每日經濟新聞 2021-09-27 11:07:32
截至2021年6月,中國10.11億網民中60歲及以上網民群體占比達到12.2%,老年網民達到了1.23億人,與一年前的0.97億人相比增加了約2600萬人。老年網民數量激增,互聯網適老化改造勢在必行。
每經實習記者|李佳寧 每經編輯|董興生
您家老人會用手機上網購物、刷劇甚至玩游戲嗎?
在新冠疫情的影響下,掃描二維碼并出示健康碼、行程碼等成為日常出行的重要環節,網購、游戲、直播、短視頻等線上場景也乘著“宅經濟”的東風得到了快速增長,并逐漸融入到人們的生活之中。
在這一情況下,不少老年人開始“觸網”。第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2021年6月,中國10.11億網民中60歲及以上網民群體占比達到12.2%,老年網民達到了1.23億人,與一年前的0.97億人相比增加了約2600萬人。老年網民數量激增,互聯網適老化改造勢在必行。
9月25日,中國社會科學院社會發展戰略發展研究院在北京發布了《后疫情時代的互聯網適老化研究》報告(下文簡稱“報告”),在大量訪談、問卷調查與大數據分析的基礎上,從老年人數字生活特點、數字分層、網絡生活痛點、適老化政策及困境等多角度,展現出后疫情時代下互聯網適老化面臨的諸多難題。
圖片來源:主辦方供圖
報告指出,在智能化、網絡化、數字化的防疫政策下,老年人正分化為:能夠快速掌握并熟練使用智能手機等網絡設備的“自由族”;在疫情倒逼下掌握了出行辦事最低要求的“適應族”;被二維碼等困住生活的“老宅族”;不會使用智能手機也沒有改變生活方式,以至于經常碰壁甚至爆發沖突的“碰壁族”。
如何讓老人接觸互聯網并用好互聯網?如何解決老人在網絡上的安全性問題?這都是互聯網在適老化改造過程中需要思考的。
根據國家統計局第七次全國人口普查數據,截至2020年,我國60歲及以上老年人口總量已達2.6億,人口老齡化程度不斷加深。同時,在新冠肺炎疫情的影響下,無論是出行時需要掃描二維碼、出示健康碼的必備步驟,還是居家時通過微信、短視頻、新聞資訊等豐富精神生活的額外技能,如何讓老年人更好地使用互聯網成為社會關注的焦點。
報告顯示,疫情初期,健康碼、社區團購買菜、無接觸外賣等政策推行,輿論關注老年群體被迫信息化的熱度上漲明顯,普遍擔憂老年群體跟不上智能生活節奏,關于老年群體面對信息化不便的大眾情緒在2020年上半年有著明顯升高。
圖片來源:報告截圖
2020年12月,工信部下發了《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》的通知,著力解決老年人使用互聯網等智能技術的困難。眾多互聯網企業紛紛響應通知,有些已經“交出了作業”。
作為老年人最常用的社交軟件,微信在最新的8.0.14版本中已經上線了“關懷模式”,關懷模式下不僅字體更大更清晰,功能按鈕也會更加凸顯。此外,支付寶、抖音、優酷等APP也都已經推出了“長輩模式”,方便老年用戶使用。
隨著互聯網適老化改造工作的開展,以及部分老年群體主動或被動適應數字化生活,老年網民正成為新增網絡人口的主力軍。截至2021年6月,我國60歲及以上老年網民的數量達到了1.23億人,與一年前相比增加了約2600萬人。
1.23億的老年網民都用互聯網來干些什么?
報告顯示,對比2017年和2021年的調研數據,老年用戶中使用娛樂應用軟件的人數比例從16.38%提升到了86.39%,超過九成的老年網民會上網看視頻,超過八成的會上網看小說和文章。但是在遠距離出行、就醫、打車等相對更加復雜的生活需求上,很多老年人還不能用互聯網完成。
具體活動來看,老年人用手機上網最經常的活動是看新聞資訊,只有8.39%的被訪老年人上網時從未看過新聞資訊;用時相對較多的活動則是看視頻或短視頻,10.92%的被訪老年人每日看視頻或短視頻的時間超過3個小時。
圖片來源:報告截圖
此外,游戲也成了部分老年群體娛樂的重要場景之一,23.26%的被訪老年網民表示會玩手機游戲。其中最受歡迎的是消消樂等消除類游戲和斗地主等棋牌類游戲,分別有61.90%和41.50%的老年網民常玩此類游戲。子女對老人玩游戲的態度也從2017年的17.38%支持、15.41%反對變成了2021年的31.29%支持和4.76%反對,子女態度的轉變展現了老人作為網絡使用主體獲得了更多認可,老年網民也正成為游戲及各應用軟件的重要用戶群體。
與互聯網的緊密結合不僅能為老年人提供生活便利,提高生活質量,也能豐富老人的娛樂生活,滿足老人的精神需求。然而,受各種客觀因素影響,老年用戶在互聯網場景中也面臨著網絡詐騙、非理性消費等諸多風險,這對互聯網適老化改造如何保障老年人的網絡安全提出了更高要求。
“很多老年人認為自己能夠辨別出流傳信息的真假,但事實上,他們對于網絡安全的認定只是基于自己的判斷,與現在層出不窮的詐騙手段相比難以起到有效的防范作用。”社會發展戰略研究院研究員田豐表示,許多老年人在融入網絡之后獲得了巨大的使用信心和積極性,但這種“溢出”信心和積極性極有可能被利用。網絡詐騙、網絡沉迷、非理性消費、虛擬交友騙局等問題的產生,不僅會對老人產生直接的傷害,還會打消老人融入網絡社會的積極性,產生惡性循環。
數據顯示,17.25%的被訪老年人有在網絡中受騙的經歷。其中,超過四成的老年人曾因保健品被騙,接近三成的老人因虛假的醫療信息被騙。同時,理財金融也是一個重災區,39.45%的老年人因免費領紅包被騙,30.28%的老年人因為高收益理財被騙。
圖片來源:報告截圖
值得一提的是,在2017年的調研中,老年人最大的非理性消費風險是在線下購買保健品,而在2021年,老年人最大的非理性消費風險是過度的網絡購物,其中最熱衷購買的依然是保健品與營養品。
適老化改造不能只求“大”。田豐表示,在破除軟硬件障礙之后,應該盡快將破除老年人所面臨的第三重障礙作為重點,加大對誘導老年人網絡詐騙、網絡沉迷、非理性消費、虛擬交友騙局的打擊力度,為老年人塑造一個清朗、安全、可信的網絡空間。
此外,中央財經大學社會發展學院副院長丁志宏指出,適老化應該是雙向的,既要有環境的改變,也要有個人的改變。他強調:“一些文章中更多的是要求技術變化、環境變化,但沒有提出老年人主體性的變化。只有環境、技術、老人都相互變化,這種適老化才是成功的。”
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