最新！大型電商平臺官宣：廢止“退款不退貨”

每經編輯 黃勝    

快手電商日前發布公告稱，因業務內容調整，經平臺綜合考慮決策，廢止“退款不退貨服務”，后續將推出更好的服務產品。對于已開通“退款不退貨服務”的商家，快手電商平臺將在12月2日終止向商家提供該服務，商家可在12月2日前主動解約，屆時到期未解約商家平臺會自動終止合約。對于存量訂單，系統仍會按原有配置內容執行。

退款不退貨是指消費者在購買商品后，如果不滿意商品的質量、款式或尺碼等問題，可以選擇不將商品退回給商家，而是直接要求商家退還購物款項。

業績上，第三季度，快手（HK01024，股價47.4港元，市值2044.4億港元）總營收為311億元，較去年同期的279億元增長11.4%。

快手共有三大板塊業務收入，分別為：線上營銷服務、直播業務以及包含電商業務在內的其他服務。

第三季度，從對總收入貢獻比例來看，線上營銷服務占比56.6%，直播業務占比30.0%，其他服務占比13.4%。

圖片來源：財報截圖

其中，包含電商傭金收入在內的其他服務，其收入同比增加17.5%至42億元。快手在財報中解釋稱，主要是由于電商業務的增長，表現為電商GMV的增加。

三季度開始，快手將廣告服務收入和以電商業務為主的其他服務收入統稱為“核心商業收入”，三季度增速近20%。這兩項業務也共同構成了快手商業生態系統最重要的部分。

對于電商業務，《每日經濟新聞》記者注意到，第三季度，快手泛貨架電商GMV持續超大盤增長，占總電商GMV的比例進一步提升至27%。這部分既得益于需求端發力，也與供給端相關。第三季度，快手商城場域日均動銷商家同比增長近70%，日均活躍買家同比增長超60%。

用戶數方面，快手應用平均日活躍用戶同比增長5.4%達4.08億，平均月活躍用戶同比增長4.3%達7.14億。此外，第三季度，快手電商業務GMV（商品交易總額）同比增長15.1%至3341.63億元。

每日經濟新聞綜合公開消息

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