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官方通報“游客花三千訂房入住時被要求加錢”：情況屬實，停業整頓

每日經濟新聞 2024-12-28 19:30:11

近日，有網友發視頻稱，自己在海林市林海雪原景區預訂了三千元的住宿，次日入住被要求另外交錢。12月28日，海林市林海雪原旅游景區管理委員會發布通報稱，經調查，涉事酒店位于距雪鄉景區13公里的永安林場，網民反映情況屬實，該酒店存在未按約定提供住宿服務的違法行為。依據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關規定，已對涉事經營主體依法予以停業整頓。待履行相關法定程序后，對涉事經營主體依法嚴處。

每經編輯｜張錦河

據海林發布微信公眾號12月28日消息，12月24日有網民在某平臺發布短視頻，反映某酒店未按約定提供住宿服務的問題。海林市政府成立由景區管委會、市場監管、文旅、公安等部門組成的聯合調查組開展調查。經調查，涉事酒店位于距雪鄉景區13公里的永安林場，網民反映情況屬實，該酒店存在未按約定提供住宿服務的違法行為。依據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關規定，已對涉事經營主體依法予以停業整頓。待履行相關法定程序后，對涉事經營主體依法嚴處。

下一步，海林市將持續加大對雪鄉景區及周邊的住宿業、旅行社等經營主體監管執法力度，依法依規嚴查違法違規經營行為，切實保障游客合法權益，堅決維護旅游市場秩序。