專訪DFS集團(tuán)中國戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁譚天奇：每個免稅市場參與者在海南都可找到生存空間

每經(jīng)記者｜王帆    每經(jīng)編輯｜陳俊杰    

5月7日-10日，首屆中國國際消費品博覽會在海南?？谂e辦，LVMH旗下奢侈品旅游零售商DFS集團(tuán)參展。在展會期間，DFS集團(tuán)與深圳免稅集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，以加強(qiáng)在海南的合作。

一邊是免稅零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球四大洲11家主要機(jī)場的國際免稅經(jīng)營龍頭，一邊是拿到海南離島免稅牌照不到半年的國有免稅集團(tuán)，雙方的合作將為正在蓬勃生長的海南離島免稅市場增加更多的活力。

由于中國免稅特許經(jīng)營的特殊性，DFS集團(tuán)與國內(nèi)免稅牌照持有者的合作可以說是“曲線”參與海南離島免稅市場。DFS集團(tuán)中國戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁譚天奇接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》（以下簡稱NBD）記者專訪時表示，在海南離島免稅市場，每個參與者都可以找到生存空間。

那么，DFS集團(tuán)如何看待中國的免稅消費潛力？未來將如何與合作伙伴進(jìn)一步參與海南離島免稅市場？國際旅游零售經(jīng)驗又如何融入到中國市場呢？

DFS集團(tuán)中國戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁譚天奇 企業(yè)供圖

談海南旅游零售：是全球唯一的亮點

NBD：作為全球奢侈品旅游零售商，DFS集團(tuán)如何看待海南旅游零售市場，到現(xiàn)在進(jìn)行了哪些布局？

譚天奇：疫情對全球旅游零售行業(yè)打擊非常大，唯一一個亮點就是海南了。中國人有一年多不能出國，而國內(nèi)旅客到海南坐飛機(jī)有進(jìn)島和離島，整個旅游環(huán)境也不一樣，模擬了出國的體驗，替代了出境旅游。

DFS集團(tuán)在海南旅游零售市場的布局始于2005年，當(dāng)時在海口美蘭機(jī)場簽了一個有稅零售經(jīng)營協(xié)議，后來2011年海南離島免稅政策出來的時候，我們就和海免（即海南省免稅品有限公司，最早擁有海南離島免稅牌照的企業(yè)之一，后被注入中免集團(tuán)體內(nèi)）合作，讓出一部分機(jī)場經(jīng)營的面積給他們?nèi)プ鲭x島免稅，同時為其供貨。隨著合同履行完畢，我們離開了海南市場。大概一年后，DFS集團(tuán)和深圳免稅集團(tuán)在合作方面進(jìn)行磨合，直到他們有了海南機(jī)會，我們又隨著他們過來。

NBD：中國市場對于DFS全球業(yè)務(wù)來說扮演著什么角色？

譚天奇：我相信，現(xiàn)在沒有一個全世界做奢侈品的公司不是把中國顧客放到第一位的。中國人買奢侈品的習(xí)慣是全世界第一，對我們來講是一個好事。

DFS集團(tuán)在中國國內(nèi)的銷售非常少。但我們主要做中國旅客到海外消費的生意，這個是非常特別的。據(jù)統(tǒng)計，我們對中國旅客的銷售額占DFS集團(tuán)全球生意的80%，因此，我們非常重視中國旅客。

在長期的經(jīng)營中，我們可以看到中國旅客到海外消費的習(xí)慣、喜好、對品牌、服務(wù)、購物環(huán)境的要求，因此我們積累了大量經(jīng)驗，包括貨品的采購、陳設(shè)、銷售服務(wù)等精細(xì)管理層面，我們也希望把經(jīng)驗帶給我們在中國的合作伙伴。

DFS集團(tuán)在首屆消博會的展館 每經(jīng)記者 王帆 攝

談合作與競爭：每個市場參與者都可找到生存空間

NBD：DFS集團(tuán)是全球知名的免稅零售巨頭，而深圳免稅集團(tuán)是1980年成立的國有免稅集團(tuán)，且在去年12月剛剛拿到海南離島免稅的牌照。雙方合作的初衷是什么？

譚天奇：DFS集團(tuán)和深圳免稅集團(tuán)三年前就開始有合作，雙方致力于升級深圳-香港特區(qū)口岸和機(jī)場免稅零售點，去年，深圳免稅集團(tuán)在海南拿到離島免稅牌照的時候，DFS集團(tuán)和深圳免稅集團(tuán)在深圳已經(jīng)有一定的合作基礎(chǔ)，我們覺得可以延續(xù)合作的范圍，于是把它延伸到海南。

NBD：中國實行免稅特許經(jīng)營制，免稅牌照十分稀缺。DFS作為外企，與國內(nèi)擁有免稅牌照的企業(yè)合作，主要模式是什么？

譚天奇：目前，DFS集團(tuán)和國內(nèi)免稅牌照持有者的合作，暫時就只有深圳免稅集團(tuán)。深圳免稅集團(tuán)也有很多年的營運(yùn)經(jīng)驗，但主要是煙酒品類的分布比較多，其他的品類沒有做太多開發(fā)。所以我們最主要是協(xié)助他們進(jìn)行其他品類的開發(fā)，包括香化、箱包、珠寶手表等。本次在海南市場的合作，是對此前合作進(jìn)一步的深化。

NBD：近年來，中國鼓勵免稅經(jīng)營市場化，海南離島免稅額度和品類也進(jìn)一步放開，未來市場增量巨大。作為國際免稅零售龍頭，DFS如何看待海南離島免稅的市場發(fā)展和競爭？

譚天奇：海南離島免稅市場，現(xiàn)在來講其實還僅僅是一個開始，我認(rèn)為接下來市場的發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)在這個成果的，這個市場的“餅”也會不斷擴(kuò)大。每一家市場參與者都可以找到自己的生存空間。

談未來經(jīng)營：期待海南全島免稅

NBD：中國消費者過去曾是國際旅游購物市場的主力軍，隨著疫情導(dǎo)致出境旅行受限，消費回流國內(nèi)。本次DFS集團(tuán)和深圳免稅集團(tuán)加強(qiáng)在海南的合作，是否是在消費回流背景下對中國市場策略的調(diào)整？DFS集團(tuán)未來在中國的經(jīng)營計劃是怎樣的？

譚天奇：2005年開始，我們就在考慮如何更好地參與海南市場，因此這次的布局是長期準(zhǔn)備的結(jié)果。當(dāng)然，現(xiàn)在國際旅游零售市場確實遇到了困難，我們轉(zhuǎn)到中國國內(nèi)，到海南來加大資源投入，也肯定是有一定的考慮。

鑒于中國免稅特許經(jīng)營的特點，我們作為外企，只能夠做兩手準(zhǔn)備。一方面，有牌照的企業(yè)若有希望和DFS集團(tuán)合作，而且合作的方式可以讓我們完全表達(dá)并發(fā)揮優(yōu)勢，我們非常歡迎；另外一方面，未來海南若能成功啟動全島封關(guān)運(yùn)作，實現(xiàn)全島免稅，我們非常愿意借助在國際取得的經(jīng)驗，深入?yún)⑴c其中。

NBD：DFS集團(tuán)和深圳免稅集團(tuán)在海南離島免稅市場的合作，目前有哪些成果？

譚天奇：今年1月，DFS集團(tuán)和深圳免稅集團(tuán)共同開設(shè)了深免x DFS?？谟^瀾湖免稅購物城第一期。項目的第二期將于數(shù)周內(nèi)揭幕，提供更多的擴(kuò)展體驗與商品類別。這個項目將于未來兩年內(nèi)分階段竣工，最終占地超過5萬平方米，并擁有DFS全球店鋪網(wǎng)絡(luò)中最大的美妝店。

NBD：海南的離島免稅近幾年發(fā)展迅猛，但仍處于起步階段，您覺得距離國際成熟的市場還有多遠(yuǎn)？

譚天奇：所有行業(yè)的發(fā)展都需要一個過程，不可能一下子做到從0到1。目前從海南離島免稅來看，除了中免之外，許多新入局者都比較緊張，大家都做的第一步就是拿品牌，目前大部分企業(yè)是維持在這個狀態(tài)。那么，拿完品牌之后，接下來很多企業(yè)會做的就是優(yōu)化服務(wù)。我相信這是一步一步走的過程。