每日經濟新聞 2023-09-11 17:51:52
每經編輯｜程鵬
今天，北京市文化市場綜合執法總隊發布文旅市場行政處罰典型案例，其中包含一則導游欺騙、脅迫旅游者消費案。2023年5月，北京市文化市場綜合執法總隊接到市公安機關移轉線索，通報一導游張某因服務態度惡劣，毆打游客，被公安機關作出治安拘留10日的相關情況。
經查，導游張某接受北京滇峰京城旅行社委派，在為來京旅游團提供導游服務過程中，為推銷自費項目獲取利益，脅迫游客參加另行付費的游覽項目，收取游客自費17780元。
總隊依據《導游人員管理條例》第二十四條規定，依法對導游張某作出沒收違法所得17780元，并吊銷導游證的行政處罰。同時，對北京滇峰京城旅行社作出停業整頓1個月的行政處罰。
北京市文化市場綜合執法總隊表示，導游作為服務團隊游客的直接責任人，對于提升游客獲得感、安全感和滿意度起到至關重要的作用。上述兩起案件的辦理，提醒導游人員務必守法經營、文明執業、依法依規開展執業經營活動，努力提高自身服務質量，自覺維護旅游市場良好秩序。
北京5日游、特價399元？
此外，北京市文化市場綜合執法總隊還通報了北京市歡樂旅行社以不合理的低價組織旅游活動，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益案。
2023年4月，北京市文化市場綜合執法總隊在執法檢查中發現，北京市歡樂旅行社宣傳的“北京開心游”的旅游產品涉嫌不合理低價游。經查，該旅行社杜撰以“北京特價５日游、特價399（政府補貼）”的名義招徠游客來京旅游。該旅行社在實際行程中，未與游客協商一致，通過安排游客購買水晶、珍珠等獲取利益回扣。
上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條規定，總隊依據本法第九十八條規定。沒收違法所得，罰款40000元，并責令停業整頓一個月的行政處罰。
北京市文化市場綜合執法總隊表示，本案是深化首都“一日游”市場綜合治理典型案例，凈化了旅游市場環境，規范了旅游經營活動，保障了游客合法權益，對引導廣大旅游消費者抵制“不合理低價游”違法亂象起到了良好的示范作用。
編輯|程鵬 杜波 易啟江
校對|段煉
封面圖片來源：視覺中國（圖文無關）
本文轉載自北京文化綜合執法
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