每日經濟新聞 2023-03-15 20:03:29
每經編輯 程鵬
正值3·15“國際消費者權益日”，東方甄選和董宇輝又登上了熱搜，這次是被消費者質疑虛假宣傳。
據江西臺都市現場14日報道，江蘇的消費者王先生在“東方甄選”直播間購買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦，可他發現這些蝦其實是養殖的。投訴半年無果后，王先生選擇起訴“東方甄選”。起訴后，東方甄選的工作人員主動聯系王先生，稱東方甄選被供應商騙了。
據中國基金報15日消息，工作人員稱事情發生在去年7月，目前涉事供應商早已被拉黑。
王先生稱，2022年6月14日，東方甄選主播在售賣這款蝦時，介紹蝦是百分百野生的，捕撈區為厄瓜多爾，商品詳情頁內標明“新鮮海捕太平洋大蝦”，到貨時蝦的包裝盒上也標注了“100%野生”。
圖片來源：@都市現場視頻?截圖
后來，王先生發現帶貨主播董宇輝直播時也介紹了此蝦 “100%野生”。
圖片來源：新浪微博@都市現場視頻?截圖
“我當時一打開包裝就覺得跟養殖蝦太像了，幾乎一模一樣。”王先生回憶了當時開箱的場景，首先從外觀上他就覺得不對勁，隨后他查閱了相關資料，發現此蝦確為養殖蝦。
“在《中華人民共和國海關總署公告2020年第93號》這個文件中，附有《進口厄瓜多爾冷凍南美白蝦檢驗檢疫要求》，第二條明確指出，冷凍南美白蝦是指人工養殖、供人類食用的冷凍南美白蝦。”王先生解釋道。
并且，他找到了海關總署發布的《中華人民共和國進出口食品安全管理辦法》（以下簡稱《辦法》），《辦法》中指出進口水產品應標明生產方式，即海水捕撈、淡水捕撈、養殖。
明明是人工養殖的蝦，在帶貨主播那兒、供應商那兒都被冠上了“100%野生”、“海捕”的名號，因此王先生認為，“養殖的不能說海捕、野生，這是虛假宣傳，并且包裝上也沒有《辦法》里所說的中英文標簽。”
圖片來源：都市現場
王先生說，當時東方甄選直播間宣稱，這是一款進口的海鮮產品，那么按規定，該產品的包裝盒上就必須要有中英文標簽。但他所收到的“厄瓜多爾白蝦”，經過了二次包裝，這張本應該有的標簽，并沒有附上。王先生所說的“中英文標簽”，其實是每一款進口水產品的“說明書”。
對此，東方甄選客服回應稱：蝦是在海域養殖的，可能叫法不同，具體情況需跟產品經理核實下。投訴半年無果后，王先生選擇起訴“東方甄選”。
目前在東方甄選賬號櫥窗內已找不到涉事大蝦的相關信息，現在其所售賣厄瓜多爾南美白蝦的供貨渠道為“東方甄選”自營。
圖片來源：半島都市報
涉事供應商早已被拉黑
就在起訴后，東方甄選直播間的團隊工作人員，主動找到王先生，表示希望協商處理此事。
“東方甄選直播間”?工作人員回應稱：我們發現這個供應商（浪海情旗艦店）有缺斤短兩、分量不足的問題，還有大蝦摻小蝦的情況，然后他們就把“浪海情旗艦店”拉黑了。董宇輝在直播間確實是說的100%野生，但是我們也是被供應商給欺騙了。
據了解，目前王先生與東方甄選方面仍未和解，北京市市場監管局已介入處置。
另據國家企業信用信息公示系統顯示，東方甄選南美白蝦供應商青島浪海情經貿有限公司成立于2019年6月，法定代表人為張星宇，注冊資本100萬元，經營范圍包括食用農產品零售、水產品批發、水產品零售等，由葉瓊瓊全資持股。目前，據企查查風險信息顯示，該公司和東方優選北京科技有限公司圖書分公司曾因買賣合同糾紛被王某起訴。
另據中國基金報，企業年報信息顯示，2019年-2021年三年，浪海情公司社保的參保人數均為0。而媒體進行追蹤后發現，浪海情公司的注冊地址也疑似為虛假地址，沒有所謂海鮮供應公司，而是一家紙業廠。
另據半島都市報3月14日，浪海情目前在經營著網店，記者在其旗艦店中詢問了客服，對方承認了蝦是養殖的，“蝦是厄瓜多爾進口海捕大蝦，從國內標準看是養殖大蝦。”
3月14日，記者致電浪海情，公司負責人張先生說：
“最開始2022年6月10日左右的第一批貨是那個包裝（包裝盒印有‘野生’字樣），后來我們在6月13日左右把所有的包裝都換掉了。
我們一直宣傳蝦是養殖的，他們主播自己失誤說成了野生，我們給東方甄選包括我們的售后客服留的信息全都是養殖。
這個事我們之前也和王先生聯系過了，我們提出退款，被王先生拒絕。如果需要10倍賠償的話，這個我們認，沒問題。”
同時，記者致電即墨區市場監督管理局，值班人員登記了涉事公司地址后表示，“會轉到執法人員那里做進一步調查。”值得一提的是，工作人員3月6日曾回復記者可以在網絡上上傳證據，并表示之前也接到過對此公司的投訴。
3月15日，@人民網發表評論稱，東方甄選作為直播賣貨的“新兵”，在行業內外都頗有人氣。新東方轉型不易，經過一番周折能夠取得不菲成績，也讓很多人點贊，視為勵志榜樣。但不可否認，打造一個招牌不容易，毀掉一個招牌卻可能在旦夕之間。誠如有網友所稱：“信譽來之不易，且賣且珍惜。”東方甄選，要真選，也要選真的，這是立業之本。
與此前的“天價玉米”事件一樣，微博網友對該事件同樣看法不一。有的稱東方甄選發現問題后產品馬上下架，處理速度還是挺快的。
也有網友表示，這純屬是商家的坑。
但更多網友認為是東方甄選在推卸責任，既然是“甄選”， 那“選了么？甄了么？”
還有的分享曾經也不那么好的購物體驗。
東方甄選近期GMV明顯回落
新東方在線（01797.HK）今年1月宣布更改公司名稱為東方甄選，原因是原名稱未涵蓋公司所有業務線以及公司為客戶所熟知的品牌。3月14日，公司名稱正式變更為東方甄選控股有限公司，證券簡稱也變更為東方甄選。
根據公告，公司的標志也由原來的新東方在線，變更為包含“EASTBUY”、“東方甄選”等元素在內的新標志。
1月份宣布更名消息后的幾個交易日內，東方甄選股價大幅攀升，并于1月26日盤中創下75.55港元/股的新高。而3月14日正式更名并未對股價產生推動，當日公司股價下跌近8%，收于35.2港元/股，較前期高點已下跌超過50%。
對于東方甄選股價回調，近期天風證券在研報中表示，近期公司調整較大主要系GMV(商品交易總額)波動、此前高管減持等因素影響。預計近期為東方甄選GMV階段性波谷，未來仍具備較好前景。
2023年2月23日晚，公司發布了轉型之后的首份財報，公告顯示，截至2022年11月30日止六個月，公司營業收入20.8億元，同比大增262%，凈利潤為5.85億元，而上一年同期為虧損5.44億元。
這份靚麗成績單主要貢獻力量正是直播電商和自營產品。公司半年賣貨交易總額（GMV）達到48億元，其中自營產品錄得10.89億元銷售收入，第三方產品帶貨產生6.77億元的傭金服務收入，兩項收入合計17.66億元，占到總營收的85%。傳統的教育板塊則貢獻約2.95億元收入，占比只有14%。
數據顯示，48億元的GMV，來自抖音的占絕大部分。于報告期，公司抖音上第三方產品及自營產品的已付訂單總數為7020萬單，期末抖音關注人數達到3520萬人。
但天風證券3月14日發布的研報顯示，近期東方甄選GMV約在日均2000萬元至3000萬元之間，較春節前4000萬元至5000萬元有所回落。這一方面是因為消費淡旺季及線下復蘇，另一方面受年前疫情影響，年后自營品推新等節奏偏慢。
近期公告顯示，東方甄選擬推行的股權激勵已經獲得股東大會通過。公司計劃授予不超過總股本10%的股份，用于對相關人才實施激勵。天風證券認為，這將進一步加深東方甄選與包括主播在內的優質人才的綁定。
（聲明：文章內容和數據僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。）
編輯|程鵬?杜恒峰
校對|何小桃
封面圖片來源：視頻截圖
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