5G時代到來 險企抓住機遇提升差異化服務將成行業大趨勢

每經記者｜袁園    每經編輯｜劉野    

從6月6日工信部發布5G商用牌照開始，5G時代正式向我們走來。

5G具有高速率、高可靠、低時延、低功耗等特點,以技術為驅動,從人與人的連接延伸到萬物互聯,從個人和家庭延伸到社會各個領域,其中自動駕駛汽車、無人機和遠程醫療等應用均需要基于5G的海量數據流通和低延時通信,進而為社會經濟和居民生活帶來革命性的影響。

其中，保險便是有望被5G技術賦能的一個行業，其高寬帶、多連接、低延時的特性促進了保險銷售和服務的模式的巨大轉變，尤其是車險領域。業內人士認為，5G技術及物聯網技術的發展,將推動車險行業業態的進一步成熟，尤其是對核保理賠服務方面。

圖片來源：攝圖網

“不久的未來，我們出行時遇險，汽車或許能夠自動識別受損細節、出險地點和情景，并上傳至保險公司。無需任何操作，甚至不用拍照、打電話，我們就能即時收到保險公司智能定損核賠后的理賠款項。”10月23日，以“新視界·新車險”為主題的媒體溝通會上，眾安保險車險事業部產品設計總監陸樂描繪了這樣一幅車險理賠的美妙圖景。其認為，在同質化競爭嚴重的車險市場，抓住萬物互聯的5G機遇，提升差異化服務質量是行業必然趨勢。

中興通訊金融行業部首席技術官鄧波表示，5G時代到來的時候可以把更多的技術，包括后臺的大數據、人工智能、AI和區塊鏈這些東西都可以聯接起來。從用戶的角度來看，就是前臺用戶的體驗，包括未來推薦業務的時候介紹用戶的呈現可能會更加具象化，以后不需要拿著畫冊介紹了，直接AR、VR就可以介紹，客戶在整個業務過程當中的體驗親和力會得到很大的提升。

“5G也會帶來數據量的爆發，這些數據會對后臺的人工智能和大數據分析起到更好的輔導作用，就是讓大數據去支撐，5G將把我們的整個生活無縫地聯接起來。”鄧波表示。