中原地產中國大陸區總裁賴國強：互聯網解決不了房產交易

每經編輯 每經記者 杜冉樂 發自成都    

每經記者 杜冉樂 發自成都

與前幾年國內房價一路單邊上漲一樣，房產中介行業也經歷了超過20年的“草莽式”快速崛起。雖然歷經多輪調控與反彈，但這個行業真正開啟深度調整之門卻是近期的事。

最近幾個月，上海、北京、杭州、重慶等部分一、二線城市集體出現房產中介聯盟抵制搜房網、安居客等網絡平臺的提價行為，讓原本這種一直在臺面下的利益博弈搬到了談判桌上。

房產中介與網絡平臺之間到底是一種什么關系？目前存在哪些扭曲之處？在行業調整與轉型面前，中介公司如何尋找突圍方向？面對這些關系房產中介行業未來的發展問題，6月11日下午，《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）電話專訪了中原地產中國大陸區總裁賴國強。

現實：互聯網渠道成本高企

NBD：近期，多地出現房產中介聯合抵制網絡平臺的現象，在您看來，這反映出了這個行業什么樣的核心問題？

賴國強：大家似乎感覺被綁架一樣，就是因為房產中介今年前期成交業績不好，有不少公司出現虧損，盈利的不多，但我們稱的廣告費也好，端口費也好，這些費用是被強加的，有點惡性提價。所以，我們不得不為自己的經營狀況想辦法。

在房產中介這個行業中，費用最高的就是人工跟鋪面租金。隨著互聯網的深入發展，我們必須通過這個平臺拉更多客戶。

不過，通過互聯網來找客戶的成本越來越高。這個費用的增加、不可控制性，如果遇到市場向好，大家感覺也無所謂，但這幾年市場難以預測，大家肯定會想哪些方面會減下來，鋪面不可以全不要，人肯定還是要的，互聯網費用能不能減，自然要用得其所，用得有價值。

實質：網絡平臺僅是“工具”

NBD：據了解，目前部分房產中介已自建起了網絡平臺，這些能否有效地反擊外網平臺的入侵？兩者到底是什么關系？

賴國強：我們也有自己的網絡平臺，也就是我們對外的宣傳網站，回頭我們還會投資他們。最近與網絡平臺的關系緊張，為什么會這樣？前提是我們仍需要他們，網絡平臺是一個重要環節，既有客戶信息，又有賣家信息，這個信息需要透明化，更公開，更快速度，不可能像以前那樣用紙張涂上膠水，再標上房源價格，然后粘貼到門店墻上，那需要多久才有人看到，這對交易是非常不利的。

互聯網會加快信息的流通速度和配對，但這個交易那么繁瑣、專業，互聯網平臺只是一個工具，僅是一個環節。

接下來就是所謂的交易環節，這需要談判，你有房源、客戶，但你需要磨合，需要一些條件，什么稅費，這不可能在網上都全部搞完。它們（互聯網平臺）作為中介公司的一種營銷工具，提高了市場透明度，讓更多客戶充分互動，促成交易。

我們做完繁瑣的交易之后，還有交易后的所有服務和客戶黏度，這跟股票買賣不一樣，股票每個單元是一樣的，你可以全部拋售，互聯網不能解決房產的交易，起碼目前還做不到。因為這項交易還有更重要的事情需要中介來做，專業服務是交易鏈中非常重要的環節。

所以，這絕對是互補關系。我相信很多公司不會否定外部網站平臺的價值，我們還會繼續跟他們合作。但同時我們也提供了很好的自建網站。不過，每個網站的到達量或效果不是百分之百的，因此我們肯定會跟外部網站合作。

NBD：當前國內樓市持續趨冷，您如何看待房產中介行業的發展趨勢？中介機構會不會加速并購？

賴國強：傳統房產中介的生存困難越來越大，不排除今年很多公司會被收購，甚至傳統中介之間的收購也會出現。不是每家都賺錢，有些賺得多，有些賺得少。

比如，傳統中介的賺錢能力不比互聯網公司，不排除會出現這樣的并購：這兩家公司之間合作，甚至合并。我覺得關鍵一點就是互聯網公司擁有超強的信息量，其擁有的優勢就是信息整合，但它沒有駕馭過一家傳統中介，沒做過房產交易，沒管理過交易人員，沒做過整套房產流程，這對它是個根本性的問題。

趨勢：房介不靠規模靠專業

NBD：中原地產作為國內代理行業的標桿之一，公司如何轉型？

賴國強：傳統中介也會努力開拓互聯網資源，像中原也要做電商，加快跟客戶互動，比如他們需要的信息、生活體驗、交易以及與其買賣決定有關的信息等等。公司轉型方向，是做一家綜合性強、專業能力強的代理公司。

房產中介公司與互聯網公司最大的區別，在于互聯網公司已經做到了只需要一部分營銷人員，哪怕它未來并購了中介公司，也很難做到全國規模的公司，以及全面的線下服務。互聯網公司能不能進一步加大房地產領域的延伸和定位，還有待觀察，我個人持懷疑態度。

對于房產中介來說，一定要面對這個現狀，如果不轉型也會慢慢被淘汰。一些高端、活躍的互聯網瀏覽點和信息，如果不能變成活躍我們業務的來源，就會導致業務量的下降。

以前，我們是依靠人多力量大，依靠規模去競爭，但現在我們的規模在不放大的同時，公司客戶定位是精準的。中原參與互聯網空間之中，客戶借助互聯網找到中原，體驗互聯網房地產思維。