“花七八百住一兩百的品質，價格直逼一線城市”，游客吐槽遇“酒店刺客”！貴州、敦煌對酒店哄抬價格出手

每經編輯 盧祥勇    

近日，一段“貴州導游怒斥當地酒店價格瘋漲”的視頻引發熱議。有不少網友隨之貼出近期貴州一些酒店的價格截圖，有的“精品酒店”價格上千元，一些“高檔型酒店”價格上萬元。

8月16日，貴州貴陽市市場監督管理局曝光一起酒店價格違法典型案例，一家酒店被罰沒共計11.23萬元。

無獨有偶，近日甘肅敦煌市市場監管局也對6家酒店價格等違法行為立案查處。

游客稱遇到“酒店刺客”

據法治日報報道，計劃舉家前往貴州某地避暑的趙女士，意外發現“七八百的價格住一兩百品質酒店，價格都快趕上一線城市了”，遠沒有期待中的實惠。“本以為能在這里找到性價比的天堂，沒想到住宿價格直逼一線城市，而品質卻大相徑庭。”

上述報道稱，在社交平臺上，有游客曬出了自己暑期出行的住宿經歷，平時僅需兩百多元的酒店，竟然暴漲至七八百元一晚，價格翻了近三倍。在熱門城市的熱門景區，部分經濟型酒店的價格甚至直逼高端酒店。甚至有網友在社交平臺直接向相關地方的文旅部門和市監部門發問或提建議，呼吁盡快規制旅游市場酒店價格暴漲現象。

圖片來源：每經記者 張韻 攝

之前，一段“導游怒斥當地酒店價格瘋漲”的視頻在熱傳。導游吐槽：“你們這幾天在網上發的酒店價格是要把所有游客嚇退嗎？你們知不知道讓一個游客來這里旅游有多難？”

很快貴州當地就做出了積極回應。8月5日，貴州省市場監管局向全省住宿業和第三方平臺經營者發布提醒告誡，要求誠信經營、自覺維護價格秩序，違者最高罰款500萬元。有關部門表示，正對酒店住宿進行巡查檢查，也歡迎游客對酒店定價進行監督。

據央廣報道，對于酒店行業價格波動的整體情況，國內某頭部在線旅游平臺企業公共事務高級經理劉婷根據平臺大數據指出，相較于2023年，今年熱門城市的酒店價格同比降低了10%左右，一些消費者口中的“酒店比之前來時漲價了”，其價格參照系可能是疫情前。對于這種感知錯位，劉婷也承認，雖然今年酒店行業的整體供給是在恢復中的，但現在的旅游市場相較于2019年確有落后，因此供給端仍待繼續恢復。“不只是酒店，這幾年我們其實也流失了很多供應商，供應鏈的完全恢復確實還有很長一段路要走。”

劉婷從供求關系角度對近期四五線城市酒店價格上漲原因進行了分析。她強調，今年暑期縣域旅游受到廣泛歡迎，這一旅游的新特點使得酒店價格普遍下降的大環境下，四五線城市的酒店均價與去年暑假基本持平，與2019年同期相比有明顯漲幅。

多地查處酒店哄抬價格行為

8月16日，貴陽市市場監督管理局發布消息，近期，貴州各級市場監管部門加強對酒店行業價格監管執法力度，依法嚴肅查處哄抬價格、價格欺詐等違法行為，引導經營者加強價格自律，依法合規經營。

貴陽市市場監管局通報，2024年8月6日，觀山湖區市場監督管理局對貴陽觀山湖維和利酒店進行檢查時發現，該酒店標準單人間7月30日至8月2日銷售價格為340-599元/間/晚，8月3日上漲為1425元/間/晚；高級雙床房7月30日至8月2日銷售價格為350-481元/間/晚，8月3日上漲為1286元/間/晚；商務雙床房7月30日至8月2日銷售價格為340-640元/間/晚，8月3日上漲為1608元/間/晚。其他房型均存在不同程度漲價。

根據通報，該酒店在8月3日當地舉辦音樂節期間大幅漲價的行為，違反了《中華人民共和國價格法》有關規定，屬于哄抬價格的違法行為。觀山湖區市場監督管理局擬對該酒店罰沒共計11.23萬元。

另一個暑期熱門旅游目的地敦煌也出手了。

近日，敦煌市市場監管局針對敦煌市部分酒店房價漲幅異常、惡意退單等問題，開展專項檢查。

檢查發現，敦煌市康萊美酒店管理有限公司、敦煌絲路怡君酒店有限責任公司、敦煌市聚豐國際大酒店有限公司、敦煌市河西走廊文華大酒店有限公司、敦煌市沙驛雯華酒店有限責任公司等5家酒店涉嫌存在“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”的價格違法行為,違反了《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》相關規定，構成價格欺詐行為。

針對游客在抖音網絡平臺發布敦煌市宜好酒店收取定金但不按照約定提供住宿服務導致無法入住的問題，敦煌市市場監管局第一時間成立調查組進行調查處理，初步查證游客反映情況屬實。

對以上6家酒店涉嫌違法違規行為，敦煌市市場監管局已立案調查，并將根據調查情況依法做出行政處罰。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|段煉

每日經濟新聞綜合自法治日報、央廣網、貴陽市市場監管局、敦煌市貴陽市市場監管局