綠瘦借全渠道大數據支持 美學館全面布局

2016年7月14日，綠瘦美學館“show出我人生，中國綠瘦美業高峰論壇”在廣州綠瘦運營中心盛大召開。會上，綠瘦發布了其美容纖體未來的營銷戰略部署，并表示在其數據驅動型商業模式的幫助下，綠瘦美容纖體的營收在2020年有望達到10億元。

電商爭相“落地” 綠瘦獨具全渠道閉環

4月15日，阿里巴巴集團召開了阿里新零售平臺商家大會，會上曝光了阿里集團對于線下布局的大型戰略：將帶領一群淘品牌殺入線下。

5月21日，小米之家重慶龍湖時代天街店正式營業，重慶是小米試水線下零售渠道的第六個城市。小米董事長兼CEO雷軍在2015年底接受媒體采訪時就曾表示，2016年小米將會大力發展線下渠道。

“目前，中國正在經歷一個互聯網企業從線上走到線下的浪潮，互聯網企業都開始探索O2O模式可能帶來的增量。”綠瘦首席顧問周宏明說，綠瘦現在思考的不僅是該怎么走到線下的問題，更在思考怎樣才能夠實現全渠道的數據管理。

7月14日的中國綠瘦美業高峰論壇給出了這個答案：綠瘦向與會嘉賓展示了一個用數據驅動企業經營的商業模式。周宏明指出，綠瘦與純電商企業不同，除了擁有用戶的基礎數據，同時還擁有海量的用戶行為互動數據——綠瘦多年來通過電商平臺、呼叫中心和IM軟件與用戶進行專業溝通積累了海量互動數據。今年開始，綠瘦的一個重大舉措，就是將通過“好享瘦”APP、智能設備、商城、美學館、纖體美容店、KA商超、OTC等線上線下全渠道采集和輸出數據。

據介紹，這些數據將對挖掘用戶的原始需求產生巨大的幫助，通過數據挖掘就可以形成用戶的360度標簽。周宏明舉例說：“假設有2個用戶，一個是經數據分析貼上了‘健康’+‘瘦’的標簽，另一個貼的是‘美’+‘瘦’的標簽，那么后續為這2位用戶提供的服務就大不相同。”在綠瘦的數據閉環服務中，貼有“健康”+“瘦”標簽的用戶將被導向D28項目、減肥訓練營和線下纖體服務，通過遠程評估、營養指導、全程一對一的定制化服務幫助其以最健康、科學的方式達成瘦的目標；而貼有“美”+“瘦”標簽的用戶則被導向美學館、美妝公司等提供線下服務的門店，幫助其同時達到“美+瘦”的目標。

“這是一個以數據思維指導經營的商業模式。”周宏明稱，經過專業的數據挖掘分析后，這些數據標簽將通過線上線下全渠道反饋服務于用戶，從而形成完整的全渠道數據閉環。

數據標簽“導航” 線上線下形成合力

除了線上的大數據實力，前期的線下基礎也是影響走向線下成敗的重要因素。阿里巴巴此前一直在進行線下布局，聯合了銀泰、蘇寧、沃爾瑪等眾多線下零售巨頭，還開發了喵街等一系列針對線下店鋪的產品。小米也是從一開始就用心經營著線下的“小米之家”，目前也正在打通包括蘇寧、國美、迪信通在內的零售渠道。

而對于綠瘦而言，其綠瘦美學館在全國的數十家門店則是展現其全渠道服務戰略的一個重要線下窗口，體現了綠瘦的O2O戰略布局。

廣東綠瘦美容纖體有限公司總經理歐陽文正介紹說，自綠瘦美學館面世以來，憑借著美容、瘦身、纖體、養生、微整形等多個美容項目，贏得了當代女性主流的消費市場。通過持續性的推廣和傳播，綠瘦美學館已成為家喻戶曉的美容瘦身領導品牌。

而綠瘦今年啟動布局的覆蓋物流業務和互聯網金融平臺，將為全國各地的綠瘦美學館招商加盟提供更好的服務支持。

“結合這一切來看，當綠瘦要走到線下的時候，將擁有更精準的數據‘導航’，更容易形成線上線下的合力。”周宏明表示，加盟綠瘦美學館的小伙伴并不是僅僅成為了一家賣綠瘦產品的門面，而是真正進入了一個全渠道數據管理的商業模式中，進入了綠瘦的數據閉環鏈條。所有的加盟門店都將成為這個全渠道閉環的2個端口——用戶數據采集源和數據營銷傳播出口。

對于加盟商而言，這些用戶的數據經過線下采集分析后，將會形成綠瘦數據中心的“用戶畫像”，不僅能優化綠瘦的產業鏈結構，還能對每一個業務板塊的日常的服務形成有力的支持，甚至在商圈選址、營銷策略、產品研發等方面都能發揮巨大作用。例如，通過數據分析，綠瘦很清楚地知道哪個城市、哪個片區有更多“美+瘦”標簽的用戶，這將對加盟商的前期選址工作形成巨大的幫助。在開店之后，加盟商在日常服務客戶的過程中，將通過APP實現對用戶數據的使用，“當一個綠瘦老客戶走進門店，店員只要輸入她的手機號碼，就能實時得到這位客戶的‘用戶畫像’，店員便可快速精準地了解客戶的真實需求，從而提供更貼心、更高效的服務”。

在解釋完綠瘦的全渠道數據閉環后，周宏明樂觀地表示，綠瘦美學館2020年的業績有望達到10億元。