不發貨！不退款！國美電器，遭集體起訴……

每經編輯 李澤東    

“我們買的東西都沒發貨...”“不發貨就算了，也不退款！”“一直拖著不解決，何時能還錢？”……曾經只要是買家電大家都會想到去國美逛逛。

如今這個曾經的家電巨頭問題頻出，遭到了不少消費者的投訴……

而就在近日，深圳市消委會支持消費者對國美電器提起集體訴訟案件已成功立案。

每日經濟新聞 資料圖

12月6日，據深圳市消費者委員會微信公眾號，2022年以來，深圳市消委會陸續收到多名消費者對深圳市國美電器有限公司未發貨未退款的消費投訴。深圳市消委會高度重視，立即組織人員介入協調，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。

針對國美電器拖延退費的行為，深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。公示后該公司仍不配合，深圳市消委會決定對該公司進行公開信用推送，期間發現該公司已關門停業。深圳市消委會表示，受理投訴后多次約談、公示國美電器有限公司，但該公司一直未予回復，調解工作無法進一步開展。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條規定：“消費者協會履行下列公益性職責：（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。”深圳市消委會對這批消費投訴進行調查及相關資料搜集，經分析研究后決定支持消費者對國美電器有限公司提起集體訴訟，以系列案的方式將國美電器有限公司起訴至人民法院。

2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委會共收到關于國美電器有限公司投訴共470宗，深圳市消委會聯系全部消費者是否有起訴意愿。在訴訟過程中，深圳市消委會全程提供訴訟程序指導、協助收集證據，最大程度為消費者節約訴訟時間成本和經濟成本，化解消費者法律途徑維權的后顧之憂。

2023年11月，深圳市消委會就該案件向福田區人民法院申請立案，12月案件已成功立案，深圳市消委會將持續關注案件進展。

天眼查APP顯示，深圳市國美電器有限公司成立于2002年，企業注冊資本2億元，實繳資本2億元，控股股東為國美零售有限公司，持股比例達100%。

國美由黃光裕于1987年創立，已發展成為集零售、互聯網、金融、研發制造、地產、投資等業務板塊于一體的綜合性產品加服務的提供商。國美零售控股有限公司（國美零售，0493.HK）為國美集團旗下上市公司，于2004年7月在港交所上市。

據國美零售8月1日發布的2023年度中期報告顯示，今年上半年，集團實現營收4.15億元，同比下降96.57%；歸母凈利潤虧損35.39億元，虧損同比擴大19.32%；毛利虧損1.2億元，去年同期為20.88億元。

每日經濟新聞綜合深圳市消費者委員會微信公眾號、天眼查APP

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