老奶奶冒雨交醫(yī)保遭拒，94歲老人被抱起來進行人臉識別……剛剛，國家出手了！

每經(jīng)編輯｜何小桃    

近日，湖北秭歸，一段老人冒雨獨自用現(xiàn)金交醫(yī)保遭拒的視頻引發(fā)關注。

視頻顯示，一名身形微佝僂的老人坐在一政府服務窗口柜臺前，雙手不停搓著，神態(tài)有些無助，柜臺上放置了居民醫(yī)保簽約的工作牌。視頻中，柜臺另一側(cè)的工作人員對老人家說，“這里不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己手機上支付，兩個方式。”

然而，《中華人民共和國人民幣管理條例》第一章第三條規(guī)定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。

相關話題沖上微博熱搜榜第一名，閱讀達1.3億。

網(wǎng)友們也紛紛熱議。不少網(wǎng)友表示：老人的眼神讓人心疼，看得太心酸。

@小小丑deKK：看著心里發(fā)酸。

@o我的魚干呢：老奶奶無助的眼神真的好心疼啊。

@虎斑花花：太可憐的老人，看著想哭。

@容易莫摧殘biu：要是我老了被這么對待，想想也很心酸。

@花魅絕倫：老人家不知道走了多久才走到了這個大廳，真心酸。仿佛看到了幾十年以后老了的自己。

@峰峰常在心：看到老奶奶這樣很難受，想起我奶奶了。

當?shù)鼗貞阂焉祥T為老人辦理醫(yī)保 相關調(diào)查正在進行中

據(jù)北京青年報報道，此事發(fā)生在湖北宜昌市秭歸縣。秭歸縣醫(yī)保局一工作人員表示，視頻中是由居委會代收醫(yī)保，目前此事正在調(diào)查處理中。該工作人員表示，目前該縣居民繳納醫(yī)保確實不收現(xiàn)金，如果有老人到醫(yī)保局窗口使用現(xiàn)金繳納，工作人員會用自己的手機幫其支付。

今天（11月24日）下午，針對老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒一事，湖北省秭歸縣茅坪鎮(zhèn)政府通過秭歸縣委宣傳部官博發(fā)布通報。通報稱，近日，網(wǎng)友關注到一位老人獨自交醫(yī)保的視頻。事情發(fā)生后，秭歸縣相關部門工作人員上門為老人辦理了居民醫(yī)保。

另外，據(jù)南方都市報報道，對網(wǎng)傳涉事老人當時未帶相關證件，茅坪鎮(zhèn)政府負責人回應稱，“老人沒帶證件是屬實的，但是不是因為沒帶證件導致工作人員（后來）這么說的，這個還在調(diào)查中。”其表示，對涉事工作人員的調(diào)查正在進行中。

94歲老人被抱起來進行人臉識別

實際上，就在幾天前，一名94歲的老奶奶被抱起做人臉識別就曾引起廣泛討論。

21日，網(wǎng)友爆料稱湖北廣水一名94歲的奶奶為激活社保卡被抱起做人臉識別。老奶奶被抱起來，膝蓋彎曲，勉強進行人臉識別，十分吃力。

22日，農(nóng)行廣水市支行發(fā)布了關于“94歲老人辦理社保卡激活”視頻的情況說明并道歉。

有網(wǎng)友認為，進入數(shù)字時代，應該對不便使用智能設備的老人們予以關照。大家都會有老的一天，要多體諒一下老人。

@Haizhiyu：都會有老的那一天，為什么不體諒老人家的艱難？

@Yi-cindy：那些子女不在身邊，又不會使用智能手機的人怎么辦？

@·-_-·：人都有老的那一天，善待老人就是善待未來的自己 。

@袁來就是i你：好難受看到老人就想到了我外婆。科技、移動支付發(fā)展太快，希望能有更多的人文關懷，等等老年人。

智能科技“為難”老人？國家不讓！

值得注意的是，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)引起了國務院的重視。

今天（11月24日）國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《方案》）。

《方案》提出，到2020年底前，集中力量推動各項傳統(tǒng)服務兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳統(tǒng)服務方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

《方案》提到的重點任務為解決老人面臨的現(xiàn)實問題提供了解決方案。

各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

保持巡游出租車揚召服務，對電召服務要提高電話接線率。引導網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設“一鍵叫車”功能，鼓勵提供電召服務，對老年人訂單優(yōu)先派車。鐵路、公路、水運、民航客運等公共交通在推行移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式。

醫(yī)療機構、相關企業(yè)要完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預約掛號的渠道。醫(yī)療機構應提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口，配備導醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導服務。

任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。要改善服務人員的面對面服務，零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所，水電氣費等基本公共服務費用、行政事業(yè)性費用繳納，應支持現(xiàn)金和銀行卡支付。強化支付市場監(jiān)管，加大對拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為的整改整治力度。

完善金融科技標準規(guī)則體系，推動金融機構、非銀行支付機構、網(wǎng)絡購物平臺等優(yōu)化用戶注冊、銀行卡綁定和支付流程，打造大字版、語音版、民族語言版、簡潔版等適老手機銀行APP，提升手機銀行產(chǎn)品的易用性和安全性，便利老年人進行網(wǎng)上購物、訂餐、家政、生活繳費等日常消費。

需要提前預約的公園、體育健身場館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術館等場所，應保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預約進入或購票名額。

依托全國一體化政務服務平臺，進一步推進政務數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化政務服務，實現(xiàn)社會保險待遇資格認證、津貼補貼領取等老年人高頻服務事項便捷辦理，讓老年人辦事少跑腿。各級政務服務平臺應具備授權代理、親友代辦等功能，方便不使用或不會操作智能手機的老年人網(wǎng)上辦事。

每日經(jīng)濟新聞綜合南方都市報、北京青年報、中國政府網(wǎng)等

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)