可口可樂的“在乎”：助力中國水資源循環利用

中國自古重農輕商。很多人至今都傾向于認為，企業的成就與社會和公眾的利益容易變成“你得我失”的競爭關系，因而對企業投出“不信任票”。21世紀，隨著信息交流的便捷和公眾關注點的多元化，公眾信任對企業發展的影響日益提升，甚至能決定企業的成敗。對此，享譽全球的商業戰略之父邁克爾·波特的觀點是：具體的解決方案必須建立在能實現企業、社會、公眾多贏，創造“共享價值”的經營模式之上。 以家喻戶曉的可口可樂為例，該公司從戰略角度重新定義了企業社會責任和業務運營的關系，把企業的成就與社會進步掛鉤，將可持續發展理念融入業務運營的方方面面，在追求利潤的同時也和業務所及的每個人一起創造更美好的未來。作為百年老店，可口可樂始終追求與社區共同繁榮、與環境和諧依存的可持續發展“自然之道”。 “凈水危機”，困擾中國社會 早在2009年，世界銀行就發布過一個報告稱水危機導致的經濟損失已約占中國GDP的2.3%。自2012年開始，匯豐銀行、畢馬威、綠色和平組織、中國科學院地科所等各大機構都陸續發布過關于中國缺水的報告。在中國的農村地區，約逾3億人，包括114000多所農村學校的5000多萬孩子們缺乏安全飲用水。各大城市均出現用水緊張，缺水一直是大中型城市發展的困擾。 凈水計劃，維護民眾健康 為了孩子們的健康，可口可樂推出了“凈水計劃365”，以解決孩子們日常的安全飲用水需求。通過與壹基金的合作和可口可樂遍布全國的網絡及資源，“凈水計劃365”在硬件上為缺水地區的農村學校安裝凈水設備，在軟件上，志愿者們為孩子們講授安全飲水知識和衛生常識，培養良好的衛生習慣，幫助孩子們健康成長。據統計，截至2013年，該計劃已拓展至26個省區，安裝凈水設備73臺，惠及30000余名農村學校的師生。 而“凈水24小時”是可口可樂中國推出的自然災害發生后的應急救援機制。可口可樂通過與壹基金和當地民政部門合作，發揮可口可樂的配送網絡與合作伙伴資源的優勢，在災害發生后的第一時間將災區最急需的安全飲用水送達災區。僅2013年一年，可口可樂中國系統響應10次災害，急送超過357萬瓶飲用水，支援了29萬余災區民眾。 綜合治理，凈水回饋自然 可口可樂在中國的生產運營覆蓋全國絕大部分省份和幾大主要流域。清潔、安全、可靠的水源不僅是可口可樂運營的必須資源，也是中國社會生存和發展的物質基礎。可口可樂將“水回饋”作為水資源管理的重要戰略，在中國實施了包括水源地保護、雨洪利用、中水回用、節水灌溉等一系列項目，和合作伙伴們一起將原本未利用或者利用不足的水資源保留下來，重復利用，回饋自然。到2013年底，可口可樂在中國的水回饋量達到56億升，可供70萬人飲用一年。 “黃金三角”，合作各展所長 在具體“水”項目的實踐上，可口可樂在可持續發展的實踐中探索出“黃金三角”的合作模式。可口可樂中國的合作伙伴，既包括水利部、商務部、中國國際經濟技術交流中心、當地市、縣、鄉級地方政府等部門，也包括聯合國開發計劃署、世界自然基金會、各類環境保護組織等社會團體。企業，政府部門和社會團體作為“黃金三角”組合的一部分，在項目伊始即開始密切合作，在項目創意，信息共享，技術研究，資金資源，區域執行和宣傳推廣等各個方面，充分發揮各自的優勢力量分工合作，從而更快地應對各種挑戰，推動項目不斷走向成功。同時，“黃金三角”的合作模式也確保了合作和項目運作可以更加有效，更加持久。