今年共享單車類投訴已超900件 上海市消保委：充值應理性

鑒于今年至今共享單車類投訴已經超過900件，上海市消費者權益保護委員會28日發布2017年2號消費提示，提醒用戶理性適度充值，文明出行。

記者了解到，上海市消保委受理的近千件共享單車類投訴，內容主要集中于押金或余額退還不順暢、用車計費有爭議、售后客服無響應等。

上海市消保委提醒消費者，使用共享單車須注意理性、適度充值。共享單車企業近期紛紛推出高額充值返現活動，不少消費者心動之余充值了動輒上百元的預付金，但每次使用共享單車的花費卻低至0.5元，賬號內余額需較長時間才能使用完畢。一旦消費者不想繼續使用、要求退還余額時，則可能遭遇拖延、不順暢等情況。

上海市消保委同時還提醒消費者應注意文明出行。消費者使用共享單車期間，應遵守交通規則，自覺愛護單車，不涂改車牌、損壞車輛；養成文明騎行的良好習慣，使用后不上私鎖，不在盲道、行車道、封閉區域內隨意停車；發現不良使用行為，積極主動舉報，共同營造良好用車環境。

另外，對于共享單車企業客服無人響應、投訴遲遲得不到解決等問題，上海市消保委建議消費者可通過企業官方400電話、在線客服進行反映，也可向上海市消保委、相關行政部門進行投訴。