停售”調(diào)查：6銀行網(wǎng)點全面下線投資型財險產(chǎn)品

近期，一則“返還型健康險2017年將被叫停”的消息，在朋友圈等社交媒體廣泛傳播。不過仔細觀察可以發(fā)現(xiàn)，文章使用的“最新監(jiān)管資料”其實是2006年的數(shù)據(jù)，謠言不攻自破。

開門紅已行至中路，產(chǎn)品停售的消息卻層出不窮。那么，停售到底是不是營銷手段，一份即將停售的產(chǎn)品，又是否值得分秒必爭地搶購呢？

事實上，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“XX保險產(chǎn)品馬上停售，大家抓緊購買。”“還有三天停售，欲購從速。”這樣的宣傳策略，實為營銷員們饑餓營銷的慣用“銷售伎倆”。

停售宣傳屢見不鮮

近日，《證券日報》記者發(fā)現(xiàn)，“停售”似乎成了春節(jié)前后保險產(chǎn)品的又一話題，但停售的消息真真假假，消費者難以辨別。

首先，一則“返還型健康險2017年將被叫停”的消息，在朋友圈等社交媒體廣泛傳播。不過仔細觀察可以發(fā)現(xiàn)，文章使用的“最新監(jiān)管資料”其實是2006年的數(shù)據(jù)，謠言不攻自破。

一些營銷員則繼續(xù)樂此不疲地宣傳著退市前的最后一搏。

但引人注意的是，一位營銷員孫平（化名）告訴《證券日報》記者，他們團隊每年都會制作“停售宣傳”，并進行專項的培訓。孫平表示，停售宣傳需要配合類似于“到時候別說我沒提醒您”、“停售就是因為客戶利益太可觀了，保險公司要調(diào)整啊”等話術(shù)來面對消費者的提問。

記者發(fā)現(xiàn)，一款現(xiàn)在仍有銷售的醫(yī)療險產(chǎn)品，在百度上可以搜索到幾頁的“停售”信息，停售的日期主要集中在2016年下半年的兩個月。但是仔細檢索可以發(fā)現(xiàn)，在一個以培訓營銷員為主題的網(wǎng)站上，還掛著此款產(chǎn)品的“退市停售宣導”資料，資料下載需要注冊成為會員，會員價格最低為90元。

其實，早在2010年，保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部就約談了以“產(chǎn)品停售”進行宣傳促銷得個別壽險公司，對其進行監(jiān)管提示，要求上述公司不得以產(chǎn)品停售進行宣傳炒作，同時做好停售產(chǎn)品的后續(xù)管理工作，加強銷售行為管理，如實告知客戶產(chǎn)品本身相關(guān)內(nèi)容。

然而，產(chǎn)品停售前大肆“吹風”，動員營銷員加大宣傳力度，建議客戶“速購”，否則上市的新產(chǎn)品將會漲價的現(xiàn)象似乎仍沒有消失。

“搶售”保險需謹慎

不過，網(wǎng)絡上消息雖然為假，但的確有一些暢銷的重疾險、醫(yī)療險產(chǎn)品在2016年下半年到2017年年初之間停售。據(jù)《證券日報》記者不完全統(tǒng)計，半年間停售的暢銷健康險產(chǎn)品涉及6家公司的11款產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品的退市與上述監(jiān)管信息無關(guān)。

市面上停售的產(chǎn)品很多，但停售的原因則并不相同，產(chǎn)品到底值不值得在退市前搶購，還需三思而后行。

一般來說，產(chǎn)品停售主要有三個原因，一是產(chǎn)品更新?lián)Q代，比如一款“國民級”重疾險產(chǎn)品要從此前的2015版更新?lián)Q代到2017版，舊版隨即停售；二是產(chǎn)品銷量不佳，據(jù)了解，有兩家保險公司的定期壽險產(chǎn)品因和市場其他同質(zhì)產(chǎn)品相比保費較高，整體來說銷售業(yè)績并不佳，因此被公司“拋棄”。不過，值得注意的是，上述產(chǎn)品雖然性價比不高，但借著“停售退市”的春風，也重新沖刺了一把；有的產(chǎn)品因無人問津而被停售，相反的就有產(chǎn)品因銷量太好而慘遭停售，比如某保險公司和網(wǎng)銷平臺合作推出的一款爆款產(chǎn)品，銷量太大，面臨的理賠數(shù)額較大，開售沒多久就被公司收回；此外，銷量過于出眾，但是卻不能為公司其他產(chǎn)品分流，甚至會影響到公司其他主流產(chǎn)品銷售的熱銷保險產(chǎn)品，也可能會被公司雪藏。

此外，2017年4月1日之前，還將會有一批產(chǎn)品面臨退市。2016年9月，保監(jiān)會發(fā)布了兩份文件對保障型產(chǎn)品進行了規(guī)范：《中國保監(jiān)會關(guān)于強化人身保險產(chǎn)品監(jiān)管工作的通知》、《中國保監(jiān)會關(guān)于進一步完善人身保險精算制度有關(guān)事項的通知》，兩份文件主要針對個人定期壽險、個人兩全保險、個人終身壽險和個人護理保險產(chǎn)品，而涉及較為廣泛的則為純理財型的兩全保險，而此類產(chǎn)品的“退市整改”其實已經(jīng)經(jīng)歷了整個2016年。

對于某款較為熱銷的網(wǎng)銷重疾險界面變成“因產(chǎn)品進行系統(tǒng)升級暫不支持購買”的現(xiàn)象。一位業(yè)內(nèi)人士向《證券日報》記者透露，這款產(chǎn)品下線與監(jiān)管動態(tài)不無關(guān)系。去年保監(jiān)會對部分公司開展了萬能險專項檢查，并先后叫停了6家公司的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，這家公司恰好在這個名單中。

那么，停售一款保險產(chǎn)品，到底對消費者有哪些影響呢？

首先，對于已經(jīng)購買過此產(chǎn)品的消費者來說，其實并不會受到太多的影響，之前所簽訂的合同繼續(xù)有效，如果遇到續(xù)保、退保、理賠等事宜，仍可以按照此前的規(guī)則辦理。

然而對于還沒有購買此類產(chǎn)品的客戶來說，遇到“停售”宣傳不能盲從。因為停售的產(chǎn)品也未必就是“香餑餑”，消費者在購買產(chǎn)品時更應該擦亮眼睛，謹慎選擇適合自己的保險產(chǎn)品。如果真的遇到產(chǎn)品停售，一般公司后續(xù)仍會重新推出相同類型的產(chǎn)品進行填補，或者可以咨詢專業(yè)人士尋找更加匹配自身的保險產(chǎn)品。

投資型財險確“停售”

除了上述產(chǎn)品在近期停售之外，還有部分返本的意外險產(chǎn)品和理財金賬戶悄然退市，另外投資性財險也與春節(jié)前全面下線。

近期《證券日報》記者走訪了位于北京北三環(huán)的6家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，各銀行網(wǎng)點已經(jīng)全面下線了投資型財險產(chǎn)品。據(jù)了解，各大銀行內(nèi)銷售的非壽險投資型產(chǎn)品，共涉及8家保險公司。

某銀行網(wǎng)點的理財經(jīng)理告訴《證券日報》記者，投資型財險已于春節(jié)前下架，之前放在銀行大堂的所有宣傳資料也均在節(jié)前清理完畢。

除了網(wǎng)點全面下架之外，之前在銀行官網(wǎng)占據(jù)明顯位置的“投資型家用車駕車人員意外傷害、家庭財產(chǎn)和交通意外傷害保險”等產(chǎn)品也均已停售。但對于產(chǎn)品的停售，銀行官網(wǎng)的客服人員表示，屬于系統(tǒng)內(nèi)部升級，何時開放暫不確定。