連夜返崗、再戰八天！上海疫情下的“逆行者”為金融服務保駕護航

每經記者｜李玉雯  涂穎浩    每經實習記者｜馮典俊    每經編輯｜陳星    

3月28日，周一，A股正常開市交易，主板和科創板交易平穩運行。而就在前一晚，上海宣布啟動全市新一輪核酸篩查工作，以黃浦江為界分區分批實施核酸篩查。浦東新區于3月28日5時至4月1日5時全區范圍實施嚴格封控管理4天。

位于浦東的陸家嘴集聚了數千家中外金融機構，以及眾多國家級要素市場和金融基礎設施。記者了解到，為了保證新一周金融市場穩定運行，在27日上述通知發布后，眾多金融從業者成為深夜趕赴工作崗位的“逆行者”。由于此次浦東浦西輪流管控，這意味著部分員工一旦進入公司，至少要堅持8天8夜的封閉生活。

事實上，不少金融機構的員工已經在公司駐扎了多日，他們所在崗位往往有其特殊性。而歷經兩年疫情，大部分金融機構在增強自身科技硬實力的同時，遠程業務支持系統也在持續完善。在當下防疫關鍵階段，線上線下辦公方案雙管齊下，最大程度保障了金融服務正常運轉。

金融基礎設施穩定運行

上交所相關人士對《每日經濟新聞》記者表示：“此次上海疫情發生以來，上交所嚴格執行上海市關于疫情防控的相關要求，同時根據疫情變化，動態調整所內疫情防控管理措施，對于交易業務及技術系統運行等關鍵崗位啟動最小運行團隊封閉辦公。根據疫情防控要求，上周上交所已啟動全所最小運行單元駐所辦公，確保交易安全，其余人員居家遠程辦公，最大限度減少人員流動和聚集。目前，上交所日常業務正常進行，交易安排穩定有序。” 

3月27日晚間，上交所還發布了30條措施以應對疫情影響、保障市場運行，包括通過視頻會議等方式，確保科創板上市委審議會議按照既定程序正常推進；提供“云上市”服務；支持線上召開股東大會等。

“為了保障資本市場正常運轉，我們員工只要所在小區沒封閉，就要來公司上班，最好也住在公司，以防在家突然被隔離。”某金融基礎設施機構的工作人員告訴《每日經濟新聞》記者，昨日晚間上海發布疫情防控相關通知后，“我們有些家在浦西的同事連夜開車到公司，因為4月1日3時起對浦西地區實施封控，所以他們可能要在公司直到4月5日解封。至于后面是否還要繼續住在公司需到時視疫情防控情況再定，目前還不清楚。”

“我從上上周五（3月18日）起就住在了公司，期間避開小區封控時段回了兩趟家，拿了換洗衣服，隔天就回到公司。”上述員工告訴每經記者，其所在公司食堂供應充足，也有洗澡的地方，“洗漱用品、口罩、零食等，公司都準備好了，物資保障充足。”

多家金融機構開啟應急預案

除了金融基礎設施正常運轉，許多金融機構也迅速啟動應急預案，保障各項業務平穩推進。

“其實一些交易員之前已經在公司駐扎四五天了。”一位保險公司交易運營崗人士表示，與保險機構的其他崗位相比，交易運營崗有其特殊性，“在交易時間內，有一個交易員在崗，能夠保障交易平穩有序進行。疊加最近行情變化比較大，有人在交易室留守，交易速度、效率是能夠得到保障的。這是對客戶投資的保障，也能讓客戶放心。”

“經歷兩年疫情，公司已經基本實現所有交易運營業務均能線上遠程支持，包括各類交易業務、資金清算交割、交易數據處理、TA數據處理、估值核算操作等。”一位平安養老險人士對記者表示，這次針對上海分區封控，公司再次檢測了遠程系統的安全性、時效性。此外，IT部門全員保持待命，隨時對交易系統各類業務問題進行排查維護解決，保障系統7×24小時安全穩定運行，從而確保投資、交易、運營的安全運行。

上述養老險公司還表示，年金投資業務條線全員在公司整體遠程辦公狀態下堅守崗位，確保投資組合正常服務，能夠迅速響應受托人、委托人、代理人各類需求。公司從2020年疫情初發時，就已經準備了業務遠程運作預案。當前公司交易核算平臺實現全部業務的遠程支持，投資經理均能實現遠程下單、堅守崗位。 

對于保險機構大部分崗位而言，已經全面開啟“云辦公”模式。一位保險公司內部員工表示：“目前基本上大家都處于居家辦公狀態，日常利用總部搭建的線上服務體系，指導客戶通過線上申請業務辦理，充分做到契約、保全、理賠服務不停歇。”

據交行金融市場部總經理喬宏軍介紹，該行自3月14日即啟動多中心、AB崗疫情應急交易模式，確保7×24小時全球金融市場業務安全、平穩、有序運行。“3月27日，上海最新防疫政策發布后，交行金融市場部連夜組織領導干部、黨員和業務骨干近30人組成突擊隊，于當晚24:00前進入浦東辦公場所開展封閉式駐場辦公。”

記者了解到，作為銀行間債券市場重要做市商和“債券通”首批做市機構，交行在特殊時期堅持對“債券通”客戶提供做市報價，在疫情期間為保持債券市場流動性發揮了積極作用。3月當月交行現券交易量達3694億元，“債券通”業務交易量達655億元，同比增長85%，確保境外投資者各類債券交易需求不受疫情影響。

另據記者從浦發銀行了解，該行摸排了轄內浦東區域營業網點業務處理需求，及時安排員工進駐相關網點，保證未來4天的業務處理不中斷。同時，為配合疫情防控工作，對浦西網點以“最小化”原則安排營業及人員排班，確保必要金融服務持續穩定供給。

對于各類中后臺操作，浦發銀行也在第一時間采取最新應急預案，安排印章專管人員與備用場地無縫銜接，確保用印工作無延遲、無中斷、無紕漏；安保人員與庫管人員留守保障現金庫房，保障營業網點現金穩定供應。為加強核心機房的運維，該行科技工作人員主動進駐被封控區域對網絡、前臺、系統、辦公等各方面提供現場技術支持。

而上海信托相關人士表示，為應對辦公樓宇被封閉的情況，公司還緊急采購了躺椅、棉被、洗漱用品和儲備食材，制定了大樓封閉狀態下的物業、餐廳人員配置方案，確保能滿足現場保障人員在大樓封閉期間的工作生活需求。

封面圖片來源：新華社