每經熱評｜水滴籌啟示錄：平臺模式讓公益變了味

每經評論員 涂穎浩

最近，有人拍到互聯網籌款平臺水滴籌“掃樓式”籌款、員工按單提成。一時間，輿論嘩然。

近年來，諸如水滴籌、輕松籌一類的互聯網平臺方興未艾，會員人數與日俱增。從其成立初衷來看，平臺將熟人社交圈運用到眾籌領域，試圖為求助者打開一道希望之門。這原本是一件于各方都有益處的創新之舉，然而現實卻事與愿違，相關平臺更是數度淪為眾矢之的。

以水滴籌為代表的網絡個人大病求助平臺頻頻曝出“詐捐門”，如女子詐捐得錢后炫富等。前一陣子，另一家互聯網籌款平臺輕松籌還針對自家“愛心會員”實施電銷套路，粗暴的保險變現方式引發廣泛爭議。

那么，究竟是什么讓公益活動“變了味”?

我們注意到，近年來，構建場景、流量變現成為各大互聯網平臺的新風潮，互聯網巨頭也紛紛入局。2017年以來，互聯網眾籌平臺更是紛紛謀求持有保險中介牌照，開發與場景相結合的保險產品，以實現對既有資源的挖掘。

然而，商業場景的本質是以盈利為目的，這與非盈利性質的公益事業，在業務拓展和激勵機制等層面，都存在天然差異。流量平臺披上了公益的外衣，便儼然成了“披著羊皮的狼”，當其真面目被一次次揭開，民眾的善心和好意便在一次次的詐捐事件中逐漸冰消瓦解。

誠然，新興事物有其探索期，但不容忽視的一個根本問題是，大病救助籌款平臺的商業模式將社會公益與商業場景開拓雜糅，以盈利模式捆綁了公益行為。在這樣一個模式下我們看到，此類平臺一方面一直在強調，如何持續完善其審核機制、保障資金運轉的安全、迭代升級風控機制，但另一方面問題卻在不斷曝光，并一次次挑戰民眾的心理底線。

我們認為，問題根源就在于以流量和變現為導向的平臺模式，天然就很難在資料審核等方面履職到位，以解決網絡眾籌的信息不對稱問題。平臺規則和操作流程可以不斷完善，但在不斷觸及民眾底線的情況下，“水滴籌們”要考量的應當是“下一次是否還能被諒解”。

解決之道在于公益事業應當回歸公益初衷，并基于這一初衷來設計、完善審核制度、激勵制度。如此，才能保證公益不變形，不負公眾的信任與托付。以“公益”之名，行“構建商業場景”之實，結果反而可能是兩頭落空。