未來商業早參｜董宇輝抖音新賬號粉絲超100萬；京東修訂平臺規則新增“僅退款”

每經記者 王郁彪    每經編輯 楊夏    

| 2023年12月27日 星期三 |

NO.1 董宇輝抖音新賬號粉絲超100萬

12月27日，董宇輝抖音新賬號“與輝同行”粉絲數已超100萬。該賬號于12月26日正式開通，已獲平臺官方認證，企業認證為與輝同行（北京）科技有限公司。企查查顯示，與輝同行（北京）科技有限公司于2023年12月22日成立，注冊資本1000萬元，法定代表人為董宇輝，俞敏洪擔任監事，同時也是受益所有人，最終受益股份99%。

點評：新號漲粉迅速，凸顯了這位知識型網紅強大的內容創造力和廣泛的受眾基礎。董宇輝的成功并非偶然，其憑借其獨特的個人魅力和深厚的文化底蘊，成功吸引了大量關注。這不僅為自身帶來了商業機會，也為平臺帶來了巨大的流量價值。但同時，我們也應看到，“與輝同行”抖音新賬號，也面臨著如何保持內容質量、持續吸引并留住粉絲等挑戰。只有在不斷創新和提升內容品質的基礎上，才能實現持續的商業成功和社會影響力。

NO.2 京東修訂平臺規則新增“支持用戶僅退款”

12月27日，京東平臺規則網站顯示，京東于12月18日—22日修訂《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，內容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。該模式為，消費者無需返還原商品，退款完成后，將不能對此商品再次發起退貨申請。此外，《京東開放平臺售后服務管理規則》也新增退款不退貨執行標準。京東內部人士透露，京東自營自2014年就推出了“僅退款”服務，并一直沿用至今。這次修訂有關售后和糾紛處理規則，是進一步將“僅退款”從京東自營延伸到對入駐京東的商家也應用執行。

點評：支持“僅退款”模式，不僅能夠顯著提升消費者的購物體驗，還能有效降低售后糾紛和退貨成本，從而提高電商平臺的整體競爭力。此外，這一模式也體現了電商平臺在創新和優化服務方面的努力。通過簡化退款流程、提高退款效率，電商平臺不僅能夠吸引更多消費者，還能夠進一步提升自身的品牌形象和市場影響力。不過，為了確保這一模式的順利實施，電商平臺需要建立更加完善的審核機制和風險控制體系，以防止惡意退款和欺詐行為的發生。

NO.3 美團無人機上海楊浦首條航線開航

12月27日，上海市楊浦區首條美團無人機配送航線在上海五角場合生匯至凱德·國正中心開航，用戶在該中心附近訂購外賣，即可選擇無人機配送。據悉，未來，美團無人機還會就商業空間與數智化服務融合拓展進行更多探索，通過“三公里15分鐘達”的配送服務，助力上海“15分鐘社區生活圈”提質擴容。

點評：無人機配送作為新興技術，具有高效、便捷、環保等優勢。隨著城市人口密集度和消費需求的增長，傳統的配送方式已逐漸面臨成本和效率的瓶頸。而無人機配送以其垂直起降、空中飛行等獨特優勢，有效突破了這一困境，為城市物流帶來了新的解決方案。美團無人機配送業務的拓展不僅是對技術的探索，更是對未來商業模式的創新。不過，無人機配送的普及仍面臨諸多挑戰，如安全問題、法規限制、技術成熟度等。

NO.4 Soul發布《2024年社交趨勢洞察報告》

近日，基于新型社交平臺Soul，Just So Soul研究院面向年輕人發布“社交生活趨勢”調研，并回收了3817份有效的問卷結果，結合Soul平臺的內容數據分析，正式發布《2024年社交趨勢洞察報告》，呈現接下來泛社交、娛樂、消費、生活領域可能出現的新變化。Just So Soul研究院將新趨勢概括成十個關鍵詞，分別為：自戀浪漫主義、他者想象、“零糖”社交、人機互動、性價比生活、懶系健康、釋壓崇拜、對抗失重不安、線下社交體力流失和重建多維“附近”。

點評：2023年，年輕人中的社交新故事層出不窮。從“找搭子”的熱議到“躲貓貓”的流行，從i人e人討論的火熱到虛擬對話應用大爆發，以社交平臺上的點滴分享和討論為脈絡，這些內容逐漸匯聚成鮮明的趨勢，展現了當下年輕人不同以往的社交偏好、消費選擇和生活態度，也將掀起2024年潮水新的方向。面對流動性加快且充滿不確定性的環境，當代的年輕人正在重建自我秩序，重塑與世界的邊界。