救援”等各項人性化服務措施。

隨著一系列車型的相繼推出和服務品牌的發布，可以說廣汽菲亞特的發展已經步入快車道，面對未來，該企業不僅將繼續推出更加符合市場需求的車型，同時還將加速渠道布局，從而為消費者提供更加優質高效的服務。

全系出擊

在本屆廣州車展上，廣汽菲亞特攜時尚高端小車菲亞特500家族系列、原裝進口運動轎車Bravo博悅等全系車型助陣廣州車展。而在廣汽菲亞特展臺上最引人注目的車型之一則是剛剛上市不久的意式越級動感Viaggio菲翔。

由于這款車是菲亞特集團再次來到中國的首款國產車型，因此其承載著開拓中國市場，樹立良好品牌形象的歷史重任，因此這款車不僅擁有10.88萬元至15.88萬元的親民價格，而且具備超越同級的產品配置。

據了解，菲翔是基于菲亞特高端品牌阿爾法·羅密歐Giulietta開發的CUSW平臺打造的一款充滿意式魅力的轎車。4679mm的車身長度，1850mm的車身寬度，以及2708mm的軸距將給車主帶來良好的駕乘體驗和舒適享受。8.4英寸U-connectTM多功能觸摸顯示屏、高級Nappa真皮座椅、雙區自動獨立空調、馬牌225/45R17的輪胎等一系列豐富配置更是讓這款車充滿賣點。此外，1.4T-Jet渦輪增壓發動機和DryDualTransmission6速干式雙離合變速器的高可靠性黃金動力組合將給消費者帶來澎湃的動力和非凡的駕駛感受。

在菲亞特展臺的另一耀眼明星則是Freemont菲躍2.4豪華導航版和3.6智能全驅版。全新升級的2.4豪華導航版車型新增了帶Garmin導航系統的8.4英寸觸摸屏、可視雷達、第二排頂置9英寸顯示屏等智能配置，進一步提升了車型的豪華感。3.6智能全驅版作為首次亮相中國市場的車型，其在2.4豪華導航版新增豪華配置的基礎上，引入了全輪四驅系統，配以3.6L發動機，將給車主帶來淋漓盡致的駕駛樂趣。

Freemont菲躍匯集了轎車的操控性、MPV的多功能性與SUV的通過性，這款車是專為追求自由、積極進取、關愛家庭以及熱愛生活的人群打造，完美展現出一種“愛與自由的包容人生”。

據了解，這款車型將于明年國產上市，上市之后將進一步豐富廣汽菲亞特的產品線，為廣汽菲亞特在華銷量的再提升貢獻力量。

首發服務品牌

在本屆車展上，廣汽菲亞特不僅帶來了全系車型，而且還重磅推出了 全 新 的 服 務 品 牌——“EliteService菲凡尊享”。

據了解，“EliteService菲凡尊享”以“從心感受菲亞特”為核心理念，堅持以客戶為先的服務承諾，計劃用一流的設備、技術和環境為客戶提供品質、快捷、便利、誠信、專業的產品和尊享的服務體驗。遵循售后服務的核心理念和目標，廣汽菲亞特未來將為客戶提供 “7×24小時服務熱線”、“預約服務和專屬第三方道路救援”、“從新車交接到維修保養的全程化跟蹤”等多項服務，并確立了以新車交接為起點的10步標準服務流程。

特別是Viaggio菲翔的客戶，更可享受到3年10萬公里免費保修服務；針對經銷商伙伴，廣汽菲亞特擁有一支由總部技術工程師組成的專家團隊，協助經銷商進行遠程智能診斷，并定期進行全方位360°培訓；即將開設的“車主課堂”、“菲凡體驗營”和“菲凡會員俱樂部”將為廣大車友提供學習、交流的絕佳平臺。此外，廣汽菲亞特還在各大服務網點提供意式咖啡、品牌歷史及精品展示等服務，讓消費者親身感受到歷久彌新的菲亞特品牌歷史與文化。

對于此次發布服務品牌，廣汽菲亞特總經理鄭顯聰表示：“在追尋美麗人生的道路上，廣汽菲亞特不斷前行。我們在為消費者提供精湛工藝和卓越產品的同時，也一直將服務品質和用戶體驗放在首位。此次‘EliteService菲凡尊享’服務品牌的發布，將進一步完善廣汽菲亞特的品牌形象。”廣汽菲亞特執行副總經理蔣平表示：“今后，我們將以標準化、專業化和高品質的售后服務，讓客戶體驗到專業全面且溫馨入微的尊享服務，以實際行動踐行 ‘人生如此美麗’的品牌承諾。”

戰略升級

實際上，廣汽菲亞特從2010年成立以來就取得了優異的成績，從奠基儀式到一座世界級工廠的拔地而起，從最初的進口車到全面覆蓋中級車、全越界SUV、高端小型車和運動轎車的產品布局，這一切都是菲亞特在華突飛猛進的重要證明。

面對未來，廣汽菲亞特依然信心十足。未來5年，不僅產能將從目前的14萬輛提升到30萬輛，車型也將不斷豐富，渠道也將不斷擴充。產品方面，在目前已經推出首款國產車型Viaggio菲翔的基礎上，未來五年，廣汽菲亞特將推出兩個平臺，4種車型，最終實現從兩廂車到SUV車型全部覆蓋。在渠道建設方面，廣汽菲亞特渠道是按照4S+SR（展廳銷售）+SC（服務中心）打造的，這不僅能夠提高網絡的覆蓋率，也能進一步提升品牌形象。

資料顯示，截至目前，該品牌經銷商的的經銷商數量已超過110家，覆蓋由沿海至內陸的全國各大城市和地區，為消費者提供以“從心感受菲亞特”為服務理念的貼心售后服務。隨著銷售服務網絡的迅速發展，2013年廣汽菲亞特經銷商將達到150余家，超過200個銷售服務網點，覆蓋全國二、三級城市。

應該說，廣汽菲亞特的發展已經步入快車道，而此次廣汽菲亞特攜全系車型群星閃耀廣州車展，并發布專屬服務品牌“EliteService菲凡尊享”，則充分展示了廣汽菲亞特不斷開拓進取的企業信心和決心。源于廣汽菲亞特目前取得的成就和對未來縝密的規劃，我們有理由相信，廣汽菲亞特必將在中國汽車市場的激烈博弈中書寫更加絢爛的未來。

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