京東回應“外賣崩了”：抱歉！服務已恢復，超時20分鐘全部免單

每經北京4月22日電（記者趙雯琪）今日中午，不少網友在社交媒體上發文稱“京東外賣崩了”，相關話題迅速沖上熱搜。對此，京東方面給《每日經濟新聞》記者發來回應稱：服務已恢復，超時20分鐘全部免單。

京東在回應中表示：非常抱歉，耽誤大家用餐了！因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復，大家可以正常下單了。感謝大家的理解與支持，為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，對于今日午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣將額外發放一張10元無門檻優惠券至下單賬戶。再次感謝大家的理解與支持！我們會持續優化服務與體驗！

4月16日，“京東外賣崩了”相關話題也曾登上微博熱搜，京東外賣自3月1日正式上線，4月15日宣布日單量已經突破500萬單。

封面圖片來源：每經記者 張建 攝