員工“萬(wàn)字離職帖”再起漣漪，馬云近兩年內(nèi)網(wǎng)3次發(fā)聲：阿里焦慮仍在？

一封員工離職帖，再度攪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)江湖。 近日，阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)一篇近萬(wàn)字的離職長(zhǎng)文引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)多家媒體報(bào)道，發(fā)帖人是原釘釘?shù)漠a(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安（花名）。 在這篇長(zhǎng)文中，元安指出了他眼中的阿里多個(gè)問(wèn)題。他認(rèn)為，阿里巴巴的輝煌來(lái)自時(shí)代趨勢(shì)、馬云的戰(zhàn)略眼光、價(jià)值觀篩選、組建獨(dú)特團(tuán)隊(duì)以及良好的制度保障等。不過(guò)，他感覺(jué)到也許從2017年起，阿里已經(jīng)“外露疲態(tài)”。至于“外露疲態(tài)”的具體表現(xiàn)，元安提到了整體大勢(shì)的降溫、部分外部收購(gòu)的失敗以及內(nèi)部創(chuàng)新少有成功等。 令人意想不到的是，阿里創(chuàng)始人馬云也關(guān)注到了這條帖子，并進(jìn)行了回復(fù)：“元安同學(xué)好，謝謝你那么長(zhǎng)的信，寫(xiě)得很好。好像人的成長(zhǎng)，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過(guò)程，阿里巴巴在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)常回來(lái)看看。” 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者根據(jù)公開(kāi)資料不完全梳理發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)是近兩年來(lái)，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)的第3次發(fā)聲。 圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖 近年來(lái)，阿里確實(shí)發(fā)生了諸多變化。外界紛說(shuō)之外，阿里核心人物馬云、蔡崇信（阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席）、吳泳銘（阿里巴巴集團(tuán)CEO）亦多次在公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)對(duì)阿里的反思。 同樣有不少觀點(diǎn)認(rèn)為，阿里員工在離職長(zhǎng)文中提到的問(wèn)題，并非阿里獨(dú)有。近年來(lái)多家互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛旗幟鮮明地出手整治“大公司病”，折射成長(zhǎng)過(guò)程中的諸多問(wèn)題與壓力。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)江湖的變革勢(shì)在必行。 馬云近兩年內(nèi)網(wǎng)3次發(fā)聲 阿里的焦慮仍在？ 事實(shí)上，僅從阿里高管的對(duì)外表述來(lái)看，阿里的管理層多少也意識(shí)到了一些問(wèn)題的存在。 2023年底，馬云在內(nèi)網(wǎng)罕見(jiàn)的一次發(fā)言曾一度引發(fā)外界的廣泛關(guān)注。 當(dāng)時(shí)（2023年11月28日），拼多多（US:PDD）發(fā)出了一份超出市場(chǎng)預(yù)期的財(cái)報(bào)。一夜之間，拼多多總市值沖至1846.74億美元，與當(dāng)日阿里巴巴（NYSE:BABA）1954.40億美元的市值差距收窄至約100億美元。 第二日（2023年11月29日），針對(duì)阿里員工對(duì)于前一晚拼多多財(cái)報(bào)和電商等的討論，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)罕見(jiàn)地參與了談?wù)摬l(fā)言。 馬云當(dāng)時(shí)跟帖回復(fù)稱，“我相信今天的阿里人大家都在看都在聽(tīng)。我更堅(jiān)信阿里會(huì)變，阿里會(huì)改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI（人工智能）電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。” 時(shí)至今日，截至6月11日美股收盤(pán)，阿里美股股價(jià)120.33美元，總市值2869.78億美元。拼多多同日收盤(pán)價(jià)103.16美元，總市值1464.51億美元。 事實(shí)上，自2023年底馬云首次在內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲以來(lái)，一年多的時(shí)間內(nèi)，阿里高管也多次對(duì)外發(fā)聲。 去年4月，阿里重組周年之際，馬云在內(nèi)網(wǎng)首發(fā)千字長(zhǎng)文，分享對(duì)公司改革、創(chuàng)新及未來(lái)前景的思考。 在這篇題為《致改革 致創(chuàng)新》的帖子里，馬云開(kāi)篇即提到了阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席蔡崇信幾天前的一則采訪視頻。視頻中，蔡崇信直言“阿里落后了”，“因?yàn)槲覀兺浟苏嬲目蛻羰钦l(shuí)??沒(méi)有給他們最好的體驗(yàn)。某種程度上我們有點(diǎn)自食其果。”此番言論一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。 當(dāng)時(shí)，馬云表示，過(guò)去一年，新管理層“直面問(wèn)題、直面未來(lái)，相信年輕人，對(duì)年輕團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)。對(duì)于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”“不僅是突破昨日固化的戰(zhàn)略，更是打造未來(lái)的阿里”。 去年5月，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2024財(cái)年年報(bào)。在一封聯(lián)合署名的致股東信中，蔡崇信、吳泳銘表示，阿里巴巴永遠(yuǎn)關(guān)注未來(lái)，并表達(dá)了將積極對(duì)“大公司病”開(kāi)刀、保持創(chuàng)業(yè)精神的決心——“在接下來(lái)的10年里，我們將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)，堅(jiān)守‘讓天下沒(méi)有難做的生意’的使命初心，以創(chuàng)業(yè)的精神持續(xù)創(chuàng)新。我們將秉持長(zhǎng)期主義，為今天而取舍，為明天而投資。” 阿里人重新創(chuàng)業(yè)的“變”與“不變” 近兩年，阿里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的自我調(diào)整也引發(fā)了外界的廣泛關(guān)注。 2023年3月，阿里曾啟動(dòng)新一輪公司治理變革，構(gòu)建“1+6+N”的組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)方案，在阿里巴巴集團(tuán)之下，設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥(niǎo)、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司。 然而，到了2023年11月，阿里在發(fā)布2024財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)公告時(shí)表示，決定不再推進(jìn)云智能集團(tuán)的完全分拆，盒馬的首次公開(kāi)募股計(jì)劃暫緩。2024年3月，阿里宣布決定撤回菜鳥(niǎo)上市申請(qǐng)。 今年5月，記者從阿里員工處證實(shí)，阿里已經(jīng)打通內(nèi)網(wǎng)，重啟內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制。 與這次阿里打通內(nèi)網(wǎng)、重啟內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制并行的消息是，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘5月9日在內(nèi)網(wǎng)論壇發(fā)帖，呼吁阿里人回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)。 吳泳銘在信中表示，公司過(guò)去兩年主動(dòng)變革，圍繞“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略主線，對(duì)業(yè)務(wù)方向進(jìn)行了重新聚焦和優(yōu)先級(jí)的重組。接下來(lái)集團(tuán)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役將由多個(gè)業(yè)務(wù)方參與，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)項(xiàng)。 阿里日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：阿里巴巴公眾號(hào) 信中還提到，1:1復(fù)刻阿里創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)的“湖畔小屋”已經(jīng)在阿里巴巴杭州全球總部亮相。“它代表阿里巴巴永不止息的創(chuàng)業(yè)精神、永遠(yuǎn)對(duì)創(chuàng)新的追求。選擇現(xiàn)在將它搬進(jìn)全球總部，不是為了懷舊，而是要提醒我們所有人，今天阿里依然在創(chuàng)業(yè)。”吳泳銘解釋稱。 然而，希望員工重拾“創(chuàng)業(yè)”精神的阿里依然承受著不少壓力。 在近萬(wàn)字的離職長(zhǎng)文中，元安特別提到了阿里“外部收購(gòu)多數(shù)失敗”這一問(wèn)題。事實(shí)上，近兩年，阿里陸續(xù)在對(duì)“非核心資產(chǎn)”進(jìn)行清理。 今年1月1日晚，阿里集團(tuán)發(fā)布公告，宣布子公司及New Retail與德弘資本達(dá)成交易，以最高約131.38億港元出售所持高鑫零售全部股權(quán)，合計(jì)占高鑫零售已發(fā)行股份的78.7%。公告顯示，阿里巴巴將持續(xù)聚焦核心業(yè)務(wù)，提升股東回報(bào)。 去年12月，阿里集團(tuán)發(fā)布公告，同意將所持全部銀泰股權(quán)以約74億元人民幣向雅戈?duì)柤瘓F(tuán)和銀泰管理團(tuán)隊(duì)成員組成的買方財(cái)團(tuán)出售（約占銀泰股權(quán)的99%）。這意味著阿里巴巴將面向未來(lái)持續(xù)聚焦核心主業(yè)。 此外，阿里還在通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整的方式進(jìn)一步明確核心業(yè)務(wù)。 去年11月，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布成立阿里電商事業(yè)群，由蔣凡負(fù)責(zé)。新的電商事業(yè)群將全面整合淘寶天貓集團(tuán)、國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)以及1688、閑魚(yú)等電商業(yè)務(wù)，形成覆蓋國(guó)內(nèi)外全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)集群。 今年5月，在發(fā)布2025財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)后，吳泳銘在當(dāng)晚的財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)上提到，集團(tuán)基本形成了AI（人工智能）+云、電商、其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展陣型。他表示，2026財(cái)年，將繼續(xù)聚焦電商、AI+云的核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，面向中長(zhǎng)期，塑造以科技為核心動(dòng)力的第二增長(zhǎng)曲線。 這一季度，阿里云收入同比增長(zhǎng)18%，為301.27億元，AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)七個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長(zhǎng)。不過(guò)，當(dāng)前阿里的業(yè)務(wù)支撐依然是電商業(yè)務(wù)。從長(zhǎng)期來(lái)看，阿里在AI這一大方向下的奮戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。 如何奔向“偉大”？大廠“集體焦慮” 值得一提的是，對(duì)公司內(nèi)部問(wèn)題感到焦慮的不止是阿里。 在去年“618”前夕的高管會(huì)上，京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東發(fā)表內(nèi)部講話，官宣給采銷大幅漲薪，并犀利抨擊公司內(nèi)部部分“躺平”現(xiàn)象。對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展，他犀利點(diǎn)評(píng)稱：“我們都想成為行業(yè)第一。沒(méi)人愿意加入一家沒(méi)有未來(lái)的公司，沒(méi)人愿意加入躺平、睡大覺(jué)的公司，也沒(méi)人愿意加入沒(méi)有激情、夢(mèng)想、榮耀的公司。真正是我兄弟，就不會(huì)希望京東變成這樣。” 去年6月，字節(jié)跳動(dòng)文化官方賬號(hào)“字節(jié)范兒”發(fā)布8項(xiàng)“大公司病”，并一一給出處方。包括非必要不開(kāi)會(huì)，面對(duì)問(wèn)題不回避不甩鍋，跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)明確責(zé)任人，評(píng)價(jià)一件事要給出最真實(shí)反饋，只說(shuō)大白話，不“驕傲”，不以“大公司”自居等等。 2024年1月，在字節(jié)跳動(dòng)2024年年度全員會(huì)上，CEO梁汝波曾表示，字節(jié)跳動(dòng)2024年的關(guān)鍵詞是“始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”。梁汝波在分享中多次提及“危機(jī)感”。他坦言，最大的危機(jī)感，是擔(dān)心字節(jié)作為一個(gè)組織正在變得平庸，無(wú)法取得新的突破。 顯而易見(jiàn)的是，對(duì)于每一家致力于優(yōu)異表現(xiàn)的企業(yè)而言，“平庸”都是令創(chuàng)始人及高管難以忍受的詞匯。 就大公司發(fā)展到一定階段后可能出現(xiàn)的問(wèn)題，知名數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤(pán)和林對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，不是所有互聯(lián)網(wǎng)公司都呈現(xiàn)創(chuàng)新乏力、增長(zhǎng)有限的情況，但大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展壯大了之后，總是熱衷于強(qiáng)調(diào)管理和效率，卻忽視了創(chuàng)新環(huán)境的構(gòu)建。 他提到，當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在重新構(gòu)建創(chuàng)新環(huán)境，比如讓員工更好地表達(dá)創(chuàng)意，避免疲勞戰(zhàn)，積累更多戰(zhàn)略人才。但相比于長(zhǎng)周期的創(chuàng)新研發(fā)，實(shí)際上“管理”對(duì)短期業(yè)績(jī)提升更加有效。“降本增效”之所以受歡迎，就是因?yàn)橐?jiàn)效快、短期效果好，以“降本增效”為指導(dǎo)的企業(yè)管理模式，勢(shì)必會(huì)壓制創(chuàng)新。 “企業(yè)有兩條路：一條路，構(gòu)建創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵(lì)‘點(diǎn)子王’，提高員工的工作寬松度。另一條路，在管理制度完善、提高員工效率的同時(shí)，保持傾聽(tīng)基層員工的聲音，良好溝通。”盤(pán)和林說(shuō)。 或許，一些發(fā)展中可能出現(xiàn)的問(wèn)題始終會(huì)纏繞在這些“大公司”身上，而妥善應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，本就是這些公司奔向“偉大”一詞的前提。 記者|陳婷 編輯|程鵬 余婷婷 杜波 蓋源源 校對(duì)|金冥羽 封面圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó) ｜每日經(jīng)濟(jì)新聞 nbdnews 原創(chuàng)文章｜ 未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及鏡像等使用