瀘州：首批45名營商環境觀察員持證上崗“挑刺”

優化營商環境，瀘州再出“連環招”。

7月9日下午，瀘州市12345涉企訴求快速響應機制啟動儀式舉行，瀘州將建立企業訴求收集、交辦、督辦、回訪的閉環辦理機制，力爭企業反映訴求響應100%、訴求反饋率100%，通過解決企業反映的“一件事”，破解市場主體“一類事”，切實提升企業滿意度。

不僅如此，啟動儀式上，瀘州市首批45名營商環境觀察員名單正式公布，28名營商環境觀察員代表領到了聘書。

市場主體是經濟發展內生動力的源泉，營商環境則是滋養市場主體的陽光雨露。近年來，瀘州市聚焦企業關切，以控制成本為核心，以改革創新為突破，出臺“民營經濟1+1政策”“酒業10 + 13條”“六大產業提質倍增行動”《規范行政機關涉企行為優化營商環境十條措施》等政策措施，全面優化營商環境。截至6月底，瀘州市有市場主體39.8萬個，其中，1至6月新增登記2.3萬個。

如何讓市場主體更加安心經營、舒心發展？瀘州啟動了12345涉企訴求快速響應機制，建立了營商環境觀察員制度。

“企業的訴求最怕得不到反饋。”四川日盛銅箔科技股份有限公司總經理張陳亞表示，企業的發展和營商環境息息相關，建立營商環境觀察員制度、啟動12345涉企訴求快速響應機制，對企業來說非常重要。“這次營商環境觀察員里面大部分都是企業代表，做企業的人最清楚營商環境的堵點痛點在哪里，讓‘娘家人’‘自己人’直接向營商環境管理部門反饋，這樣直達的機制非常好。”

本次聘任的45名營商環境觀察員，涵蓋企業家、人大代表、政協委員、專家學者等多個領域的人士。他們將作為黨委政府觀察營商環境的“眼睛”和優化營商環境的“智囊”，發揮“監督員”“參謀員”“宣傳員”的作用。

“我們將深入企業一線，傾聽企業聲音，了解企業需求，及時反饋問題和不足，結合企業實際需求和國內國際先進經驗，提出切實可行的改進建議，推動瀘州市營商環境向更高水平邁進。”瀘州市營商環境觀察員代表、西南交通大學公共管理學院教授劉鳳發言時表示，將認真履行觀察員的職責，積極發揮橋梁紐帶作用，講好瀘州優化營商環境“好故事”，傳播好瀘州優化營商環境“好聲音”，促進政府與企業之間的有效溝通與協作。

啟動儀式后，營商環境觀察員們立即上崗，參加瀘州市首次營商環境觀察員座談會，為瀘州如何進一步優化營商環境建言獻策。

作為市場主體的重要組成部分，中小微企業的發展是觀察城市營商環境的一扇窗口，也成為參會的營商環境觀察員關注的焦點。

“大企業不愁營商環境，中小微企業辦事難，不管企業大小，不管國企民企，要一視同仁。”“營商環境不能只停留在會上，要為企業特別是中小微企業紓難解困，堅定他們發展的信心。”“有些部門、工作人員，沒有像善待親人一樣善待企業家，不擔當、不作為的現象時有發生。”……多位營商環境觀察員認為，在營商環境建設過程中，要加大對中小微企業的紓困幫扶力度，提高他們的參與感和獲得感，為他們提供更多參與城市發展的機遇。

如何進一步優化營商環境？瀘州市西南商貿城投資管理有限公司副總經理黃江波建議，暢通、固化政企溝通機制，清單化辦理企業反映的問題，對優秀案例進行表彰，打出“組合拳”。

劉鳳建議，建立聯動機制，增強營商環境觀察員之間的交流，讓大家發揮各自所長，針對一些共性問題和典型問題，剖析問題背后存在規律并提出針對性解決辦法，讓“痛點”變“亮點”。

面對營商環境觀察員們的“挑刺”“揭短”“亮丑”和建議，瀘州市發展改革委、市場監管局、市政務服務管理局等相關部門的負責人，將問題一一記錄在冊，現場給予針對性解答，并表示將全力支持配合觀察員們的工作，為他們提供良好的工作條件和便利，定期邀請他們參加或列席營商環境有關政策制定、調研論證、辦事體驗等活動，認真做好意見建議辦理和問題整改，合力推動全市營商環境持續優化。

營商環境沒有最優，只有更優。營商環境觀察員們提出的針對性強、可操作性強的建議，將被寫進瀘州市即將出臺的《瀘州市以控制成本為核心優化營商環境的實施方案》中，推動各項舉措落地落實。

作者：劉明霞

攝影：阮春華

來源：瀘州市融媒體中心