花樣年"彩生活"南京之殤

翠屏清華小區內部

是什么導致彩生活提供了如此服務？萬達華府和興元嘉園的業主意見一致，認為是“減員增效”。

趙愷說：“我們小區與之前的物業公司合同規定物業服務人員是63人，后來彩生活進駐后，考慮到成本一度將人員降到21人，試想一個10萬平方米的小區，需要物業、保安、保潔、經理、前臺等。顯然，這個人數是不夠的。”

而更讓業主氣憤的是，彩生活不僅降低了人數還降低了服務人員的要求。“都是一些退休的老頭老太，根本不怎么管事。”

因萬達華府已由銀城物業接手，記者隨后走訪了現還是彩生活管理的地處江寧的翠屏清華社區。記者進門看到一位年過半百的保安人員。他告訴記者，每個月工資1840元，不交五險一金，夜班可以睡覺。隨后，記者走訪小區時遇到正在打掃小區衛生的保潔阿姨，她直言：“每個月工資1500元，不給交五險一金。而且物業公司拖把都不供應，我們都是自己從家里帶的。”

翠屏清華小區保安

為何彩生活要如此苛扣服務費？

趙愷告訴記者：“收的我們的物業費上交給集團，集團苛扣部分物業費，導致撥到各個小區物業費不夠用。聽說彩生活首先節流30%作為集團利潤，余下的70%返還。根據這個體系，首先服務得打7折，錢不夠怎么辦？通過砍人降低成本，通過減少設備方面的維護降低成本、通過減少綠化方面的投入降低成本。于是彩生活只能雇傭一些退休人士，因為他們大多是不交三險一金的。這個企業在圍繞財務報表轉，為了財務報表做的好看，只有拼命的降低業主的服務標準，讓整個小區陷入惡性循環。”

而當記者就物業費問題采訪彩生活相關負責人，他向記者證實：“所收的物業費確實是上交集團”，但具體集團又撥款多少下來，該人士表示不方便透露。

彩生活最近對外公開的財務數據為2014年半年報。據半年報顯示，截至2014年6月30日，彩生活實現營業收入約人民幣1.63億元，同比增長49%，業績增幅遠超過上市房企。在利潤指標方面，彩生活上半年累計實現總利潤約8990萬元，同比增長173.3%，實現毛利約1.08億元，同比增長82.4%，毛利率為66.1%，比去年增長12.1%。

彩生活的高利潤率顛覆物業管理屬微利行業的傳統認識。一位物業管理資深人士告訴記者：“一般說來，物業服務實現的利潤率在3%到4%，若果一個物業企業管理得好，利潤可以達到8%。像彩生活這樣的實在不可思議，要知道，目前房地產行業毛利率也就在30%左右。”