國家信訪局局長“開門納諫” 反復提“老百姓”30余次

嘉賓在會議現場暢所欲言

2月27日，在全國兩會前夕，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴開門納諫，邀請媒體負責人和跑口記者座談，聽取大家對加強和改進信訪工作和宣傳輿論工作的意見建議。人民日報、新華社、人民網、新華網等主流媒體，新京報、北京青年報等都市媒體，以及今日頭條等信息分發平臺的負責人員，共30余人受邀參加。中央宣傳部、中央網信辦、中央政法委有關部門負責人出席座談會。

“信訪部門要接受輿論的監督，輿論監督有助于我們更好地履行‘為黨分憂、為民解難’的職責使命。”舒曉琴在聽完媒體代表發言后表明了自己的態度。

“跟去年比較，有很多新面孔，大概三分之二是新面孔，三分之一是上次來過的。”舒曉琴在座談上開門見山就拉近了大家的距離。

“開門辦信訪，信訪變化大”、“高調做、主動說成為了常態”、“回應速度更快了”……從信訪典型案例到督查督辦發現的問題，從領導干部的作風到加強媒體輿論監督，從發布制度完善到加強互動溝通，大家暢所欲言，說出變化，反映新風，也建言獻策，提出問題。舒曉琴一邊聽，一邊記錄。

動向

今年信訪要加大問責力度

近年來，國家信訪局主動邀請媒體參與信訪事項的督查督辦，受到了眾多媒體的肯定和歡迎。會上，有記者表示，比較關注現場督查，希望國家信訪局提供一些線索。

舒曉琴說，要帶著感情做信訪，“信訪案件辦理不能一轉了之，要督查督辦，一督到底，這也是信訪部門推行‘實行首辦負責制，辦理不力將追責’的原因。”

她還強調，輿論監督是很重要的。信訪部門要接受輿論的監督，不能光講好話，輿論監督對我們改進工作有好處。今后要加大監督，在源頭預防，源頭化解，源頭治理等環節監督。

“在地方督查時，我曾經聽老百姓反映過部分官員根本沒接訪，卻說接過訪，這種失信于民的行為要曝光。”舒曉琴說，對信訪事項要一盯到底，壓實工作責任。

2017年，國家信訪局將開展“責任落實年”活動。她表示，制度不落實就是“紙老虎”、“稻草人”，今年要加大問責力度。

表態

公開是常態不公開是例外

“信訪有多少驚天動地的事？很多都是小事，但是對于老百姓就是天大的事。全國信訪事項這么多，對我們來講可能是千分之一、萬分之一，但是對于老百姓就是百分之百。”舒曉琴在會上插話，對加大公開力度的建議進行了肯定。

舒曉琴表示，信訪干部要用一種開放的心態來對待信訪公開。信訪工作沒有任何神秘，就是聽聽老百姓的意見，幫助老百姓解決一些合理訴求和困難。

她以網上信訪為例進行了說明。“曾經有人擔心網上信訪是‘洪水猛獸’，全部放開了，會處理不過來。事實證明，并不是那樣，老百姓沒事誰會去上訪呢？”“網上信訪設置滿意度回復，有人擔心大多數回復會是不滿意。事實證明，只要你態度好，講清了政策，即便是沒有解決當初的訴求，老百姓的評價也是客觀的。”

記者在現場初步統計，她在講話中30余次提到“老百姓”。“要樹立以人民為中心的工作思路”“我們要相信老百姓，只要我們工作真正做到位了，老百姓不可能不滿意。”舒曉琴說。

舒曉琴表示，公開是常態，不公開是例外。信訪工作要公開透明。只有公開了才能了解，“只有了解了才能理解，理解就能夠支持。”