攜程回應官網及APP“癱瘓”：遭遇不明攻擊 預訂數據都沒丟

每經編輯｜每經記者 夏冰 孫宇婷 實習記者 黃修眉 發自上海、成都    

◎每經記者 夏冰 孫宇婷 實習記者 黃修眉 發自上海、成都

“在攜程APP上買機票買了一半，網頁跳出說系統異常，最后發現是整個APP都出問題了。”昨日（5月28日）中午12時開始，多位網友向《每日經濟新聞》記者反映，攜程（NASDAQ:CTRP）官網和客戶端出現故障，無法登錄、下訂單和付款……目前全部搜索功能都無法使用，搜索框中出現一段代碼。

記者點擊攜程官網發現，其頁面顯示404報錯，點擊頁面上的“返回首頁”鍵后，雖然可以進入攜程網首頁，但其官網最上端一行字體顯示，“攜程網站目前遇到問題，深表歉意，正在緊急修復中。”

此外，記者發現攜程的二級頁面均無法打開，功能和其他鏈接均無法使用。

隨后，記者致電攜程400客服電話，對方稱“目前攜程在進行系統升級維護當中，大約需要一個小時左右恢復，也可能不到一個小時就能恢復使用。”昨晚21:30，攜程網站已經可以正常訪問，部分功能也可正常使用。

攜程稱遭受不明攻擊

究竟是系統升級維護還是外界傳出的“被黑了”？記者在聯系了攜程公關部，相關人士回應稱，“5月28日上午11:09，因攜程部分服務器遭到不明攻擊，導致官方網站及APP暫時無法正常使用，目前系統正在逐步恢復中。經過緊急排查，攜程數據沒有丟失，預訂數據也保存完整。在恢復過程中，對用戶造成的不便，我司深表歉意。”

上述回應也意味著，攜程官方承認此次“網癱”事故系“遭受不明攻擊”。

事實上，攜程網此次“被黑”事件并非特例。當前旅游電商行業日益火爆，相關公司遭黑客襲擊的新聞常見諸報端。

2014年春季和秋季各有一起旅游電商用戶信息被泄露的新聞，事件所涉企業蒙受了較大的品牌信譽損失，并為此付出了經濟賠償。這類事件過后，足以警示旅游電商對網絡安全進行思考，對普遍存在的信息安全隱患加強重視。

資深旅游業內人士6人游CEO賈建強對《每日經濟新聞》記者表示，“對于大型OTA（在線旅游）公司來說，網絡信息安全是極其重要的一項內容。數據備份和應急方案很重要，如果沒有網絡信息安全，因信息安全事故導致的損失會讓之前的努力付諸東流，甚至給企業帶來不可估量的損失。”

安全事件曾引發中概股普跌

近年來，在互聯網產業迅速崛起的同時，隨之而來的網絡安全問題也一直是無法繞開的話題。在歷次互聯網安全事故中，作為事故主角的相關個股往往會根據事故大小出現不同程度的下跌。

去年3月，攜程就遭遇過一次安全事故。當時，業界頗具影響力的烏云漏洞平臺發布消息稱，攜程系統存技術漏洞，可導致用戶個人信息、銀行卡信息等泄露。報告指出，漏洞泄露信息包括用戶姓名、身份證號、銀行卡類別、銀行卡卡號、銀行卡CVV碼等，這類信息可能被黑客讀取。消息曝出后，攜程回應稱已立即展開技術排查，并在兩小時內修復了漏洞。

記者注意到，事發后首個交易日，攜程股價在美股盤前交易下跌了5.27美元，較前收盤價下跌10.65%，最終收跌3.44%。當日，中概股多數下跌，24只股票跌超3%，13只跌幅在5%之上。

同在美股上市的網易和交友軟件陌陌近期也遭遇了網絡癱瘓事故。5月11日晚，部分新浪網友稱網易幾乎所有服務突然大面積癱瘓，眾多移動應用、游戲無法訪問、刷新，更有傳言稱網易總部著火爆炸。網易官方隨后發布微博稱，5月11日晚21點，因骨干網絡遭到攻擊，導致網易旗下部分服務暫時無法正常使用，技術人員正在搶修，恢復時間待定。

就在網易網絡癱瘓前一天，社交軟件陌陌也在微博上宣布，“5月10日當晚，由于網絡故障，陌陌暫時無法正常使用”。

互聯網安全人士在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，“攻擊最常見的就是數據庫泄露、服務中斷等情況。這次攜程事故可能還有其他原因，黑客造成類似損失的情況應該很少。一般來講，數據應該會有備份，從今天情況看，好像故障的時間有點長。”

《《《

近日部分網絡安全事件

5月10日

陌陌出現網絡故障暫時無法正常使用

5月11日

網易遭攻擊，所有服務突然大面積癱瘓，移動應用、游戲無法訪問

5月27日

支付寶遭遇短暫的癱瘓事故

5月28日

攜程遭不明攻擊致官網和APP暫無法使用