專訪育兒網(wǎng)CEO程力：母嬰市場(chǎng)仍有增量 數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必由之路

每經(jīng)記者｜劉晨光    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

母嬰產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中非常重要的組成部分。2010年起，母嬰產(chǎn)業(yè)步入黃金爆發(fā)期，電商網(wǎng)購(gòu)成為母嬰消費(fèi)的主要場(chǎng)景，垂直細(xì)分的母嬰電商以及社區(qū)APP逐漸涌現(xiàn)。

2015年，中國(guó)育兒網(wǎng)絡(luò)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱育兒網(wǎng)）登上了港交所GEM板塊，2018年又成功轉(zhuǎn)上主板（證券簡(jiǎn)稱：中國(guó)育兒網(wǎng)絡(luò)；證券代碼：01736，HK）。作為互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)的頭部公司，育兒網(wǎng)經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)的擴(kuò)張期，多個(gè)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪流量端口，而隨著互聯(lián)網(wǎng)早期紅利漸退，單位獲客成本也日漸增加。如今，在新時(shí)期的轉(zhuǎn)型賽道上，對(duì)于已成立近15年的育兒網(wǎng)來(lái)說(shuō)，“科技”是他們定位自身品牌價(jià)值的一個(gè)關(guān)鍵要素。

近日，育兒網(wǎng)CEO程力在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示，在疫情最嚴(yán)重的幾個(gè)月，線下母嬰產(chǎn)業(yè)受到較大影響，但同時(shí)倒逼了線上業(yè)務(wù)模式的革新。程力認(rèn)為，母嬰產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是大勢(shì)所趨，線上和線下深度融合，作為平臺(tái)類的企業(yè)，進(jìn)行技術(shù)輸出是差異化競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，重視投資以技術(shù)為基礎(chǔ)的母嬰產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

育兒網(wǎng)CEO程力 圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

談市場(chǎng)：母嬰是剛需，還有增長(zhǎng)空間

隨著我國(guó)二孩政策的放開，母嬰市場(chǎng)也一度被認(rèn)為前景良好。但是，新生兒的增長(zhǎng)情況并未形成持續(xù)上升趨勢(shì)。

可在程力看來(lái)，這仍然是一個(gè)前景比較廣闊的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)不僅包括新生兒和孕婦，還包含孩子出生之后整個(gè)家庭的一些基本的數(shù)字化需求。

究竟是什么原因讓他得出這樣的判斷？程力解釋稱，雖然近兩年來(lái)新生兒每年都略有下降，但在家庭消費(fèi)中，關(guān)于孩子的支出仍在逐漸增加，“即使其他方面的支出可能會(huì)有所收縮，但是孩子的消費(fèi)還是第一位的，從預(yù)期上來(lái)說(shuō)，并沒有下調(diào)。”

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)母嬰商品市場(chǎng)交易規(guī)模約為1萬(wàn)億元，2018年上升至約3萬(wàn)億元，我國(guó)母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)10年將保持較高的增長(zhǎng)率。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，按照程力的說(shuō)法，育兒網(wǎng)定位的目標(biāo)用戶群主要包含從女性備孕階段到懷胎十月，再到孩子1歲~3歲，也會(huì)涉及3歲~6歲孩子的消費(fèi)需求。

據(jù)程力介紹，在當(dāng)前的業(yè)務(wù)規(guī)模中，備孕的相關(guān)業(yè)務(wù)也有所增加，這在一定程度上擴(kuò)充了市場(chǎng)的容量。“現(xiàn)在備孕困難人員的數(shù)量在增加，所以輔助生殖方面的項(xiàng)目比較受歡迎，相關(guān)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)幅度高。”

值得關(guān)注的是，從年齡結(jié)構(gòu)上看，現(xiàn)在母嬰消費(fèi)群體更趨向于90后媽媽，90后群體是否有很多不同的消費(fèi)習(xí)慣？程力坦言，從本質(zhì)上來(lái)講，母嬰行業(yè)并沒有太大改變，但是從接受媒介內(nèi)容的傳播方式上，還是有較大的變化，比如現(xiàn)在以短視頻為主，長(zhǎng)視頻看得很少，之前家長(zhǎng)比較愿意接受圖文知識(shí)，現(xiàn)在的年輕媽媽們更傾向于接受視頻課、音頻課等。

“原來(lái)可能會(huì)請(qǐng)一些女代言人，現(xiàn)在可能會(huì)請(qǐng)一些男代言人，但不論外在的表現(xiàn)方式如何變化，媽媽們關(guān)心的還是健康和安全，這些都是永恒不變的話題。”程力說(shuō)。

在用戶的區(qū)域分布方面，程力認(rèn)為并沒有明顯的下沉傾向。“母嬰市場(chǎng)不存在飽和，永遠(yuǎn)在迭代更新。如果在一、二線城市投入同樣多的資金，收獲并不一定比三、四線城市大，但單從購(gòu)買力來(lái)說(shuō)，一、二線城市的購(gòu)買力依然強(qiáng)勁。”

疫情期間AB面：線下門店有影響，線上流量在增加

今年年初，新冠肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心，毫無(wú)疑問(wèn)，母嬰市場(chǎng)受到了一定影響。

程力表示，從供給端來(lái)看，在疫情最嚴(yán)重的幾個(gè)月，對(duì)整個(gè)母嬰產(chǎn)業(yè)有較大影響，彼時(shí)，供應(yīng)鏈還沒有完全恢復(fù)，進(jìn)口奶粉的通關(guān)渠道、紙尿布的生產(chǎn)線、物流等方面受到一些影響。

程力告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，銷售終端也受到較大影響，一方面客戶群體減少，到店率低。出生率下滑加上外來(lái)人口回流遲緩，門店銷售機(jī)會(huì)極少，未來(lái)半年時(shí)間都是考驗(yàn)。另一方面，受疫情影響，整體經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)一定程度下滑，這意味著消費(fèi)者的支出也會(huì)相對(duì)緊張，非必需品的銷售難度會(huì)相應(yīng)加大。相比之下，受影響的主要是線下早教行業(yè)，包括一些托幼機(jī)構(gòu)。不過(guò)，程力認(rèn)為，疫情也讓母嬰行業(yè)加快了轉(zhuǎn)型、升級(jí)、融合的節(jié)奏，比如，線上的數(shù)據(jù)有了一定程度的增加。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

據(jù)程力介紹，作為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司，育兒網(wǎng)在疫情期間并沒有受到太大的影響。在他看來(lái)，疫情期間遠(yuǎn)程辦公的效率較高，甚至超過(guò)了日常辦公效率。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，育兒網(wǎng)反而呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，包括社區(qū)APP、工具類的APP、小程序，以及站外各個(gè)公眾號(hào)的閱讀量，都有較大提升。“疫情期間，線上主要APP的日活躍用戶和參與量同比增加了30%~40%。”

程力認(rèn)為，此次新冠肺炎疫情突如其來(lái)，讓一些企業(yè)暴露出內(nèi)部管理不足、溝通效率低下、遠(yuǎn)程協(xié)作能力欠缺等諸多問(wèn)題。疫情為整個(gè)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加速帶來(lái)了新的契機(jī)，在線教育、居家辦公、線上消費(fèi)等諸多需求爆發(fā)，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇時(shí)期，對(duì)于育兒網(wǎng)這類以科技為主要轉(zhuǎn)型方向的公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)賦能無(wú)疑能夠助力上下游公司轉(zhuǎn)型。“原來(lái)可能很多品牌和零售商知道做這個(gè)事情，但是沒有下定決心，這次疫情相當(dāng)于起了‘倒逼’的作用。”

談業(yè)務(wù)：數(shù)字賦能是未來(lái)的重要趨勢(shì)

疫情之后，母嬰行業(yè)的所有從業(yè)者，都會(huì)思考一個(gè)問(wèn)題，即數(shù)據(jù)在日后的經(jīng)營(yíng)中扮演什么樣的角色。“營(yíng)銷方式、銷售渠道還有與客戶之間的溝通方式，都在往數(shù)字化的方向改變。”程力認(rèn)為，育兒網(wǎng)一直都在關(guān)注和推動(dòng)母嬰行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，并提供數(shù)字化效率提升解決方案。

“例如在疫情期間，我們幫助惠氏打造他們的CRM系統(tǒng)，惠氏現(xiàn)在有1200萬(wàn)名左右的會(huì)員，我們承載了這個(gè)服務(wù)。”程力表示，育兒網(wǎng)當(dāng)前主要是幫助品牌方建設(shè)人群標(biāo)簽和人群畫像等，以及參與如今火熱的短視頻領(lǐng)域。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，近年來(lái)，育兒網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)母嬰上下游產(chǎn)業(yè)多有布局。程力表示，今年4月份，育兒網(wǎng)通過(guò)與分眾媒體合作，在北京，上海，廣州，南京等地，為公司的主打APP投放廣告。另外，育兒網(wǎng)也將與字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音、今日頭條等平臺(tái)合作，投放多套視頻素材，上線主題趣味活動(dòng)，多維度招募新用戶。在電商領(lǐng)域，公司和京東、拼多多也有深度合作，充分利用雙方的優(yōu)勢(shì)條件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源互補(bǔ)，改善高價(jià)獲客模式。

事實(shí)上，基于流量平臺(tái)的屬性，孕嬰童行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最天然、最主要的變現(xiàn)方式是提供綜合營(yíng)銷及推廣服務(wù)，即付費(fèi)廣告，育兒網(wǎng)也不例外，多年來(lái)，營(yíng)銷推廣為育兒網(wǎng)貢獻(xiàn)了幾乎全部營(yíng)收。公司2019年年報(bào)顯示，在營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)中，營(yíng)銷推廣服務(wù)貢獻(xiàn)的營(yíng)收為9425.9萬(wàn)元，電商收入僅3.5萬(wàn)元。

在程力看來(lái)，電商板塊的盈利前景并不樂觀。育兒網(wǎng)是一家科技類型的公司，科技也是他常常掛在嘴邊的一個(gè)關(guān)鍵詞，“公司已經(jīng)逐漸把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到幫助品牌做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向上，媒介主打的自有流量池領(lǐng)域，已經(jīng)不是我們的核心賽道，未來(lái)技術(shù)服務(wù)應(yīng)該會(huì)成為營(yíng)收的一個(gè)重要模塊。”

記者注意到，O2O早已成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣泛關(guān)注的概念，如何打造全場(chǎng)景營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)線上和線下的充分鏈接，顯得至關(guān)重要。“所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是把原來(lái)只能線上做的事情，賦予到線下，育兒網(wǎng)也會(huì)賦能線下零售店，現(xiàn)在有幾千家小店都用的是育兒網(wǎng)研發(fā)的CRM系統(tǒng)。”程力補(bǔ)充道。