成都新都：數字賦能 讓城市“智”理有方

近年來，成都市新都區借助大數據、5G、云計算、人工智能等新技術，以“繡花”功夫不斷為城市治理賦能，推進城市治理更加智能化、精細化、高效化。如今，數智信息技術已融入新都這座城市管理的方方面面，管理更精細、生活更美好的智慧城市“樣本”正加速形成。

公交車化身“AI巡檢員” 

助力城市治理

上午9時許，記者在新都區城市管理和綜合行政執法局數智城管綜合服務平臺監控大屏幕上看到：X101路公交車發現新都街道金鵬路18號附近互聯網租賃自行車亂停放，一個紅色方框定位在一輛亂停在路邊的共享單車上，紅框不斷醒目跳閃著。

智能車載識別場景

“一旦發現問題，監測系統能及時抓取，跳動成紅色警報狀態，與此同時，我們的終端也能收到預警。”數智城管綜合服務平臺運維工程師汪文介紹。

接到預警后，平臺受理員立即審核并將案件派發給對應街道城管部門，由街道城管部門派發給街面城管執法隊員進行處理。半小時后，記者注意到，屏幕上原本閃爍的紅框已不見蹤影，共享單車已停在指定區域。

違法行為識別

亂停亂放現象僅是新都區數智城管綜合服務平臺22類智能車載識別場景之一，今年以來，新都區城市管理和綜合行政執法局在18輛公交車上加裝智能攝像頭，對城市店外經營、沿街晾曬、暴露垃圾、非法小廣告等22類特定場景進行監測，實時感知城市狀態，形成“機巡”與“人巡”全時段、全域的立體式巡查模式。截至目前，18輛公交車線路日均發現問題200余條，處置率達到100%。

無人機化身“空中城管”

助力綜合執法

下午2點，伴隨著螺旋槳發出的“嗡嗡”聲，一架無人機從三河街道市民中心機庫緩緩起飛，化身“空中城管”。

“一旦發現問題，無人機就會立刻拍攝照片、視頻回傳到新都區城市空間巡檢平臺，平臺進行數據分析后就會派發任務給相應的執法人員，讓他們迅速行動，解決問題，執法效率大大提高。”新都區城市空間巡檢平臺工作人員張楷文告訴記者。

新都區城市空中巡檢平臺

違建、占道經營、環境衛生等，一直是城市管理的“老大難”問題，為了進一步提高巡查效率，今年6月開始，新都區城市管理和綜合行政執法局首批引進三臺城市管理無人機，分別放置在大豐、三河、斑竹園三處，采取“地空聯合、人機結合”的交叉巡查模式，進行全覆蓋巡查航拍。

違法行為識別

自動起飛、自動巡邏、自動分析數據，隨時隨地緊盯著城市的每一個角落，確保各類城市管理問題“早發現、早反饋、早督促、早整改”，讓“隱秘角落”無所遁形，讓城市管理變得更加聰明、高效。

市民之聲“連心橋” 

助力城市更新

“這個市民之聲小程序太好用了，前兩天我看到交通護欄有點異常，就在‘城市問題隨手拍’里面發了2張照片反饋了一下，沒想到這么快護欄就已經維修好了。”市民姜女士告訴記者。

市民之聲管理平臺

姜女士口中的小程序就是新都區城市管理和綜合行政執法局創建的新都區“新都市民之聲”小程序，自小程序試運行以來深受市民歡迎。

“小程序簡單易用、操作便捷，市民可以隨時隨地對身邊城市管理問題進行上報和建議，只要打開微信搜索‘新都市民之聲’并進入小程序，填上問題說明，拍張照片上傳，就能參與到城市管理中來，市民還可在手機端實時查看到問題的處辦進程。”平臺運維工程師汪文介紹道。

手機小程序界面

“收到市民上報的問題和線索后，我們會根據權責清單，上報給相應的職能部門。之后，相關部門工作人員會到現場進行核實和處理，處理結果會通過小程序反饋給市民。”

據介紹，新都區“市民之聲管理平臺”是為廣大市民量身定制的城市問題發現上報系統。小程序涵蓋建議、咨詢、投訴、舉報等功能。“新都市民之聲”小程序的應用進一步拓寬城市運行管理服務平臺的公眾服務渠道，營造“人人參與、人人共治”的良好城市管理氛圍。

“智慧城管”破解了傳統城市管理中遇到的難題，也是未來城市管理的發展所向。下一步，新都區城市管理和綜合行政執法局將不斷推進“智慧城管”的建設和應用，優化資源配置、改進辦案流程、完善聯動體系，營造高效便民的政務服務環境，打造智能化、科學化、精細化的城市管理新格局。