環保與商業如何共生？對話歐萊雅樸智鮮：打破“知行鴻溝” 攜手共進是關鍵

每經記者｜趙雯琪    每經實習編輯｜余婷婷    

在全球氣候危機日益嚴峻與消費市場需求不斷升級的今天，“環保與消費” 的矛盾似乎成了橫亙在企業發展道路上的一道難題。企業如何在不影響性價比的前提下提供消費者更容易接受的綠色循環產品？又如何讓消費者更主動參與減碳活動？有不少企業正在探索最優的解決方案。

近日，國際環保機構野生救援聯合可持續發展及ESG咨詢機構商道縱橫在京共同發布了《公眾氣候行動手冊3.0版》（以下簡稱《手冊3.0》）。值得一提的是，《手冊3.0》的創新之處在于首次聚焦消費者與企業之間互動的關系，以推動建立供需兩端的合力來促進全價值鏈的低碳發展。

圖片來源：企業供圖

在全球氣候變化與消費者環保意識覺醒的雙重背景下，企業如何平衡商業增長與可持續發展？對此，歐萊雅中國及北亞首席可持續發展官樸智鮮接受了《每日經濟新聞》記者文字專訪。在樸智鮮看來，企業探索綠色轉型過程中，消費者的熱情、持續的引導和參與至關重要。此外，可持續發展不是短跑，而是一場馬拉松。在這個過程中，不僅是歐萊雅，更需要化妝品行業乃至跨行業的生態系統合作伙伴共同努力。

打破“知行鴻溝” 攜手共進是關鍵

在全球氣候變化與消費者環保意識覺醒的雙重背景下，企業如何平衡商業增長與可持續發展？作為全球美妝行業龍頭，歐萊雅從一瓶可替換裝面霜到整個產業鏈的碳中和實踐，都在試圖證明：環保與商業并非對立，而是可以共生的進化方向。

樸智鮮告訴記者，許多中國消費者對可持續發展和減碳重要性的認識仍在發展中，超過75%的消費者表達了做出可持續購買決定的意愿，但只有不到三分之一的消費者在可持續性方面采取了行動。傳統的消費習慣，例如優先考慮便利性和價格而不是環保性，可能會阻礙可持續實踐的采用。

這也幾乎是所有企業在綠色轉型過程中不可避免會遇到消費者習慣和意識的知行差距問題。經過前期的探索，歐萊雅使用了一種“企業與消費者共同治理”的模式賦能消費者并鼓勵他們參與集體行動，從而推進公司的可持續發展。

樸智鮮表示，過去幾年，歐萊雅在消費者引導和推動消費者參與更多環保項目時探索出了很多策略。

產品包裝開發貫徹3R（減量—替代—回收）原則，是歐萊雅推動循環經濟的重要舉措。圍繞“減量”原則，旗下面霜、氣墊等多款產品都推出了補充裝，允許消費者重復使用原有容器，同時購買補充產品。為強化這一模式的吸引力，歐萊雅還為返還空包裝或購買補充裝的消費者提供獎勵，例如折扣或積分。這種方法不僅顯著減少了包裝浪費以及與生產和處理相關的環境足跡，也助力培養消費者更可持續的消費習慣。

在“回收”方面，歐萊雅也在積極構建從消費到再生的完整閉環。2024年，歐萊雅與愛回收合作推出的中國首個化妝品空瓶回收標簽，并結合線下門店及線上渠道拓寬界限，通過賦能公共回收體系簡化回收方案，開創了美妝空瓶回收新模式。這種回收模式已經在許多城市開展，不僅讓環保行為更便捷，也進一步促進了消費者對循環經濟的參與。

除此之外，歐萊雅還提供有關產品可回收性和可持續屬性的信息，提高人們對環境問題的認識以及可持續消費的重要性。“在我們探索綠色轉型過程中，消費者的熱情和持續的引導以及他們的參與至關重要。尤其是Z世代（通常是指1995年至2009年出生的一代人）消費者，他們的要求更高，不僅要好的產品還要可持續的產品。他們不僅對環境保護和自然再生表現出更高水平的關注，而且對品牌/企業的可持續發展也表達了更高的要求和期望。”樸智鮮表示。

至于如何能夠讓更多的消費者理解并自愿參與企業的可持續發展探索中，樸智鮮提到，歐萊雅正在實施標準化的產品環境影響標簽，以便為消費者提供清晰易懂的產品環境足跡信息，同時通過更豐富的活動讓消費者參與進來并從中獲益。歐萊雅本著與生態系統中所有利益相關者和消費者“攜手共進”的精神，以創造和實現可持續發展。

推進化妝品全產業鏈及生態系統的可循環發展

從2013年發起“美麗，與眾共享”全球可持續發展計劃，到2020年“歐萊雅，為明天”的可持續發展承諾，歐萊雅始終堅持以自我轉型、賦能業務生態系統以及為應對全球挑戰做出貢獻為三大重要支柱。

樸智鮮坦言，歐萊雅這幾年自身也經歷了多輪轉型，可持續產品的創新已將全生命周期影響納入考量。在成分方面，使用負責任地采購且對環境影響較小的成分，優先選擇可再生和可生物降解的成分；應用綠色科學實現可持續配方，致力于降低生產環節的能耗和水耗，提升生產效率。所有這些努力都致力于為消費者提供可持續發展之旅。

歐萊雅集團制定了“到2025年，所有的運營場所將通過提高能源效率和使用100%可再生能源”的可持續發展目標。而早在2019年，歐萊雅中國就成為集團中第一個實現所有運營場所碳中和的市場，中國市場的成功也為其他市場帶來更多經驗和新的方法論。

歐萊雅這兩年也一直致力于促進生產環節的循環經濟實踐，2022年，歐萊雅中國宣布宜昌天美工廠正式試運營水循環項目，成為歐萊雅亞太地區首個水循環工廠。自來水只作為產品原料和員工衛生用水使用，除此之外的所有用水都來自回用水。

樸智鮮認為，可持續發展不是短跑，而是一場馬拉松，因此不僅僅是歐萊雅，整個行業的可持續發展需要全行業乃至跨行業的生態系統合作伙伴共同努力。2024年，歐萊雅與中國香料香精化妝品工業協會（CAFFCI）以及其他化妝品公司和組織合作，共同發起《香料香精化妝品企業可持續發展指南》。

與此同時，歐萊雅也在和供應鏈上的所有平臺和公司共同推進全鏈路減碳計劃。今年以來，歐萊雅升級“BIG BANG美妝科技共創計劃”，在樸智鮮看來，這是一個更加強大的平臺，可以擴大歐萊雅與初創企業的合作。通過促進跨部門合作、共享知識、吸引消費者參與以及倡導政策變革，幫助各方克服障礙，并加速向低碳經濟的過渡。

樸智鮮提到，歐萊雅的前期探索可以幫助大部分化妝品企業塑造一個有意義且具有包容性的可持續發展行業標準，這些適用于本土企業，也適用于國際企業。

據樸智鮮透露，歐萊雅每年都會舉辦活動，邀請主要合作伙伴（所有領域的供應商）參加，并提供培訓、資源和資金支持，以幫助供應商采用可持續的實踐和技術。“未來歐萊雅還會繼續探索創新的融資模式，例如綠色債券或與金融機構的合作，為可持續發展倡議提供資金。”樸智鮮表示。

對于中小企業如何根據自身情況參與循環經濟轉型的問題，樸智鮮表示，每家公司都有其獨特的步伐和策略。一是建議審查并建立自己的愿景和策略，而不是照搬整個指南，這樣可持續發展工作才能持續下去；另外建議公司不要孤立地運轉，而應通過合作利用行業標準和經驗，以加速可持續轉型。