每日經濟新聞 2024-09-09 13:29:46
每經編輯 盧祥勇
9月7日，浙江省杭州市余杭區西溪北苑，一名16歲少年在理發店剪頭燙發被要求支付4000元，發生糾紛后選擇報警。
8日晚，杭州余杭區市場監管局發布通報：理發店涉嫌消費欺詐，已立案調查。
圖片來源：“余杭藍盾”官方微信
剪頭燙發被索要4000元
此前據華商報大風新聞報道，知情者介紹，這名16歲少年去店里理發，被店家要求支付4000元，少年最后選擇報警處理。
現場視頻顯示，在眾人圍觀之下，有民警在涉事理發店外找這位少年和店方負責人進行調查處理。一位店方負責人表示：“如果他事先跟我溝通過，我們就不要他賠錢。”
另一段現場視頻顯示，辦案民警回懟店方負責人：“我跟你講，下一次做什么頭多少錢，不要跟我這個那個，剪個頭300塊錢，能不能貼上去給我？能不能不要300多元變成1000多元，行不行？我就問你這句話！”
知情者告訴記者，出警的民警正義感拉滿，一直在幫少年主持公道。
華商報視頻截圖
9月8日晚，余杭區市場監管局發布情況通報：網傳“16歲少年剪頭燙發被索要4000元”一事，我局第一時間到達涉事理發店進行全面核實。經初步調查，該理發店涉嫌存在消費欺詐行為，我局已立案調查。市場監管部門將依法依規嚴肅處理任何損害消費者權益的行為。
同時，也提醒廣大消費者在消費時提高警惕，注意查看服務項目的價格公示，如遇糾紛可撥打0571-12315。
行業亂象不斷曝光
美容美發行業作為居民消費的重要領域之一，商戶眾多但以散店、小店為主，行業集中度低是其最大特點之一。根據美團平臺數據測算，2023年全國約有美容美體商戶100萬家，國海證券報告顯示全國88.9%的生活美容品牌只有一家門店，9%的品牌擁有2~4家門店，2%的品牌擁有5~20家門店，門店數超過20家的品牌僅為0.1%。
近年來，美發行業在發展壯大的同時也出現了一些亂象。以杭州為例，美發行業的奇葩新聞屢見不鮮。
2022年5月，據1818黃金眼報道，杭州的劉先生反映，他去給頭發做造型，店員說398元做服帖燙，沒想沒想到是按區域算錢的，他頭上被分成了12個區域，費用總額高達4776元。
1818黃金眼報道截圖
據劉先生介紹，他因為頭發比較長，就打算做一個普通的洗剪吹，于是到了余杭區同順街道的震軒美容美發門店做發型。洗完頭后，工作人員推薦做服帖燙。沒想到是按區域算錢的，他頭上被分成12個區域，費用總額高達4776元。
經杭州市余杭區市場監管局檢查了解，該商家存在涉嫌模糊定價、誘導消費、損害消費者知情及價格欺詐等嫌疑，被責令停業整頓。
更早前，還有一位“杭州眉毛小哥”的照片曾火遍全國。
2018年8月，杭州的小吳去大學路一家理發店理發，對方說有個免費項目可以體驗，小吳就做了，沒想到做完，對方拿出消費清單，“提發際線”和“修眉”等項目居然要3萬9千多元，打完折也要1萬8，后來小吳報了警，付了2500元。
1818黃金眼報道截圖
小吳忍不下這口氣，找媒體維權，1818黃金眼拍成了節目，播出后沒想到在網上迅速走紅，很快登上微博熱搜榜前幾位。
后來，小吳舉報的那家美發店，店長已被老板開除，杭州市場監管局介入調查后，錢也全部退還給了小吳。市場監管部門表示，針對理發類的超高消費，接下來會加強監管，發現一起嚴查一起。
編輯|盧祥勇 易啟江
校對|孫志成
每日經濟新聞綜合自余杭藍盾微信、華商報、1818黃金眼、都市快報
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