企業(yè)數(shù)字化轉型熱背后：需避免“數(shù)據(jù)化”，數(shù)字人才仍缺乏

每經記者｜胥帥    每經編輯｜陳俊杰    

10月15日，在成都舉行的2021中國數(shù)字創(chuàng)新年會現(xiàn)場，眾多與會專家提到了數(shù)字化競爭問題。在他們看來，企業(yè)數(shù)字化競爭并非一帆風順，當中有數(shù)據(jù)化、片面化的困境。

在云徙科技董事長包志剛看來，未來企業(yè)的競爭是消費者競爭，關鍵就是大數(shù)據(jù)技術應用。

實際上，數(shù)字化發(fā)展并不是簡單的數(shù)據(jù)化，目前行業(yè)最為渴求的還是懂數(shù)字背后的人才。

2021中國數(shù)字創(chuàng)新年會現(xiàn)場，云徙科技董事長包志剛在發(fā)言 每經記者 胥帥 攝

數(shù)字化不是簡單列數(shù)據(jù)

新冠疫情沖擊下，數(shù)字化成為企業(yè)提升實力的關鍵。在業(yè)內看來，數(shù)字化已經形成普遍共識，想要進一步提升核心競爭力，只有充分利用數(shù)字化應用。

比如在營銷層面，數(shù)字化應用將極大降低企業(yè)成本。不過，加快向數(shù)字產業(yè)延伸同時，很大一部分中小企業(yè)也面臨轉型陣痛。

在2021中國數(shù)字創(chuàng)新年會現(xiàn)場，科特勒咨詢集團全球合伙人、中國區(qū)總裁曹虎就提到了傳統(tǒng)營銷的問題。

“傳統(tǒng)營銷無法應對新挑戰(zhàn)和CEO的期望，營銷本來應該是企業(yè)的最大收入項，結果倒成了成本項。”曹虎表示，傳統(tǒng)營銷過度部門化和職能化，過度依靠短期戰(zhàn)術手段而無法直接驅動業(yè)績。

這實際反映企業(yè)在數(shù)字化升級當中需要面對的挑戰(zhàn)——跳出從點到線的封閉化桎梏，要有整體戰(zhàn)略思考。

“IT或者數(shù)字化起到的作用是減員增效。無論是數(shù)字化、IT技術或者信息技術發(fā)展趨勢也好，它都是對現(xiàn)實世界逐漸的真實描述的重合。”海爾集團CTO劉超在會上談到，每個企業(yè)面臨的問題就是整個數(shù)字化轉型的執(zhí)行部門、業(yè)務部門協(xié)同。

所以，企業(yè)的數(shù)字化轉型是一個復合問題，涉及到經營管理、業(yè)務流程、IT技術及企業(yè)戰(zhàn)略等多層面的復雜工程。伴隨企業(yè)體量壯大，該企業(yè)進行數(shù)字化轉型的難度也在隨之增加。

在云徙科技董事長包志剛看來，未來企業(yè)的競爭是消費者競爭，關鍵就是大數(shù)據(jù)技術應用，“隨著消費的年輕化，消費者的分層分級，大數(shù)據(jù)等新技術的應用，我們認為未來營銷的競爭就是消費者體驗的競爭。”

盡管數(shù)字化作用的重要性在與日俱增，但也有聲音提醒要防止偽數(shù)字化。

“其實在過去幾年，尤其是在疫情之前，數(shù)字化可能只是一個概念。很多人做的只是數(shù)據(jù)化，就是把這些信息變成網(wǎng)上的東西，放到云盤上，并不是一個真正的數(shù)字化。”凱欣資本合伙人孔慶融舉了一個例子，過去，一些跨國企業(yè)的品牌和數(shù)字營銷是割裂關系。

中億孕嬰合伙人兼聯(lián)合董事長張玥也提到數(shù)字化轉型的一個誤區(qū)——搞一個大團隊就能做數(shù)字化。在張玥看來，數(shù)字化也存在一個專業(yè)分工，“數(shù)字化轉型不只是裝幾個軟件，不只是技術上的革新，它關系到戰(zhàn)略方向和組織架構。”

數(shù)字化競爭需要懂業(yè)務的人才

包志剛提到企業(yè)數(shù)字化的架構圖，他認為這是一個普遍性的共性問題，“未來企業(yè)的數(shù)字化架構它是有三個層次的，底層是能力，是算法，是算力；中間是運營力的體現(xiàn)；端是你能夠觸達用戶的體現(xiàn)。”

對數(shù)據(jù)算法和算力的強調并不只有包志剛，前騰訊云AI大數(shù)據(jù)產品運營及智慧零售行業(yè)運營負責人戴家祥表達了類似觀點。

《每日經濟新聞》記者注意到，盡管市場各個層面都在強調數(shù)字化，但目前，國內資本市場仍缺乏相關的明星公司。

不過，數(shù)字化企業(yè)在一級市場的融資和估值無疑要好很多。

就在此次大會上，云徙科技獲近億美元D輪融資。公司本輪融資由凱欣資本領投、交銀國際、湖畔宏盛跟投，老股東紅杉中國基金、襄禾資本繼續(xù)加持。

記者了解到，云徙科技本輪融資將用于加大產品研發(fā)投入，推動產品細分到行業(yè)生態(tài)體系建設與合作等。

“我們現(xiàn)在估值突破60億，我們的數(shù)字化是要帶來產品和商業(yè)的革新。”包志剛告訴《每日經濟新聞》記者，現(xiàn)在A股相應上市公司可能側重于信息化，側重于數(shù)據(jù)本身。實際上，數(shù)字化和信息化有區(qū)別，前者代表未來更多的增量空間，“我們對近千家公司CEO做過調研，其中95%都在探索數(shù)字化體系。”

（快樂檸檬）雅茗天地集團數(shù)智發(fā)展高級總監(jiān)李洋對此就深有感悟。

“現(xiàn)在茶飲市場不是紅海，是血海，只有依靠數(shù)字驅動來競爭。”李洋對記者表示。

實際上，從喜茶、書亦燒仙草的小程序變化就體現(xiàn)出靠數(shù)字競爭的趨勢。這類茶飲下單軟件十分精準地顯示從付款到取茶的整個流程和時間，這背后就是依靠數(shù)字中臺。

而對于數(shù)字化發(fā)展，李洋和包志剛都向記者提到了數(shù)字人才。李洋表示，現(xiàn)在他們最缺的不是數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)分析師。

“搞數(shù)字化的也要懂業(yè)務，我們招人不只是要水邊看游泳的人，而是要下水游泳的。”包志剛說。

這實際反應了數(shù)字化發(fā)展帶來的分工趨勢，越來越精細化并推動新層級的行業(yè)。比如商業(yè)模式、應用場景、營銷方式及分發(fā)渠道優(yōu)化升級在短視頻、直播領域的變化。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)