“川渝區域通”上線 起飛前4小時更改行程可“用新退舊”

購買了從成都始發去上海虹橋的機票，后來行程有變，需要從川渝地區其他機場始發，以前需要先支付退票費辦理退票，再重新購買機票，而現在可以直接重新購買機票，到達上海虹橋機場后，就可對“舊機票”申請全額退款。

7月1日，記者從東航四川分公司獲悉，東航繼首推長三角“區域通”后，再次上線“川渝區域通”服務，旅客在航班計劃起飛前4小時可以更改行程，機票可以“用新退舊”，原來購買的機票可以享受全額退款。

“‘川渝區域通’適用于在四川、重慶的所有民航機場，乘坐東航及其旗下上海航空實際承運的旅客，只要符合相關條件，都可以享受機票‘用新退舊’服務。”東航四川分公司相關負責人稱，推出該服務是為了深度融入成渝地區雙城經濟圈建設，強化航網建設為旅客提供更加輕松、便利、實惠的出行服務。

目前，暑運旺季已拉開大幕，商務、學生、旅游、探親等出行需求旺盛，“川渝區域通”服務將帶給川渝旅客更好的出行體驗。根據“川渝區域通”服務規則，預訂東航、上航實際承運航班機票的旅客，若遇有需要變更川渝區域內機場的需求，可在原航班計劃起飛時刻前4小時（含）之前，使用相同證件重新購買一張原航班當日或前后1天內、從川渝區域內其他機場始發至相同目的地，或從相同始發地至川渝區域內其他機場的國內單程航班客票，在旅行完畢后可以對原來機票申請全額退款。

例如，一名東航旅客購好機票原本計劃乘坐7月2日的“成都天府-上海虹橋”航班，但在7月1日遇到工作需要導致行程變化，需要更改搭乘7月2日的“重慶江北-上海虹橋”航班。該旅客可以在7月1日當天先重新買一張7月2日的“重慶江北-上海虹橋”機票，并取消原航班行程訂座，使用新機票抵達上海后，再辦理原先7月2日“成都天府-上海虹橋”的退票手續，在退票理由上選擇“區域通”選項，并注明自己新買的“重慶江北-上海虹橋”781開頭票號，即可享受“用新退舊”服務，獲得原票的全額退款。

東航四川分公司相關負責人稱，航空運輸主要提供的是“位移”服務，有著不可存儲的特點，發生退票、改簽情況會產生一定的費用，“川渝區域通”服務上線，旅客可在川渝區域內的民航機場之間選擇更換原定行程的始發或到達機場，不需要支付退票費，實現全額退票。

據介紹，“川渝區域通”服務在航班計劃起飛4小時前都可變更行程，變更時間、地點、航班的選擇范圍較大，帶給商旅旅客出行更多便利和豐富選擇。不過，東航提醒旅客稱，“川渝區域通”目前只支持國內航班，而且選用這一服務的旅客需要提前取消原票訂座，最遲應在新票出票之后的24小時以內且在原票航班計劃起飛時刻4小時之前，取消原票航班的訂座。

另外，旅客在使用“川渝區域通”進行免費退票時，旅客選擇退票理由應選擇“區域通”，并備注自己新票的781打頭票號“781-xxxxxxxxxx”。需要注意的是，旅客前后兩次購買機票、申請原票退票，都需要在同一渠道辦理。

據了解，東航目前每天川渝始發航線90條，通航點58個（含省內站點）。圍繞服務國家戰略，更好更快融入成渝地區雙城經濟圈建設，東航已正式推動“兩基地一中心”戰略定位和“一主兩翼”運營格局，開啟兩城三場雙品牌運營模式。東航將持續加大在成渝地區的運力投入，加大戰略性新興產業布局發展力度，更好地滿足川渝地區旅客的航空出行需求。 

來源：成都日報錦觀新聞

記者：楊富

供圖：東航四川