當當網：發貨、補償、退款

每經編輯｜王迎春

事件后，當當網除了在聲明中強調標價0.1元的“GF高夫暢透泡沫潔面乳（50g贈品）”并非錯價，而是贈品外，對于下單的消費者，當當網表示，本次下單成功并且收到確認發貨郵件通知的訂單，當當網將全部發貨。對于少部分沒有收到確認發貨通知的顧客，將給予每名消費者10元禮券作為情感補償。對部分已付款的訂單，當當網將盡快將貨款退回。

趙占領認為，首先，根據合同法的規定，贈與合同是贈與人將自己的財產無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。當當網在活動頁面標記“贈品”，但消費者需要支付0.1元，不符合贈與的法定構成要件，名為贈與合同，實為買賣合同，以贈與之名行超低價促銷之實。其次，消費者成功下訂單并收到當當網發送的確認發貨郵件的，依據當當網制定的交易規則，雙方之間的買賣合同成立。當當網即應履行買賣合同的義務，按照約定時間發貨。當當網所說的缺貨并非解除合同的法定理由，即使當當網在單方制定的用戶協議里約定缺貨時可以解除合同，也屬于霸王條款，應該被認定為無效。

他進一步分析說，首先，當當網所售的商品是法律上的種類物而非特定物，即使真的缺貨，還可以再進貨之后交付給消費者。其次，當當網在活動頁面提示“數量有限 先到先得”，但實際庫存數量多少，消費者無從判斷，如果任由商家以“缺貨”為由隨意單方解除合同，消費者權益無任何保障，也容易助長 “假促銷、真宣傳”現象出現。