陽光保險：500強新勢力背后的故事

2011年，對于陽光保險來說注定是不平凡的一年，這一年陽光保險正式邁入中國企業500強俱樂部；2011年,對于中國保險業來說注定也是不平常的一年，這一年保險業面臨多種壓力，銀保新規、經濟增速放緩、個別城市汽車限購……保險公司保費增速面臨著多種壓力。

六年前，陽光保險創業團隊從100萬元開始，發展到今天已經擁有了超過1600家分支機構，12萬人的保險從業人員，日均保費8700余萬元，總資產突破700億元。經過六年的拼搏和努力，陽光保險已從一個微型的保險公司，發展成為一家中型保險企業；已從一個單一的產險公司，發展成長為擁有產險、壽險和銷售公司的保險集團公司。

今年，陽光保險同樣捷報頻傳，這家成立短短六年的公司在2011年又發生了些什么呢？

壽險保費逆勢上漲

2011年，由于銀監會90號文件的影響，多數保險公司出現了不同程度的保費下滑現象。與此同時，新會計準則實施，投連險和萬能險的保費要按一定比例折算成保費收入，也導致一些以投連險和萬能險作為主打產品的險企，開始調整產品策略，今年整個壽險行業保費壓力不言而喻。

瑞士再保險12月份發布的報告稱，今年中國壽險業因為受銀保新政和新會計準則的影響，壽險行業保費出現下滑，壽險保費下降6%。

據保監會最近公布的今年1到10月各保險主體保費收入數據顯示，部分險企的保費收入與去年同期相比出現了下滑，而陽光人壽是屬于保費增長的公司之一。

產險保費上漲明顯

2011年7月28日，陽光產險西藏分公司開業，其身處海拔3650米的拉薩，陽光到達了一個歷史新高度——產險完成除港澳臺地區外的全國布局。

今年1到10月份，陽光產險實現保費107億，去年同期的保費收入為88億，同比上漲超過2成，而該公司去年全年的保費收入為106億。

瑞士再保險公司12月份發布的報告稱，由于經濟增長放緩，該公司預計中國非壽險保費增長12%，而陽光產險的保費收入增速也是高于行業平均水平的。

車險發力網銷渠道

隨著網購熱潮的興起，網絡保險已經成為一種新興的營銷渠道和服務方式，深受業內人士關注。2008年以前，70%的車險都是通過4S店和中介來實現的，隨著電話車險和網絡車險的上線，直銷渠道得到了飛速發展。近年來，各家保險公司紛紛涉足 “電話+網絡”銷售的新渠道，加大投入構建自已的電子商務網站和電話營銷平臺。

相對傳統渠道，網絡車險具有兩大優勢，一是價格優勢，二是投保便捷自主的優勢。有資料顯示，在英美等保險業發達的國家，電話銷售和網絡車險產品銷售已經占到整體市場的50%以上。而國內網絡車險的發展還處于初級階段，目前中國有超過1億汽車保有量，每年新增車輛超過1000萬輛，與此同時，國內有將近5億的網民，不難看出網絡車險發展的前景廣闊。

陽光保險敏銳地抓住了這一市場機遇，在業內率先推出了車險“閃賠”服務。8月底，該公司在網絡車險渠道推出車險 “閃賠”服務標準：“5000元以下（非人傷）案件，免單證，報案24小時內賠付”的承諾。同時，陽光保險還設立了“陽光閃賠專項服務承若保證金”，如有延時，將對陽光產險執行實際賠款金額的100倍罰息，并邀請中消協作為保證金監督員。

事實上，陽光保險在8月份推出“閃賠”后，在當月就檢驗了其理賠速度，陽光產險上海分公司在8月31日8點46分接到一客戶出險報案，該公司按“閃賠”流程處理后，其工作人員用時不到50分鐘就完成了該案件查勘、定損、結案、支付工作。

陽光產險相關負責人表示，“閃賠”服務標準大大提升了國內車險行業現行的服務標準。相較于以往該行業車險快速理賠舉措中“資料齊全”的硬性要求，陽光產險推出了真正能夠實現快速理賠的“免單證”概念：車主可以先拿到賠款，陽光產險理賠人員將協助補辦汽車修理發票等相應理賠資料，此舉給車主帶來了前所未有的便利。

陽光保險的 “閃賠”服務標準，大大提高了現有車險理賠服務標準，打破了車險行業現有的服務理論和格局，將車險從“拼銷售”帶入到“拼服務”的軌道上，或成為車險新一輪服務升級的重要推手。同時，也將為陽光保險贏得業務發展的先機。

推出全球首款虛擬財產保險

2004年陽光保險的幾名創業元老從100萬元開始籌備，該公司發展到今天已經擁有超過1600家分支機構，12萬的保險從業人員，日均保費8700余萬元，超過公司成立時首年全年保費，總資產突破700億元。這樣一家飛速成長的公司，創新一直伴隨著她成長的步伐。從陽光保險這一路走來，我們可以看到其提出的 “紅黃藍”管理模式、全球首張“車險生命表”、車險“閃賠”服務、虛擬財產保險……

今年7月，陽光保險集團與大型網絡游戲公司GAMEBAR在中國版權保護中心的大力支持下，針對《聚仙》網游客戶開發出了包含 “網絡游戲運營商用戶損失責任險”和“網絡游戲玩家意外險”的保險產品。其中“網絡游戲運營商用戶損失責任險”是一款針對玩家賬號被盜、裝備被盜或意外丟失而提供保障的責任保險，也是陽光保險公司開發出的全球首款虛擬財產保險。

據了解，該責任保險產品是由網游公司向保險公司投保購買，保費由網游公司承擔，當網游玩家的游戲賬號數據被盜或丟失時，如果管理數據的游戲運營商負有責任，根據合同的約定，在網游運營商賠償玩家之后，保險公司再向網游運營商支付相關賠款。

陽光保險相關負責人認為，“網絡游戲運營商用戶損失責任險”通過承保網游運營商對網游玩家的賠償責任，轉移了網游運營商的經營風險，提高了網游運營商的服務意識，同時也為網游玩家維護自身權益提供了保障。

陽光保險相關負責人表示，該款創新險種有一個很大的特點在于引進了第三方數據托管機構——中國版權保護中心。他稱，針對游戲玩家對賠償結果存在爭議的現象，本著公平、公正、公開的原則，陽光保險、網游運營商GAMEBAR、中國版權保護中心三方將共同設立“寶物銀行”系統，該系統由中國版權保護中心托管，保存游戲數據，為保障玩家權益提供數據基礎。中國版權保護中心作為獨立的第三方將對游戲數據進行監督，出具獨立的數據分析報告，并將該報告作為網游玩家在事故發生時確定賠償金額的依據，進行理賠。

500強后的新勢力

2010年陽光保險成立5周年，而這一年該公司的保費收入達到了258億，該公司用5年的時間躋身中國企業500強。5年500強幾乎是理論上的可能，而陽光保險將其變成了現實。而在今年該公司保費收入已經站到300億的平臺，我們不能不說這是陽光的成長速度。

我們發現，作為中國保險行業的一支新銳力量，陽光保險業績單與公益成績單交相輝映，在短短六年多的時間里累計為4000多萬個客戶提供各類風險保障33萬億元，支付各類賠款超過160億元，上繳稅收近60億元，創造就業機會12萬個，累計向社會捐款超過2400萬元，捐贈保險超過100億元。作為以社會責任為己任的金融企業，陽光保險將陽光般的溫暖灑向社會，不斷踐行著“共同成長”的公司使命。在業內率先成立了全國性的“青年志愿者協會”組織，在陽光保險青年志愿者協會和陽光保險愛心基金會兩大公益平臺的推動下，陽光公益力量進一步釋放。他們積極組織5000余名志愿者隊伍開展愛心支教、捐資助學、社區服務、環保宣傳和義務獻血等多種形式的志愿服務活動……

陽光保險，正如其規劃中的那樣：要做一個優質公司，更要做一個高尚公司、做一個感懷天下的公司。相信在2012年，陽光保險的發展將會更好。