企業數字化轉型面臨五大困境 京東數科以“首席增長官”助力破局

尋求增長，這是任何一家企業從創業時起就在追求的目標，但之所以有些企業可以成為“百年老店”，有些企業會被淹沒在歷史潮流中，還有些企業可以用三、五年的時間實現其他企業幾十年的增長水平，原因在于，基于不同的時代機遇，企業尋求增長的方式各有不同，對“首席增長官”重要性的理解不同，由此也導致了不同的結局走向。

2020年，突如其來的新冠疫情給全球的經濟發展帶來了巨大沖擊。在線下經營受阻的情況下，不少傳統企業面臨著生死存亡的壓力。但換個角度來說，這何嘗不是特殊時期下，這個時代拋給企業經營者的又一道選擇題？

把握住數字化轉型的機遇，已經不是選擇題，而是生死題。但此時的難題在于，如何把握？

為人們形成共識的是，現代經濟的增長不再是主要通過要素投入增長獲得，而是通過技術進步，進而帶動要素生產效率的提高來實現。一如農業時代的農耕工具、工業時代的機器、信息時代的互聯網，在經濟高質量發展的引領下，以5G基站、工業互聯網等為代表的新基建站上風口，正成為新經濟的重要增長點。而在這種增長背后，依賴的是以AI驅動的產業數字化。

加速數字化轉型，產業互聯網時代企業實現增長的困境與出路

就在國家信息中心信息化和產業發展部與京東數字科技研究院近日聯合發布的《中國產業數字化報告2020》（以下簡稱《報告》）中也提出，當前的產業數字化升級面臨著五大困境：一是自身數字轉型能力不夠導致“不會轉”；二是數字化改造成本偏高、而自身資金儲備不足造成“不能轉”；三是企業數字化人才儲備不足致使“不敢轉”；四是企業決策層數字化轉型戰略不清導致“不善轉”；五是企業多層組織模式不靈引致“不愿轉”。

如何把握時代機遇？如何駛入數字化轉型快車道？如何讓企業實現良性、穩健的增長？對于數字化轉型中存在的難題和挑戰，企業仍有困惑。

正是在此背景下，京東數科提出，要開啟并引領“以客戶為中心”的產業數字化新征程，做以AI驅動產業數字化的科技公司，成為合作伙伴的“首席增長官”。

然而如何解題，《報告》也提出，需從數據要素驅動、科技平臺支撐、品牌價值賦能、生態融合共生、政府精準施策等五個方面精準發力。而在科技平臺的重要性上，《報告》強調，平臺模式是數字化轉型和落地的主要實現方式，科技平臺是產業要素資源的“連接器”，是產業數字化轉型的“工具箱”。模式多樣、內容豐富、形態各異的數字科技平臺是當前破解我國企業數字化轉型階段“不敢轉、不會轉、不愿轉、不善轉、不能轉”難題的關鍵之舉。

以數據技術為抓手，京東數科為企業”重塑增長”注入新動力

發揮科技平臺在助力企業數字化轉型和落地過程中“連接器”、“工具箱”的作用，這與京東數科致力于引領“以客戶為中心”的產業數字化新征程，成為合作伙伴“首席增長官”的理念不謀而合。

所謂要做合作伙伴的“首席增長官”，具體來說是指，京東數科通過鏈接實體經濟場景和用戶，依托于所具備的行業知識和儲備的專業人才，以不斷發展的前沿科技為動力，深入到各行各業產業鏈、供應鏈，推動產業互聯網化、數字化和智能化，與合作伙伴共生共建，重塑產業鏈增長。最終實現幫助合作伙伴降低成本、提高用戶體驗、增加產業收入和升級產業模式。

就以當前疫情防控新常態下，京東數科數字營銷業務在助力實體商業復蘇中的案例而言。6月6日，正值北京市消費季啟動，王府井置業投資有限公司和京東數科共同打造的“王府井數字化商業街”正式面世。在5G、物聯網、人工智能等新基建技術的支持下，消費者可以通過“魅力王府井小程序”同時逛到“線下物理世界的王府井和線上數字世界的王府井”。通過這項數字化商業街建設的探索試驗，京東數科幫助王府井實現了商業街、線下商戶、用戶三者的“無縫”串聯，提升了整條王府井商業街的數字化能力。

另外，就在今年國內疫情影響最為嚴重的時期，京東數科自主研發的室內運送AI機器人也在上海某新冠確診病例收治中心上崗。此舉不僅有效降低了醫護人員在高傳染環境下暴露的風險，同時還節省50%的人力成本。

就京東數科助力產業數字化升級的案例成果而言，目前除了在AI機器人、智能城市建設之外，國家能源基建、大宗商品流通、廣告營銷等細分場景也都能頻頻看到京東數科的身影。

京東數科CEO陳生強曾在參加2019博鰲論壇時說，“產業數字化的核心就是去解決企業的效率問題。產業數字化進程中，數據成為一種新的生產要素。產業數字化的內核，是通過數字科技對數據資料進行加工，挖掘數據價值，讓數據在產業全鏈條中產生聯動反饋，用理性的數據預測代替感性的經驗決策，讓供給更加精準地滿足需求，實現產業全鏈條的效能提升，同時創造公眾利益。”

2018年京東金融將品牌升級為京東數科，盡管這一戰略變動在剛開始時不被外界所理解，但在產業數字化成為共識，各科技巨頭紛紛加碼的當下，充分說明了京東數科的戰略前瞻性。2020年京東數科年會上，陳生強也公開透露，2019年京東數科在收入和利潤上同時實現高增長，公司已經實現連續兩年盈利。

在這背后，京東數科依靠的是通過對4億個人用戶、700多家各類金融機構的服務和行業實踐，積累了大量時代前沿技術，建立并發展起核心的數字化風險管理能力、用戶運營能力、產業理解能力和B2B2C模式的企業服務能力。

而對于京東數科而言，基于對行業know-how的底層操作系統開始做開放平臺，幫助合作伙伴提升戰略能力，通過優化產品、拓展業務板塊，鏈接供給端和需求端，與合作伙伴攜手跨越，重塑增長，這正是公司的使命所在。 文/陳克