家里喝水出問題了？水利部：遇到涉水方面問題可撥打12314投訴舉報

每經記者｜張蕊    每經編輯｜陳旭    

3月26日，國務院聯防聯控機制就水利保障疫情防控和復工復產工作情況召開新聞發布會。

發布會現場 每經記者 張蕊 攝

水利部近日正式運行12314監督舉報服務平臺，接受群眾反映的問題。截至目前接到的群眾投訴和舉報主要集中在哪些方面的問題？解決情況怎么樣？

對此，水利部農村水利水電司司長陳明忠表示，從今年元旦以后，水利部就開通了12314監督舉報平臺。經過兩個多月試運行，前幾天在世界水日（3月22日）正式運行。

陳明忠介紹，平臺開通以來，一共接到公眾反映各類涉水問題線索700多條，涉及農村供水、河湖管理、河道采砂和農田水利等領域，所有接到的問題線索都由專門的班子來及時受理。

“其中直接答復了527條，移交相關業務司局辦理了158條，目前有96條辦結了，我們還建立了回訪機制，目前我們回訪結果都表示非常滿意。”陳明忠表示，群眾如果發現涉水問題，或者遇到自己關心的涉水方面問題，可以及時通過這個平臺反映，水利部門將及時進行處理。

此外，通過12314電話，也有利于水利部采取科學的決策。陳明忠舉例說，比如前一段發現很多返鄉人員因疫情影響長期滯留在農村，對農村供水水廠的壓力就大了，比原來設計負荷超了很多。“對類似這樣的問題，我們在‘十四五’搞農村供水保障規劃的時候，將把它作為重要因素，考慮一些突發事件，對我們的決策會提供很大幫助。”

陳明忠希望讓偏僻山區的居民知道有這樣一個平臺，一旦遇到涉水方面的問題，比如家里喝水出問題了，能夠第一時間想到12314，就像12315打假平臺一樣，通過這個平臺來反映，推動水利部門及時加以解決。

封面圖片來源：新華社