科沃斯集團副董事長、科沃斯服務機器人CEO錢程：服務機器人和智能家電將成為品質生活的象征

每經實習記者 朱鵬    每經編輯 董興生    

智能消費正在走進更多大眾的日常生活。

《2020下沉市場智能家居消費洞察》顯示，除身處一二線城市的家庭，三線以下城市的中國家庭也正在加速“智能進化”。下沉市場中，人均至少花費2000元購買智能家居產品。逢年過節，土特產正在被“智能設備”代替，按摩儀、掃地機器人、智能音響成為更時髦的年貨，變遷的消費趨勢折射出升級的消費需求和巨大的新消費市場。

12月22日，由每日經濟新聞主辦的“2021中國品質消費創新發展論壇”成功舉辦。科沃斯集團副董事長、科沃斯服務機器人CEO錢程以“智能消費升級，全球品質消費的潮涌時代”為主題，分享了其對品質消費時代智能消費現狀和趨勢的理解與思考。

“懶人經濟”與“健康剛需”助推品質消費主流化

“在消費升級浪潮下，消費需求開始從簡單的滿足到享受轉變，體驗優先、效率優先已成為消費者選購產品的全新訴求。他們追求更舒適、更具品質的生活方式，而品質消費主流化的動因，一個是‘懶人經濟’，另一個則是‘健康剛需’。”錢程說。

科沃斯集團副董事長、科沃斯服務機器人CEO錢程 圖片來源：科沃斯提供

近兩年，疫情切割了全球市場的緊密關聯，但消費潮在某種程度上又得到了助推，尤其是家庭消費支出大幅提高。國內消費市場正在內外變化的環境中走向品質消費新階段。

國家統計局數據顯示，今年前三季度全國居民人均可支配收入26265元，扣除價格因素，實際同比增長9.7%；較2019年同比增長14.8%，扣除價格因素，兩年平均實際增長5.1%。

錢程表示，當前消費者在選購產品時，不僅希望它能夠干活，更希望它能真正幫自己解放雙手。“中國居民當下的消費主要投向更耐用、更健康、更舒適的高品質商品。而且，越是高端的消費越是注重產品的品質。”

以懶人經濟的代表產品掃地機器人為例，90后成為該類目最大的目標受眾。據智研咨詢數據，21歲～30歲的消費者群體，在掃地機器人領域的消費占比達42.33%。錢程表示，90后消費群體的需求，已經從“買低價”轉向“買品質”、“買品牌”，并愿意為更高品質的產品付出更高的價格。

圖片來源：科沃斯官網

健康消費也正在成為新剛需。統計數據顯示，醫療保健品價格在11月較上年同比上漲0.6%。從各大電商平臺數據來看，除了防疫必需品，各類健康生活類家電銷售走俏。“在品質消費需求趨勢下，年輕群體對于健康飲食越來越重視，但他們生活節奏比較快，因此廚房領域改革也很有必要。企業要以創新技術推動需求升級，滿足消費者這一潛在需求。”錢程表示。

國內掃地機器人市場規模短期內有兩到三倍增量

據瑞銀數據預測，2025年全球以及中國的掃地機器人市場規模將分別達130億美元和50億美元。不過當前掃地機器人在國內市場滲透率僅為4%～6%，遠低于美國的13%。

低滲透率意味著掃地機器人市場在中國仍是巨大藍海，瑞銀推算，未來三到四年將有兩到三倍的增量空間。市場有潛力意味著消費者還有未被滿足的消費需求。“打掃家庭衛生始終是一件麻煩事。對中國家庭而言，掃地加拖地的組合是大眾認知里最干凈的辦法。”錢程稱。

統計數據顯示，中國家庭地面材質56%是瓷磚，43%是木地板，相比美國家庭地面占比高達50%的地毯，中國家庭地毯占比僅為1%。因此“掃拖一體”的產品也成為各大企業的研發重點之一。據錢程介紹，科沃斯推出的智能洗地機“芙萬”可以智能感應污漬、水量調節和吸力調節，極大減少了家庭清潔的勞動量。

圖片來源：科沃斯官網

與此同時，當前的掃地機器人，水箱的更換和清潔也仍需要人力完成。對于追求“懶人服務”的年輕一代消費者而言，如果“智能化水平”沒有質的飛升，消費欲望很難被大幅度刺激。因此可以預見，誰在技術上能再度取得突破，誰就有可能占據這片藍海的制高點。

品牌建設也同樣重要，從“性價比”時代走入“品質”時期，除了產品質量的提升，品牌力是溢價的重要支點。錢程認為，在提升產品品質的過程中，流通環節也很重要。如果東西很好，但消費者購買不到，享受不到品牌服務，其效果就會大打折扣。

“高品質消費將成為未來全球消費的重要方向，中國市場更會是全球高品質消費的強大引力場，而服務機器人和智能生活家電則無疑會成為品質生活的象征。”錢程說。