每日經濟新聞 2023-05-01 08:29:59
每經編輯｜畢陸名
最近，一條“上廁所要花55元買門票”的話題引發網友關注。有網友發視頻稱，廣西桂林市木龍湖景區外沒有廁所，民眾想進景區內上廁所，卻被要求購買55元的門票。
4月30日深夜，桂林市文化廣電和旅游局通報稱，木龍湖景區即日起閉門整改。
4月30日深夜，桂林市文化廣電和旅游局通報稱，4月29日，“游客在桂林進景區上廁所要買55元門票”相關視頻在網絡上引發關注。桂林市旅游市場綜合監管工作領導小組高度重視，立即組織開展調查工作。
經核查，四川廣安籍游客蕭世政等4人，于4月28日17點35分左右到達木龍湖景區檢票處，要求免費入園上廁所，游客得知入園需購買55元門票后與檢票人員發生語言沖突。隨后景區安保人員上前勸阻，并指引游客前往附近的公共廁所。事發后，桂林市旅游市場綜合監管工作領導小組辦公室立即約談景區負責人，責成其加強員工培訓，提高文明服務水平，規范經營行為，營造文明旅游的良好環境。目前景區已聯系該游客，向其表達歉意。該景區即日起閉門整改。
據紅星新聞4月30日報道，4月30日下午，景區相關負責人接受記者采訪時表示，景區屬于收費景區，游客入園需購買門票。如果出現游客因上廁所而逃票進入景區的情況，景區會損失很大，而且景區外附近三四百米的地方有公共洗手間。景區此前已向政府相關部門建議在景區外再建一個公共洗手間，以方便民眾。
對于網傳視頻，此前有景區工作人員向媒體表示，景區里面的廁所不是公用廁所，沒買票是不可以進入的。可能有人理解是要買55元的門票才能上廁所，但保安的意思是因為景區是收費的，必須買門票才能入園。這位工作人員還稱，類似事情經常發生。
公開資料顯示，木龍湖景區位于桂林市市中心。4月30日下午，木龍湖景區謝經理接受記者采訪時表示，視頻畫面是前幾天發生的事情，景區也有監控。當天有幾個人要進入景區上廁所，被保安工作人員欄下。對方對保安工作人員進行謾罵，不聽勸阻、強行闖入，才跟保安發生口角。
針對民眾不能進入景區里面上廁所一事，謝經理表示，木龍湖景區是一個收費景區，游客入園需要購買門票，也是一個正常的規定。景區要正常運營，門票是一個主要收入來源。“如果所有游客都說我要進來上洗手間，也不可能跟著游客上完洗手間，看著他上完了又把他帶出景區。”謝經理說，如果因為這樣的原因（逃票）讓游客進園，景區也會損失很大。
據了解，在距離木龍湖景區大門三四百米的地方，有一處公共洗手間。謝經理表示，因為景區位于市中心，人流量大，景區此前已跟政府部門建議在景區外再建一個公共洗手間方便民眾，但目前還沒有建。不過在這個公共洗手間建成前，工作人員會叫需要上廁所的民眾去附近公共洗手間，景區接下來也會對工作人員進行一些培訓，注意文明用語和服務態度。
每日經濟新聞綜合桂林市文化廣電和旅游局、紅星新聞
封面圖片來源：每經記者 張建 攝
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